[心得] 新視波解約過程心得

[oreos (笑笑羊)]

文長，請見諒

今天終於去新視波辦理解約程序，中間過程心得想跟版友們分享
家中從年前就有想換裝mod的想法，有鑑於新視波還在繳費期間，便想到期後就不續約。

上週四（3/2）先打電話客服去詢問到期若不續約要怎麼辦理，從客服端那得知沒有合約
問題後，當然立馬緊接詢問若提前解約程序要怎麼走，客服小姐除了詢問為何要退，何不
先暫停使用，我堅決要解約下，客服人員告知她那邊會做記錄並會聯繫外勤人員來收取機
上盒，費用便按照剩餘天數退費，外勤人員這兩天會與我聯絡，並確認聯絡資料後結束通
話。

在確定可提前解約後也辦理安裝mod，並且今天早上前來安裝，而這幾天新視波沒有任何
人員打電話聯繫，因此今天早上我在撥打客服專線，客服人員除了確認我上週有來電記錄
，他們也有報請外勤人員，但什麼時間會來收取她不確定，她們客服也沒權責要求，要嘛
我等外勤，要嘛我直接拆機上盒去櫃檯辦理解約。聽到她說可臨櫃辦理，我有點不客氣問
：那為何上週電話客服沒有跟我講可以臨櫃辦理，不然我上週就可以處理好，現在還在聽
妳講這種要我等待的說法。客服也很不客氣回我：我不管那個客服怎麼跟你說，反正你就
等外勤通知，不然就臨櫃辦。結束通話時，安裝mod大哥補刀說：新視波不會來收的啦。

下午五點時，我收好機上盒等線器材，也超怕我哪些東西沒準備到，到時被刁難。臨櫃時
，小姐只看機上盒有帶到，本人證件。我便詢問櫃台小姐：妳們公司會來收機上盒辦退租
嗎？她很肯定回覆我：不會。我就把跟客服過程講述ㄧ次，客服根本就是給錯誤或是模棱
兩可訊息，對造官網上：早上申辦今日完工使用，對於解約不續約等資訊就只在那契約條
文中，問客服還沒有一定解答，實在諷刺。

這邊分享解約過程，再有機會，不會有機會了，看過HD再看480p，回不去了。

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推 sszoro: 垃圾波，十年前就不看了。
→ by135tw: 用了2年多mod用戶心聲...其實mod可以看的台越來越少了
→ sszoro: 換mod後最近牽大豐
→ kevincfvgb: 大豐基本台有哪些啊?有比波還多嗎
→ sszoro: 不知道耶，但是不想波
推 bes: 波波之前對客戶態度超差 只因為獨大就亂搞
推 applepie0505: 恭喜脫離~
推 ballcat: 恭喜脫離!!
推 ballcat: 我也是退cable換mod，還會有人員在門口聽聲音再敲門說沒c
→ ballcat: able了為什麼有電視聲，我就嗆他說我爽在家看A片不行歐??
推 tentigo: 樓上讚，求樓上後續
推 rryo: 你在等拆機的時間，新視波一樣會跟你收錢，所以就呼攏你會
→ rryo: 來拆機，讓你慢慢等，多收你幾天是幾天
推 sszoro: 話說我家有電視聲是甘你屁事？
推 evie1204: 大豐算是全餐吧 包含第四台+MOD數位頻道都有
→ evie1204: 而且幾乎都是HD的
推 jo0903: 我退了新視波要改大豐結果大樓還沒進線，要等
推 SinosaiAgi: 有競爭才有進步
→ oreos: 有線公司的人會出來釣魚，問收視情況，抓分裝的都視作偷接
推 kikikoko1219: 我之前等等等等不到，也是多收錢
推 coolkoala: 好想要換大豐 可惜無法進線 只能繼續看波波 唉
→ kbitw: 看大豐官網節目表~~大豐的TLC,動物星球,東森綜合,緯來日本
→ kbitw: 國興衛視,超視,CNN,NHK,MTV...等一堆一般的頻道都HD了
→ kbitw: 新視波還在SD畫質
推 sgracee: 之因為還在 SD，是因為沒頻寬升 HD，且轉換數位訊號的用
→ sgracee: 戶未達一定比例，所以無法向 NCC 申請關閉類比訊號，而最
→ sgracee: 近因為已經達到一定比例，三月起開始陸續關閉類比訊號，
→ sgracee: 當關完後，就會有足夠的頻寬可以將更多的頻道升為 HD！