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由於這次輕率發文,以及想法不夠全面,造成大家的惱怒真的非常非常抱歉 我只單方面以店員的態度來解讀這事情,但看了大家的論調,也了解了每個人不同的看法 ,以後也更能用這些角度去了解服務業的想法。 (就算還不餓而且怕熱食冷掉,還是可以先買,再跟對方溝通拿單時間,先付款, 避免不必要的誤會) 原本以為不要輕易刪文應該是種尊重,但看到大家的持續回應, 不好意思再讓這輕率的爭議文繼續干擾大家的眼睛以及佔用大家的腦力, 所以只留下這道歉文 真的不好意思,輕率的行為跟思緒打擾大家了 謝謝各位的批評指教:] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.127.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1471074069.A.02E.html
oxkay: 店員這樣的態度不ok...無論她是否被晃點過,但講話口氣不 08/13 15:52
oxkay: 該這樣 08/13 15:52
miniUU: 不如先點餐付錢 請店家晚點在做餐上餐(有先做好放著風險) 08/13 15:54
miniUU: 反過來想 店家也想要翻桌率快高 況且有未低消佔位案例 08/13 15:57
ScottieLiu: Take it easy~然後,今天才週六而已呀 08/13 16:02
a75088285: 保險都一坐坐很久,常常有人帶飲料進來談半個小時出去 08/13 16:03
a75088285: ,講話又開心到很吵十分惱人 08/13 16:03
white9cat: 正確來說低消的意義是要使用店家的冷氣/座位,就該「先 08/13 16:03
white9cat: 有消費」,而非坐到開心了再消費。 08/13 16:03
white9cat: 一開始的店員給方便,不代表先使用店家資源再消費的行 08/13 16:04
white9cat: 為是ok的。 08/13 16:04
motorbird: 要是有人跟我講等一下結果過十分鐘都沒有下來,那我會 08/13 16:06
motorbird: 覺得他根本沒當一回事 08/13 16:06
miniUU: 好奇如果這種狀況 坐了長久時間 未達低消走人 店家能怎樣 08/13 16:07
miniUU: 法律上有相關規範嗎 08/13 16:07
kac2cr: 只有我覺得原Po先不遵守低消規定,還要店員理解他已吃早餐 08/13 16:11
kac2cr: 的小劇場 08/13 16:11
gnc: 我忍不住想噓 08/13 16:12
neverli: 又是一個把店員當作會讀心術的客人 08/13 16:15
neverli: 直接明白說你要什麼,但是是之後要外帶,請店員先不要做 08/13 16:16
neverli: 這樣不就好了 08/13 16:16
gnc: 明知有低消, 人家也有先提醒, 你還坐了一段時間還不點。你敢 08/13 16:19
gnc: 一個人隨便走進一家餐廳, 坐著30分鐘以內都不點餐嗎?店員已 08/13 16:19
gnc: 經先給你方便,你卻當隨便.還想上來公審還是討拍?? 08/13 16:19
shuiwuhen: 你本就該先有低消再坐進去。 08/13 16:19
shuiwuhen: 提醒也是人力成本,好嗎?世界不是繞著你轉啊! 08/13 16:20
laurafish: 點到低消很難嗎?進去店內不是應該都要先問消費規定嗎? 08/13 16:21
kac2cr: 補噓 08/13 16:22
aymama: 有了慣老闆 又多了慣客人 服務業真難為 08/13 16:22
laurafish: 保險員要賺你的錢,不會在乎你去點個餐的時間就不等你 08/13 16:22
laurafish: 朋友AB及你合計3人,怎麼沒有1個人先去點餐 08/13 16:23
Rockcoach: 降降降降降降,看了好累 08/13 16:24
laurafish: 或許可以說店員口氣,沒有符合你對服務業的印象 08/13 16:24
laurafish: 但前提是自己要站的住腳,再來發文 08/13 16:25
Anyotw: 自以為 08/13 16:27
Anyotw: 徵人,會算命,讀心術優先 08/13 16:27
Anyotw: 會澳洲語 08/13 16:28
CCAP: 你以為你是誰啊 08/13 16:36
shuiwuhen: 第一次提醒根本就是給個台階,自己知道應該趕快繼續點 08/13 16:36
shuiwuhen: 吧!難保下次有人就直接走了。真的是給方便,卻... 08/13 16:36
epc885533: 噓一下台灣服務業沒人權 08/13 16:36
kininan: 搞不清狀況 沒要求你走就不錯了 08/13 16:50
Fuzishan: .... 08/13 16:50
虛心看完大家的意見,我們今天在店裡沒有用吼的,是理性溝通,後來也算是和平落幕,彼此態度都很和氣,我這篇沒有要打壓服務業的意思,而且對服務人員也是和氣對待。 我一直都有要買,只是不太能接受店員用尖銳跟質疑口氣的溝通方式。 當然但大家說的我也有聽到了,下次遇到這種情況,一開始就先點餐,交代臨走前再取餐,可以避免誤會及紛爭。 謝謝各位耐心看完以及指教 : ) ※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/13/2016 16:54:33
foxbite: 不錯很棒棒 08/13 16:55
loezone: 那可以去麥當勞打麻將 臨走前外帶一份就OK惹 顆顆 08/13 16:58
neverli: 和平落幕? 你這篇標題根本是想回來倒打店家一耙 陰招! 08/13 16:58
didiann: 謝謝指教 已刪除分店名稱 08/13 17:02
您說的沒錯,當時真的一時情急選錯用語 只是想表明溝通過程雙方都算理性沒有吼叫 而且對服務業也一直是保持相互尊重與友善態度。 但這件事情在店內的確不算完全和平落幕 雖然是和平溝通,但過程中只有正妹店員與我回應 (還有一位男店員有提幾句,原文有提,不再贅述) 其實我很想聽聽店長們的想法,可是櫃台內幾位加盟店長都沒有發表任何言論 但就算我真的想進一步表達或申訴什麼,也不是選在這個版來干擾大家, 畢竟大家都不在場,不知道服務員的態度究竟如何 也不認識我的為人,不知道我所說到底是真是假 而且現在我也了解我有疏忽, 綜合起來,選在這個版表達實在太過無腦。 所以離開店裡當下,在我心裡的確不算和平落幕,所以有這篇文章的產生 不好意思我用錯詞句。
fddk: 一妙還有一妙妙w 08/13 17:04
roder: 點了說要外帶有很難? 08/13 17:05
zolAIsm3: 你太扯了吧 08/13 17:07
r2589: 有時候人多還要記誰有點誰沒點是很累的好嗎... 08/13 17:16
LCWA103A: 你就是沒照規矩來啊,需要上來屁話一堆嗎 08/13 17:20
parnshan: 世界不是繞著你轉,只想自己方便 08/13 17:21
Riman: 不是針對原po但很多客人站不住腳就會攻擊態度,畢竟態度好 08/13 17:21
Riman: 壞感受因人而異,更何況都是二次提醒,口氣不堅硬一點,很 08/13 17:21
Riman: 多人都會忽略 08/13 17:21
shengling: 雙和板第一噓就給你了!超自我中心都別人錯自己都對 08/13 17:22
LCWA103A: 我看是店員才該發一篇不開心的服務經驗咧 08/13 17:22
LCWA103A: 這篇文怎麼看怎麼火大欸 08/13 17:24
Karolynn: 討拍失敗 X 08/13 17:27
duriel3313: 風向往這吹 08/13 17:27
supreme79: 人家做生意的,不是開慈濟的 08/13 17:32
※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/13/2016 17:34:42
cc30232: 到人家地方就該照規矩 08/13 17:35
utiger: 補血 下次先主動跟店員說明吧 08/13 17:37
※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/13/2016 17:38:53
betterguy: 阿伯建議你,以後有這樣的情形,你可以選擇不去這店,無 08/13 17:43
betterguy: 論誰是誰非,既然已在店內調解完成,應無需在網路公開化 08/13 17:43
betterguy: 。另外據阿伯所知永安大馬路附近店租都在十萬上,加上人 08/13 17:43
betterguy: 事材料開消成本也許五十上百,經這樣討論後假如有損生意 08/13 17:43
betterguy: ,換做是你我也會心疼的,再說這篇討論噓多於 比例懸 08/13 17:43
betterguy: /讚\ 08/13 17:45
betterguy: 殊,遠超過阿伯五年前的記錄 08/13 17:46
warmear: 痾... 08/13 17:49
betterguy: 你就知道為何,... 08/13 17:49
yuni790714: 降啥降 討拍失敗 08/13 17:50
miniUU: 你做法還是不太好,先坐一小時在外帶??? 08/13 17:52
betterguy: 請問有沒辦法把樓樓上綠色改無色,我打太快打錯了 08/13 17:55
betterguy: 請問有沒辦法把樓上綠色改無色,我打太快打錯了 08/13 17:56
paz1117: 看到一半就想噓 ㄏㄏ 08/13 18:03
jch660tw: 請你站在他們的立場想想看 08/13 18:06
qwsa2921: 那你一開始就下去點 不要為難店員不就好? 每次看到這種 08/13 18:13
qwsa2921: 事補上自己身為服務業我也是笑了 08/13 18:13
machi770922: 呵 你一開始下去點就沒事了咩 08/13 18:14
sszoro: 廢文 08/13 18:16
nrxadsl: 欠噓 08/13 18:18
jsschen: 歡迎澳洲來的客人 08/13 18:19
NAKOplau: 錯在你(1秒),再去隨便點個東西就沒後面那麼多事情了 08/13 18:21
NAKOplau: 穿著套裝狠了不起嗎?你們保險業有規矩,餐飲業也有規矩 08/13 18:23
NAKOplau: 要別人守你們規矩,你們自己就可以不守別人規矩嗎??自私 08/13 18:23
NAKOplau: 把虛偽的禮貌拿掉,裡面滿滿的自私自大 08/13 18:24
asd9512012: 雙和板素質變低了 補血 08/13 18:26
lwu24: 餐廳是用餐的地方 不是讓你們談生意拉保險簽保單的地方 08/13 18:32
Sadolapapa: 奇文共賞 08/13 18:32
vivi7angel: 服務業路過... 08/13 18:32
vivi7angel: 我們是那種開門前就會有人來排隊的,但我們沒有硬性規 08/13 18:34
vivi7angel: 定消費時 08/13 18:34
lwu24: 每次去用餐看到那些攤開書本攤開文件佔著座位的人就很肚爛 08/13 18:34
vivi7angel: 但因為地段在商業區,其實會蠻常遇到客人來餐廳開會討 08/13 18:35
vivi7angel: 論 08/13 18:35
vivi7angel: 然候一坐就很久...(這時候你不覺得至少點個低消誏店 08/13 18:36
vivi7angel: 家心安比較好嘛?我桌子至少卡了二小時不能翻桌欸 08/13 18:36
vivi7angel: 提供你空間冷氣電費(我們還附茶水唷)然後只收基本 08/13 18:38
vivi7angel: 消費,有很超過嗎? 08/13 18:38
vivi7angel: Ps~有時會遇上過了二點還沒結束的,還得多派個人力看 08/13 18:41
vivi7angel: 顧到結束(先把帳單點完,真的很難嗎? 08/13 18:41
williamsea10: 沒多少錢你幹嘛不先點,何況也提醒你了,欠噓 08/13 18:50
DoraShort: 噓奧客 08/13 18:51
VV11: 先別說這麼多了 漂亮妹的圖呢 08/13 18:56
comjj45: 桌子太小,真抱歉 08/13 18:59
※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/13/2016 19:20:02
leeeeblue: 原來你修改前有公布店家,那可以順便公布你是誰嗎? 08/13 19:21
rosemary10: 店員說的話沒錯,但有時是態度問題,雙方都好聲好氣 08/13 19:32
rosemary10: 的互動,原po桌加起來其實也點超過低消了,店家沒有注 08/13 19:32
rosemary10: 意,只注意到她還沒點,並且來質疑,的確會令人有點 08/13 19:32
rosemary10: 不快 08/13 19:32
ee430: 因為現在太多人把方便當隨便 所以店家也有因應之道 而且店 08/13 19:34
ee430: 家不會讀心 不知道每個人內心想法 建議下次遇到這樣的狀況 08/13 19:34
ee430: 先點後送 就不會被誤會了 08/13 19:34
wallowes: 有什麼好不爽的?覺得不貴就點超過低銷有那麼難嗎?店 08/13 19:35
wallowes: 員跟你講兩次就代表你跟學生一樣盧 08/13 19:35
petguy: 如果是我,第一次就覺得不好意思了,妳? 08/13 19:48
GBG: 三寶? 08/13 19:49
petguy: 妳聽不懂中文要反應阿,拖拖拉拉,不想買還一堆藉口 08/13 19:49
petguy: 臉皮真的厚到子彈打不穿 呵呵 08/13 19:50
dosp: 低消是算各算各的吧 08/13 19:51
s96252025: 低消! 08/13 19:56
ps2xx: 感覺像是惱羞成怒挑服務員毛病 誰知道店員實際態度好不好 08/13 20:12
mpmbip: 都說是低消了,還要等你高興才點;那你不會高興再來消費 08/13 20:14
mpmbip: 嗎?只會影響人家翻桌率的奧客! 08/13 20:14
leejee: 承rosemary10 如果3人低消已超過4人門檻 08/13 20:15
yn6017347255: 不好意思^_^我能不能給你一巴掌 08/13 20:15
yn6017347255: 而且低消他很擺明就是算人頭嗎 08/13 20:15
yn6017347255: 又不是說你超過抵消很多 然後你再上來抱怨 08/13 20:16
leejee: 我想原po心裡是下定主意要點外帶的,但是店員沒安全感 08/13 20:17
leejee: 先點外帶,請店員先不要做餐點是個辦法 08/13 20:18
leejee: 但是應該很容易被先做起來放 08/13 20:18
yn6017347255: 就像火鍋店最低消費是120ㄧ鍋 就是有人硬點240一鍋 08/13 20:18
yn6017347255: 兩個人吃還不付共鍋費 08/13 20:18
yn6017347255: 如果你擺明了就是要使用公共空間下次請點一杯擺桌上 08/13 20:19
yn6017347255: 我不知道你是不是學生但這是出社會的基本禮貌 08/13 20:20
※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/13/2016 20:26:53 ※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/13/2016 20:27:43
petguy: 呵 外帶可以先付錢後做阿 08/13 21:05
p3962260: 感覺原PO不算奧客 有反省給推 08/13 21:05
Anyotw: 隔壁阿宅點高價位有cover 08/13 21:29
gnc: 原po有反省,我也補推。 08/13 21:33
j08758: 刪文噓 08/13 22:19
saw6904: 刪什麼文啊!你整篇自己砍掉啊! 08/13 22:20
plmokn54: 樓上幾位在兇什麼啊?原po也不是沒有反省不是嗎 08/13 22:28
petguy: 說真的殺小燈泡的那位也說有反省,所以呢?有反省就無敵? 08/13 22:48
petguy: 笑死人 鍵盤反省大家都會 08/13 22:49
utiger: 鍵盤評論又能多客觀呢 08/13 22:53
rosemary10: 有些版友的推文激動得不可思議 08/13 23:16
ideekao: 同意樓上 而且無限上綱 08/13 23:19
plmokn54: 呵呵你慢噓 人生太無聊嗎 08/13 23:28
KUNI0202: 唉,原PO都刪除原文啦,大家就別繼續噓了啦, 08/13 23:32
KUNI0202: 得饒人且饒人啊,拜託你們了。 08/13 23:33
thesgins: 何金銀戰術運用成功...... 08/13 23:35
LCWA103A: 蔓藤怪表示還有救 08/14 00:03
saw6904: 所以之後被噓的內容,經過〝反省〞就能自己刪除片段囉? 08/14 00:47
S大您好: ) 整個過程中我沒有刪除原文及推文任何一個字 只是有版友提醒後 我陸續將外標題及內標題的分店及店家名稱刪除 (因為不夠細心沒有一次到位 編輯過程顯的多次) 最後是如同上文考量一次把原文全刪 另外想說一下…以下是我原文的結語部分: "其實與其說這是篇客訴文,或許更想提醒那些逃避低消錢的顧客們 在店裡享用冷氣 無線上網 跟寧靜環境,付點低銷實在不過分吧?" 我是支持低銷立場的,因為就是那些規避低銷規定的部分顧客, 讓店員變的敏感而過於尖銳相對,當然主要也是我自己疏於考量,造成今天的局面。 原本沒考慮刪文,覺得應該要留著以示負責,但跟一些朋友討論過後, 與其讓更多還沒看過這篇文章的人因為我這草率的行為而憤怒, 讓它消失比較不會再繼續浪費社會資源以及耗費大家的心神 真的很謝謝大家的批評指教,我虛心受教 造成大家困擾真的很不好意思,打擾各位了:) ※ 編輯: didiann (111.248.127.247), 08/14/2016 01:31:09
grea0503: 這篇真的也釣到不少奧客嘴臉...都道歉了不然還想怎樣 08/14 07:42
grea0503: 先不論是否真心,至少人家願意低頭面對了不是嗎? 08/14 07:43
grea0503: 也難怪很多人犯錯第一時間不選擇道歉面對而是鬼扯逃避 08/14 07:45
wtfconk: 這個板特定板眾真的是為酸而酸的歇斯底里狀況愈來愈嚴重 08/14 09:15
wtfconk: 甚至酸到有點讓人看不下去,講不好聽點已經連基本是非都沒 08/14 09:16
saw6904: 道歉後再把歷史記錄抹去,而且還有不少人認為是對的甚至 08/14 09:55
saw6904: 護航,看來KMT式的教育還蠻成功的 ^.< 08/14 09:55
plmokn54: 扯什麼小燈泡KMT... 實在也是病得不輕 = = 08/14 09:57
leejee: 留著留言園地不就是讓想回應的人可以繼續留言嗎? 08/14 10:12
leejee: 作者也是可以直接刪除文章 08/14 10:13
leejee: 看事情可以正面一點吧 08/14 10:16
SohoJacky: 被你困擾的不是我們,而是被你自以為是公開店名的店家 08/14 11:08
SohoJacky: ,以及賺取微薄薪資的服務人員!所以,請你清楚自己該 08/14 11:08
SohoJacky: 道歉的對象吧! 08/14 11:08
LCWA103A: 你該向店家道歉,不是版友 08/14 11:21
rosemary10: 說實話原po也沒不買東西,店員態度不好還要消費者道歉 08/14 11:40
rosemary10: 我也是醉了 08/14 11:40
neverli: 「說實話原po也沒不買東西」 hmmm............ 08/14 12:08
neverli: 「都道歉了不然還想怎樣」 hmmmmmm........... 08/14 12:09
SohoJacky: 這種隨意在網路公開店名詆毀店家的行為,本來就有妨礙 08/14 12:24
SohoJacky: 店家名譽的疑慮,本應謹言慎行! 08/14 12:24
SohoJacky: 附上類似行為,但遭提告的新聞報導。http://m.ltn.com. 08/14 12:24
SohoJacky: tw/news/society/paper/340027 08/14 12:24
不好意思還讓你花費時間精神關注這篇文章 您的建議我看到了 也謝謝您特地找尋的連結 以後會更加謹言慎行 因為覺得耗費各位版友的精神時間看這篇草率文,覺得抱歉 至於和店家之間的紛爭,我想那位漂亮店員以及我,還有另外三位用餐友人, 心裡最清楚當下的狀況,也是最有資格評論跟溝通的,其他店員及店長們當時都在樓下, 不清楚二樓狀況。(也因不在場者無法評斷,再加上我有疏失,更不該把這篇放上來干 擾大家,抱歉) 草率把店家資訊公布確實是我疏失,當下主要是那位店員與我溝通,店長們未多作回應 (有一張折價券但我未收),店家如果認為有必要,我願意和友人、當天那位漂亮店員、 其他店員以及店長們坐下來好好溝通與了解,如果有必要行為也當面做出回應,表示誠意。 謝謝指教 ※ 編輯: didiann (111.248.127.241), 08/14/2016 13:28:00
NAKOplau: 我自己也噓了2次,但是原PO在本篇文章態度OK,加上有些 08/14 15:08
NAKOplau: 噓的態度讓人不敢恭維,幫推一個回來 08/14 15:08
yn6017347255: 有道歉就好啦啊每個人都會誤會嗎 08/14 15:45
yn6017347255: 下次知道就好啊自己不要變成奧客就好 08/14 15:45
jsschen: 對啊你要不要公布一下你是誰 說不定會有保險業機喔揪咪 08/14 20:49
[補回應N版友的指教] ※ 編輯: didiann (111.248.127.241), 08/14/2016 23:35:07
asd9512012: 補血,態度不差給個好棒棒 08/15 01:47
Anzar: 有些噓文的嘴臉真的誇張,不知道是正義感超人一等還是剛做 08/15 10:50
Anzar: 完魔女審判才來上網。 08/15 10:50