[心得] 新視波的服務真的不是普通的爛

[riva11494 (riva)]

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店名：新視波


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 這件事情是我親身經歷，如果有不實歡迎來吉XDDD.
 我們家不得已興雙和用到新視波。
 最近新視波頻頻主動打來說要數位化，我想說那就讓他數位化吧。
 殷勤的跟我約了上周四的時間。
 結果上周三打來說...機子沒到；又跟我約了今天晚上。我想說好吧，那就約今天晚上8
 點之後。排開所有既定的時間，想說趕快來裝一下好了。

 七點半回到家，吃水果翹腳撚鬍鬚等。
 等到八點半，我想說是不是沒約好，打進新視波。新視波跟我再三保證會有位賴先生
 一定會來。

 等到九點半，還是沒來，我在打進新視波，我必須老實講我心裡有點不舒服，但是我想
 可能對方晚上趕很多家....沒關係我等。客服人員也說一定有人來。

 九點四十五有人打來了，我很高興的接電話，結果居然是工程人員打來。
 說甚麼他手機壞了，沒有手機就無法開通帳號。我相當不爽；我說我等了一整晚，最後
 你九點四十五分打來跟我說你手機壞了要幹嘛，你應該打電話回公司，讓別人來處理，
 你最後跟我講個有甚麼用?
 他就只是一直道歉他手機壞了，我說不用多說，我直接打你們客服。

 然後開始第一次打，客服說真的很抱歉，客氣的說工程主管馬上處理。
 隔十五分鐘，第二次打，客服說馬上請工程主管回電。
 隔十五分鐘，第三次打，我直接跟客服說這是我最後一次打進來了；客服說請我等一
 下，他馬上過去處理。我就等著..等著等著有別的電話進線；我猜可能是有人來修了
 我不得已先掛了客服電話，接這通電話。
 結果最雷的是這一通，居然是原本手機壞的那個工程人員，因為他偉大的
 的主管叫他打給我，他只能繼續可憐的跟我說他手機壞了，真的不能處理。
 這真的讓我超級爆炸，我說我不是針對你，但我是針對你們公司新視波!!!!
 掛上電話我真的覺得這公司太強大，也太邪門了。我還繼續給他租第四台，我自己都看
 下去我自己。就只是想應付客戶(而且非常弱智的應付客戶)，可惜我沒能力讓他倒，但
 未來有甚麼問題他能幹嘛?指望得上他嗎?


 我情願多花錢我都去用大豐!
 到底年底有沒有第三家啊!!!我超期待第三家。


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※ 編輯: riva11494 (114.35.247.114), 10/26/2016 23:41:10
推 xiuxinme: 半壟斷性產業就是不長進
→ kenryu: 上次預約2星期後來裝機上盒有準時來耶
→ xiuxinme: 兩星期…樓上真有耐心
推 leon82415: 這些公司都是有一些後臺 不然不會一直壟斷
→ s234352: 真的很爛...打去問事情客服愛理不理的
→ opcihcih: 臉書上的中和人社團前陣子一堆人推大豐 感覺應該不錯吧
→ gaudiron: 真的很爛,以前也被他們客服氣過
推 rufus: 你不錯了 我是直接被放鳥 可以搜尋我文章 新視波超爛!
推 a75088285: 中華電信Mod拯救您
推 evie1204: 我早就叫我房東換大豐了 那時候剛開台月租超優惠的
→ evie1204: 現在看200多台幾乎都HD的超爽
→ evie1204: 這就跟手機門號一樣 不np就被當肥羊啊
→ evie1204: 新視波獨佔這幾年真的是橫著走…
推 psv711115: 跟笨奧客嘛8:00後工程人員根本體力已經極限了
→ riva11494: 樓上的,8點是他們客服約的時間哪裡奧了，別人是都沒工
→ riva11494: 作有義務整天等他們嗎？這種還要幫他們講話水準也跟他
→ riva11494: 們差不多。(嘆)
→ riva11494: 不過看來我不孤單，看上面的版友們我還真不是最慘的
推 mingshog: 叫我嗎？哈
推 aindo: 好奇為何手機壞了就不能開通，可以跟你借電話呀
→ mingshog: 要掃QR code認證，沒手機無法作業
推 fotumbra: 約早上施工,他很晚才來,打電話催,害我下午的事快來不及