關於 新視波有線電視 退租解約(請教大家)

[sportcar888 (愛喝綠茶養樂多)]

其實本來就滿少在看電視 一個星期也只有六日會看一下

剛開始因為社區大樓有團體優惠(1個月350元) 想說就裝一下

後來優惠停止 改為原價1個月500元 就想說去退租(剛好10/1要繳下三個月的費用)


9/25 第一通打給客服詢問後 得到的答案是 解約退租必須要帶機上盒親自去門市辦理

個人覺得滿沒道理的 當時約裝機時你們超積極 現在要退租還要客戶自己帶回去辦理

重點是當初也是你們來裝機 現在我自己拆回去 萬一有問題 你們推說是我拆機不當

那我不就超冤枉


後來過了幾個小時第二通是她們客服人員主動打電話過來 詢問我為何要退租

我直接說因為覺得月費太高 平常也很少在看 她又說了一次 退租要我自己親自去門市辦理

我跟她說你們服務太差了 而且我也沒時間自己去辦

她就跟我說 如果是她們派人去府上拆機 以後如果我要重新復機 要重新收裝機費

而且在10/1之後的費用 我到時候復機時 也要一併繳清才能復機 划不來

我跟她回說 沒差 妳們太爛了 我以後也不會用 妳們派人來收機吧


10/17 我又接到她們客服的電話(這次是一個男生)打來催繳 我又重申一次我的立場

他就回我說他們的定型化契約第XX條有寫到 如果客戶要退租 要親自去他們門市辦理

我問他說那如果我不去退會怎樣 他說那你要繳費 我跟他說我就要退租了 你們是聽不懂嗎

你可以把我斷訊阿 我也沒要收看


想請較大家是否有實際經驗 如果我一直不去繳費 他多久會找人來收機 還是說永遠不來

然後費用一直跟我算 再麻煩大家提供意見 謝謝!

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→ xiuxinme: 服務爛跟按契約退租是兩回事 照規矩來很難嗎？
推 lusammi: 我之前也是拔機器去親辦解約，建議先打電話詳細問需要帶
→ lusammi: 什麼去辦、有無費用。因為上次打完說不用收錢，到現場卻
→ lusammi: 說要收1500，我就說上次打來詢問說不需費用，後來他們才
→ lusammi: 沒收= =
推 hsiao28: 先前退寬頻，我妹帶機子去現場退，2個月後客服打給我說
→ hsiao28: 我沒退機子......
→ hsiao28: 好像都是要自己拆去
→ zerohsu: 就是要帶機器去退 如果是月底會碰到一堆人要退
推 potota92000: 這家的退租就是要自己拿去退,你去辦退租他才會斷訊
→ potota92000: 一直拖著不去退,到時候退還不是要繳到你退的那天
→ potota92000: 還有這家的優惠聽聽就好,新視波優惠就是它說停就停
→ potota92000: 之前跳大豐新視波業務說給我優惠以後都1000/3個月
→ potota92000: 結果跳回去3個月後就說優惠沒了,以後還是要繳500喔
推 oreos: 趕快拿去退就少一天費用，客服跟櫃台不同單位
→ nick790111: 你堅持下去
推 KINGWAP: 不太理解 不想用不去繳帳單 它就自動斷訊 不就搞定了嗎？
→ jinhong: 不繳帳單,還是會"很好心"的繼續提供服務,除非有去電停用
推 sunsunsun: 就看到你繳費期間 到期前去電停用 跟他說不會拆 怕拆壞
→ sunsunsun: 請他派專業的來 刁難退租 已經不是一兩天了....
推 a9301040: 打電話給NCC投訴
→ smiling: 退租都需洽電信業者櫃台先辦理退租手續，而數據機、機上
→ smiling: ..等設備，有些業者則另有派人員到家中回收設備機制。
推 bxxl: 不會有拆壞的問題,記得零件拿齊就好(像遙控器之類的)
→ bxxl: 櫃台只看有沒有收到東西,不會測好壞,所以壞掉也沒差
→ sa091181: 之前拿去退，他們處裡回收的盒子也沒很小心，整落丟進
→ sa091181: 麻布袋
→ kamoin8957: 還是拿去櫃檯退吧，記得錄影
→ magicbear: 要裝的時候積極哈腰客氣，要退租就變臉！