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大豐剛剛來我家裝好機了, 機上盒的畫面比之前的類比畫面清晰多了, 我馬上打電話給新視波客服表示我要退租, 請他們結算到今天或明天, 我再找時間去退租 但客服表示不行, ㄧ定要本人拿證件到公司櫃台辦理, 我強調我最近很忙, 客服就回答我可以請家人或朋友代辦, 但是我就是沒有家人或朋友有空啊! 我覺得很不舒服, 這樣表示我沒空去公司櫃台退租的這幾天我要繼續繳收視費, 難道是因為我口氣太溫和, 人善被人欺嗎? 請教一下我要如何跟這個在雙和獨大幾十年的公司溝通。 謝謝大家 ※ 引述《LanBo (暱稱4年換一次XD)》之銘言: : 剛剛撥電話去退租新視波第四台 : 節錄一下 簡要對話 : 撥幾十通才接通...轉客服又等一陣子 : 我 : 我要退租第四台 : 客服: 請問可以冒昧問一下您為什麼要退租嗎 : 我 : 沒要看了 我有需要跟您解釋原因嗎 : 客服: 沒有, 我會替您反映給公司, 再請專員回覆 : 我 : 不需要, 我現在就是通知我要退租 : 請你們結算到今天, 我會找時間去臨櫃辦理 : 客服: 這沒辦法喔, 我們規定必須等您臨櫃當天 : 才能替您結算到臨櫃那天費用 : 我 : 我們簽的契約哪條有這樣規定, 你說出來看看 : 客服: 請您等一下, 我替您查詢 : 等大概5分鐘 : 客服: 我們確認過了, 您可以現在退租 : 本週三以前臨櫃辦理就可以 : 費用一樣結算到今天 : 結論: 根本不用臨櫃當天才能結算, 雖然可能只是一天 : 10多塊的費用, 但是這種服務方式, 簡直是欺負老實人. : 同場加映 之前退租寬頻跟被新視波更改繳費截止日的結論 : 1. 退租寬頻, 新視波可以派人來拆除, 並當場退押金 : 只需要提供證件影本即可 : 2. 之前新視波統一更改繳費截止日為當月1日, : 經過反映給主管機關, 我家的繳費截止日依然維持 : 原本每月10日, 不存在新視波所說不能單獨更改的情況. : 總之 有新的競爭者, 市場才會進步. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.30.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1440666401.A.974.html
kevinxine: 跟他說你要揪團退租? 他可能馬上到府服務 08/27 17:16
jerry213: 超機車的阿 所以我禮拜一請假要去退了 只會出爛招 08/27 17:37
jerry213: 優惠不主動講 問了才要給 又給的不甘不願 08/27 17:37
mvredw: 想想他們自己因為維修斷線那幾天,有賠消費者損失嗎?明 08/27 19:14
mvredw: 明就可以直接從機房斷訊,但就是要凹顧客這筆錢,爛 08/27 19:14
shilian8717: 沒錯,超可惡的,服務態度又差,難怪一堆人要退租。 08/27 20:12
docur48752: 前文不是有教說要他拿契約出來看了... 08/27 20:42
shilian8717: 我是兩年前請前房客過戶給我的,沒有簽契約,新視波 08/27 22:04
shilian8717: 客服怎樣也不給電話退租,很差勁。 08/27 22:04
fox0123v: 之前大豐不是有代客退租? 08/27 23:01
addison0917: 大豐代客退租,有留存根,結果查系統說沒有我的申請 08/27 23:47
addison0917: 我後來是寄信去新視波說我要退租,客服就打來了 08/27 23:48
shilian8717: 我不知道大豐有代客退租,因為我以爲可以先用電話退 08/28 00:05
shilian8717: 租再找時間去還機器。沒想到被新視波用這招扣我的錢 08/28 00:05
shilian8717: 。 08/28 00:05
Belloandy: 大豐是有代客退租但是到現場也是會被刁難!還是自己去 08/28 00:41
Belloandy: 退才可以據理力爭啊 08/28 00:41
Belloandy: 有大豐申辦問題都可以問我哦 08/28 00:42
shilian8717: 我已經死心了,先去https://goo.gl/dBHQhd告他們ㄧ 08/28 09:09
shilian8717: 狀,然後找時間去退租。 08/28 09:09
emailSSbb: 我是先結算 過兩天才過去 馬上退費 但是下班過去有點趕 08/28 10:09
shilian8717: 請問Emailssbb大是用什麼方式讓之前獨大的公司願意在 08/28 12:58
shilian8717: 電話中先退租呢? 08/28 12:58
hiazzurra: 也被刁難+1,一怒冒雨出門辦退租,到現場幾乎都是來辦退 08/29 00:21
hiazzurra: 租 08/29 00:21
leeturtle: 大豐協助退租失敗 重點是兩家業者都沒跟我講 09/04 14:40
leeturtle: 現在新視波叫我繼續繳錢直到還機 兩邊互推責任中... 09/04 14:40