Re: [請益] 新視波說送HD頻道要停須收違約金

[smarthong (喵~)]

※ 引述《fasthorse (fasthorse)》之銘言：
: 我家新視波今天到期
: 想要退掉打去客服
: 客服卻說他們之前有送HD頻道有綁時間到6/18
: 未到期須繳違約金
: 我跟他要合約他們說之前是用電話錄音取得同意的(我不記得)
: 我要只繳收視費用到6/18
: 他們說繳費要以月為單位
: 請問版上有人有類似經驗嗎?
: 或是新視波這樣說合理嗎?
: 謝謝

文長先講結論，想看過程的再慢慢看~

遇到電話錄音合約內容，叫他拿出證據就對了 :D~


現已跳槽大豐，爽爽用~

來裝機的及接電話的大豐客服，都是從新視波跳出來的 (這也太剛好了吧!!)

裝機工程師還捅了幾刀新視波，舉凡網速(根本是假的)、設備都輸 @@


--過程

1/21 進電客服確認新視波合約
     客服表示，6個月前電話同意綁兩年HD 0元專案， (os.中招了)
     若要提前解約，需負擔1,500元(250元x6月)解約金

     立馬要求調錄音帶，並請求隔天行銷部門回電確認。

1/22 行銷部門未回電，故晚間進電客服
     客服表示會請主管回電，並約定隔天13:00回覆進度

1/23 仍未接到電話，晚間再次進電客服，
     1. 客服說調錄音帶需要2~3個工作天，且須本人至公司親聽
     (os:幹嘛不早說？客服超難打的ㄟ = =+)

     2. 客服確認表單內，並未寫上主管回電。
　　 (理智線瞬斷，阿~昨天是講開心的喔 = =+)

     3. 請客服轉達，並約定請能作主的隔天早上10:00回電。

1/24 09:00 進電客服，說明本人因臨時會議緣故，希望改至13:00回覆我電話。
     10:00 客服回電，但我多次表明我在騎車，還不斷說只需要一下下就好。(這哪招)

     13:12 接到新視波某長官電話，說剛才我在電話中，
           她有撥至家裡，且經家人確認由我這邊全權負責處理
           (心理狐疑中)

           她會直接取消這筆違約金，不會有任何問題。
           中間不斷鬼打牆有的沒有的....
           (阿～說好的錄音檔哩？)

     晚間跟家人確認，根本沒有打回家裡
                         根本沒有打回家裡
                             根本沒有打回家裡

1/28 為確保真的不用違約金，由家人進電再次確認
     第一次查仍需要違約金，
     再查第二次才確認已註記無違約金

1/30 為了自己身體健康(整個怒)，決定跟N年的新視波說掰掰~

     這種公司..我還讓他賺..沒道理阿~~~~

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※ 編輯: smarthong (124.218.1.79), 02/01/2016 22:08:25
→ xiuxinme    : 工程師沒有競業條款嗎 真敢爆料
推 chrislife127: 樓上有看文嗎… 真懂什麼叫競業條款?
推 bes         : 吃了新視波很久的虧 大豐近來才稍微制衡一下
→ bes         : 新視波還想用騙的 NCC已經規定不能綁約 還想亂騙
推 fasthorse   : 感謝分享
推 Belloandy   : 真的不綁約真心不騙