[心得] 新視波剪線退租才提出留客方案

[weber18767 (Cine 21)]

今年利用疫情期間，
慢慢讓家人習慣使用OTT上網看電視跟戲劇。
家人也逐漸不太開新視波的第四台有線頻道收看了。
然而五月就曾致電給新視波說其中一個機上盒遙控器有問題不能用，
新視波客服卻說遙控器不屬於保固範圍（等等，這些機器不是跟他們租用的？？）
遙控器壞掉要付幾百塊給新視波自費買一個新的（露天只要一百多...）。
這已經引發了家人對被有線電視綁了十幾年的不滿開端了。
六月疫情期間，收到下半年的預繳單，家人其實是不想續租了，
可是致電給新視波更是讓人惱火。
新視波說疫情期間，不派工程人員進戶，
所以要退租的話，需要自行拆除，把租用的機上盒自己處理好帶去他們公司櫃檯退租。
（當初申裝的時候收安裝費1800，退租就不派工？）

最近疫情稍微緩和，我就回家幫忙陸續拆掉線路，把機上盒都整理起來。
今天拿去新視波時，前後點交花了快10分鐘，
隔壁櫃檯也陸續前後出現另外三組客人也是來退租的（大剪線潮？！）
等我點交差不多，準備申請把剩下四個多月的月租費加減退回時，
櫃檯的人突然說話了.....
先生，你要不要再考慮一下，繼續使用我們家的產品，我們現在有留客方案，一年3600就好！
（隔壁櫃檯退租的人也有被這價格推銷中.....）

啥？！！之前打電話過去客服時的態度就是吃定家裡老人被制約的感覺，
遙控器壞掉要收很貴的費用，幾十年的老客戶被當北七收原價，
現在要退租了，機器都拆給你們了，才說要留客....
家人跟我一起去的，整個情緒更差了（如果幾個月前早點說留客優惠或許考慮啦）
而且新視波櫃檯也一直胡扯一些奇怪的東西，
說他們家的線路都是光纖了，要不要考慮順便連網路跟電視一起辦。
騙誰啊，你新視波明明網路還在走電視電纜銅線，哪來的光纖FTTH？？
真的覺得這家業者把雙和人當盤子，數十年沒進步卻還用老話術在騙不懂的老人。



雙和板網友們，不知大家還會一定要看第四台嗎？還是可以慢慢接受新媒體形式了？

今天拿到退款走出來，整個心情超舒爽的啦！！

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推 sding: 感謝分享
推 xyz2240: 最近親戚委託協助退租+1，可能不是升裝當事人，所以沒有
→ xyz2240: 被推銷，但是客服蠻客氣，留客方案應該就公司的SOP加減問
→ xyz2240: ，現在電視盒子太方便，第四台還要牽線綁約真的較沒誘因
→ xyz2240: 。
推 suzhou: 這家老闆是哪個勢力的？當初把興雙和併掉？
推 suzhou: 中華的hami電視館半年份交，一個月平均100 可三裝置同時看
→ suzhou: 民視的四季影視價格差不多 可供裝置數量更多
推 mike7689: 裝了中華mod之後家裡再也沒跟有線電視業者打過交道
→ weber18767: 我家改看免費的數位無線，享受納稅提供的基本收視權
推 aloulin: 退租以前就要自己拆，晚退還算錢呢
推 rryo: 以前退租就是自己拆了之後還回去的
推 xiuxinme: 用google tv 之後只有最近奧運看直播有打開第四台，電
→ xiuxinme: 視節目真的太難看了…
推 vul81320: 島島算了啦
→ weber18767: 老人還很多，他們應該還能撐10年吧
噓 xyz2240: 本來致電給客服也是說晚退租要多繳錢 不過晚了一個月退
→ xyz2240: 後來去現場是沒有另外收費
→ xyz2240: 按錯到噓 待會補推…
推 xyz2240: 補推
推 wtfconk: 恭喜!拔掉超過十年的路過…真的省很多,一年少噴六千,重點
→ wtfconk: 是頻道內容真的乏善可陳,基本免費數位無線的資訊就夠了…
推 EDGE:         假如老人家可以接受只看台老三台跟公視等基本頻道，
→ EDGE:         那買一套接收器 + 免費的數位無線來看基本頻道即可
推 suzhou: 新的電視都有內建接收tunner了，就算沒有，淘寶買70人民幣
推 ylkuo: 已經退掉快10年了
→ jyunwei: 十幾年沒看電視了 我又不缺人洗我腦
推 jlo67: 之前也是要退時，被推了還不錯的留客方案，還說這優惠持續
→ jlo67: 到我真的退租為止。沒想到續用不到一年，承諾的優惠全被取
→ jlo67: 消，打去問，客服直接說已經全部從頭算起，而且當時的業務
→ jlo67: 已經離職，那是對方跟我談的，已經不算數
推 suzhou: 樓上 還有這樣玩的？所以續約繼續敲盤子？
推 tsasa: j大說的如果是真的，新視波也太誇張了，以後誰相信他們
推 kelvinqq: 改換大豐好幾年了 維修品質還不錯 機器一有問題 幾乎當
→ kelvinqq: 天都能來處理
推 applepie0505: 很早就退了，超級爛
推 jlo67: 當然是真的啊，當時業務承諾另外原本收費的台直接送免費看
→ jlo67: ，不過要先預繳，但預繳多久我忘記了
推 jlo67: 我的確是再也不相信新視波，而且到現在，想到客服跟我說因
→ jlo67: 為業務離職，所以不為她的承諾負責，還是深深覺得太扯
推 KINGWAP: 推
推 pttbird: 第四台早該退了  過時產品
推 aeont: 已不用+1，新視播真的貴爆，完全不懂促銷留客戶，只好掰
→ aeont: 現在用某盒子真的看到爽看到吐，你們懂得XD
推 four0428: 退掉+1
推 tonight0329: 這間公司之前領教過 可怕
推 jckjck: 還好已經退租10年,現在那麼多OTT,想看什麼自己決定!
→ cyh2210: 一年變3600 !!  馬的~真是會吵的小孩有糖吃
推 mikesoo: 從新視波改換大豐兩年了，前兩個週日收訊出問題，大豐三
→ mikesoo: 小時內就派員來維修，換了收訊盒也沒收費
推 zerohsu: 新視波也用了10多年 換了大豐兩三年覺得滿意
→ enjoythegame: 新視波很多業務都委外欸
推 okta: 為什麼還要受氣啊 也有類似經驗 但當時因為住的地方另外一
→ okta: 家有線電視業者目前沒有線在這 說已經在拉 但幾年後才可能
→ okta: 牽過來。那時（幾年前）就乾脆退了新視波 寧可不看電視台
→ okta:  把錢投給其他OTT   反而看劇的品質都提升 心情愉悅  還可
→ okta: 以多語學習  家裡若有長輩就用盒子吧 比較無痛接軌
推 a9460805: 老早不看第四台了
推 magicbear: 老早不看第四台了！現在很多管道可以收視(  ￣
推 cathy850814: 最近也是遇到跟版主很類似的狀況，想先打電話給新視
→ cathy850814: 波問清楚解約要帶什麼卻怎樣都打不通-.-