[心得] 新視波真的很糟糕

[vilton0805 (無料放送)]

前陣子新視波說優惠收視戶送23個HD頻道，家裡幾台電視就可以免費裝幾台機上盒。

結果想說都預繳半年了，也懶的跳換大豐，
就請他們幫我3個房間再加裝3台機上盒。
沒想到裝完收視品質很差
很多台畫面卡頓 ，甚至一直出現黑畫面。

結果叫修叫了三次（客服真的超難打）
結果三次都來兩光的外包維修人員
來就隨便換換分配器就想跑
都只說他們只是外包人員只能這樣，
直到昨天又再度來一個兩手空空的維修人員，約晚上6點結果給我晚上9點才到，又再次的
換換分配器就，想當然爾畫面還是一樣卡頓…



理智線斷掉火大跟客服說要退掉
客服居然說如果要退，違約金要4.5千元。
問客服才看不到一個月，違約金要這麼高??
客服回答因為那個贈送的23個HD頻道如果沒看滿兩年，看多少要收多少。一個月250沒看
滿一個月以一個月計，而且原先我家客廳的機上盒加上來的3台機上盒共四台，違約金要
算4台也就是乘以四。（這點真的覺得很扯）

然後說還要收機上接線費用1500。
我跟客服說當初來裝機上盒的人員只是帶了機子把接頭裝上去而已何來拉線費用？
客服回答是外面要拉線而且每裝一台收一次，所以要收三台（我家大樓都統一線路不知道
為什麼又要收三台的錢）
霹靂啪啦說了一堆說要4.5千元的違約金。




我從7/22看到現在不到一個月，且贈送HD頻道部分畫面卡到不行根本也不能看，有送跟沒
送一樣，就是因為收訊不好才要退居然還要收4.5千的違約金（我還只有第四臺部分也沒
綁什麼網路）。


後來請他們主管回電，結果昨晚到現在都也沒回……反而是他們維修人員打來質問我怎麽
可以客訴他……。

真的是非常糟糕的業者




不曉得違約金部分可以這樣收嗎？？
他們客服打了完全沒用,這部分還可以跟哪個單位反應呢？



手機排版請見諒。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.162.227
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1439452002.A.E19.html
噓 GHTang: 合約不先看?
→ vilton0805: 知道沒看滿2年要收違約金，想說繳一繳換大豐，但沒想
→ vilton0805: 到他們說四台要收四次…
→ vilton0805: 還有一些什麼接線、裝機的費用，重點是因為收訊不好才
→ vilton0805: 要退，這些部分是也是一樣計入嗎？
推 kininan: 向NCC詢問反應看看 https://goo.gl/LhKa8M
推 PsMonkey: 他如果不改善訊號情況導致你始終沒辦法正常收看，那
→ PsMonkey: 他違約，如果期限內不改善，你的確有可能可以解除合約
→ PsMonkey: 我當初就是這樣退掉全球一動
→ ysc3223: 別家我不知道，新視波在5年前約滿親自去退租時就很趾高
→ ysc3223: 氣昂地說現在退租將來重新申裝要收1500裝機費，辦完退租
→ ysc3223: 後自己不來剪線就算了還在1個月後上門來質疑我們偷接，想
→ ysc3223: 要進門來查看我老婆不准就說沒偷接為何有電視節目的聲音
→ ysc3223: ？當時我們早已自己拉天線改看數位無線，所以就叫他自己
→ ysc3223: 去查線有證據再來說，對方一開始還很凶，碰到我們這種清
→ ysc3223: 白且態度強硬的就軟了，自己摸摸鼻子離開。
推 wei5566: 之前一直打來要裝 還好都沒裝 v大辛苦了
※ 編輯: vilton0805 (49.214.162.227), 08/13/2015 16:13:14
推 wurth: 1樓徵到女生給你聞鞋子了沒？
推 lineage0916: 樓上你好壞...
→ miniUU: 最近怪怪的雙和版友好多
推 nanaserou: 新視波真的是讓人很火大的業者
推 DavisVilter: 請他把合約拿出來
推 JONES0816: 之前跑去退租 他們問為什麼要退租 直接回 因為我要換
→ JONES0816: 中華電信! 當初廣告打這麼多 想說換來用用看 結果真的
→ JONES0816: 超爛 不管網路還是電視 嗯…服務人員也很爛
推 eric61446: 去退個費搞一小時 你就知道
推 fatcats: 你先說要退掉=你違約在先，你的權利不是這樣主張的
→ fatcats: 就像買房子對方漏水遲遲不修 但你先說不買了訂金就被吃了
→ fatcats: 你應該主張對方有提供正常收視品質的義務
→ fatcats: 如果對方無法履行義務，那再看契約對於違約的規範而定
→ fatcats: 過程中畫面品質~維修單據 日期~~~有必要記得開始蒐證
→ fatcats: 如果未來真的要爭論~有證據對你更有利
→ vilton0805: 感謝樓上意見 我再試試
※ 編輯: vilton0805 (101.14.209.3), 08/13/2015 18:13:32
推 RayRaydi: 我們家之前也曾維修修不好，到消基會和解庭前，主動致電
→ RayRaydi: 幫取消並無需違約金。
→ RayRaydi: 致電只會得到重覆答案不停跳針（維修到好、不能退款、
→ RayRaydi: 需付違約金）
→ RayRaydi: 僅收集維修紀錄、訊號不良時間及哪些頻道並致電1999再
→ RayRaydi: 轉消基會，最好錄影錄音，祝您退款順利
→ RayRaydi: 消基會的部分是上官網填寫即可
→ ysc3223: 應該是消保會，不是消基會。
→ vilton0805: 1999昨天打過,客服要我找cnn,傻眼……是ncc吧
→ vilton0805: 謝謝大家的意見剛剛順利申訴成功同意退了，也不收違
→ vilton0805: 約金，現在不知道要找那位大豐的業務比較優惠呢?
噓 georgewon: 純噓爛貨!!
推 mvredw: 跟新視波交手的經驗就是吵就對了。。。
推 jiro0718: 好奇請問三個機上盒有多收錢嗎
→ vilton0805: 多收什麼錢??
推 zooi0917: 一直打來推銷方案 拒絕還一直問為什麼 新視波很煩= =
推 RayRaydi: Sorry :p
(KUNI0202 刪除 Belloandy 的推文: 違商業文板規)
推 fanny78: 我月初轉大豐 業務有送網路試用 發現第四台的網路穩定度
→ fanny78: 還是比不上中華 看個韓劇leg好幾次 不知道各位的使用情況
推 I23: 就是家流氓公司阿
推 elwyn: 新視波本來爛，早就換成MOD
推 eric61446: 大豐 ftth 網路還可以 120跑一百 剩下可能電視吃掉 聯
→ eric61446: 外比較慢
→ eric61446: 看愛奇異 dai 都還算順