Re: [請益] 如何幫公司建立SOP

[PsMonkey (痞子軍團團長)]

SOP 是啥我不是很懂
SOD 我到是天天看

雖然 SOD 的片子比較沒啥 SOP
不過我看到這個，倒是讓我想起那些「隔山打教授」的經驗
（參見 #1Ba0E1uZ  [扭扭]）

你就當我在算命 & 混 P 幣，畢竟，太難的事情我不懂......


※ 引述《yiwenchen (陳文文)》之銘言：
: 各位先進們，你好:
: 我是個剛離開校園進入職場的小菜鳥
: 目前在一家科技公司擔任行政/業務 助理的工作
            ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 可能會覺得，那我和SOP、ERP有什麼關聯呢?
: 因為我所待的公司是間小公司，成立第四年!
                      ^^^^^^

  好了，小公司是多小？ 如果不是很特殊的公司（全公司 90% 是 RD 這樣）
  20 人以下... 每個部門可能沒幾個人，真的需要 SOP 嗎？
  還是從座位上站起來喊個聲，很多問題就解決了？
  真的需要去建立 SOP、維護/維持 SOP、
  （沒辦法維持的法規，還不如沒有，以免失去威信）
  以及承受 SOP 造成的 overhead 嗎？

  當然，公司規模不見得是問題
  個人甚至還覺得只要三個人以上就應該要有規矩這檔子事情
  這樣變成三十個 or 三百個人的時候才不會不適應
  就像 SOD 之於 A 片界，SOP 之於組織也是絕對必要的

  問題是...

        為甚麼是你來作？ 你憑什麼作？

  這裡沒有要貶抑你的意思
  而是你自己說，你是一個進公司一年的助理
  （嗯... 某種角度來說，也可以算開國元老 XD）
  所以你真的能理解「整個」組織運作的方式嗎？

  傳說中「換個位子就換個腦袋」這句話
  以良性的解讀來說，是完全正確的
  當你只是 Programmer 的時候，你是不會關心 PM 關心的事情
  當你是（有良心）PM 時，你可能得捨棄 Programmer 關心的事情
  因為你看的是整個 project/team，必須要有所取捨

  你要建立 SOP，沒意外的話
  你建立的東西就會跟憲法一樣，變成一種幾乎不可牴觸的最高指導原則
  而且還不能三天兩頭更改
  也就是說，SOP 必須顧及大流程（包含所有商業邏輯）
  必須顧及小細節（公司特性、習俗、常規... blahblah）
  還要能不迷失在其中，甚至還要替未來留些後路

  你真的能作嗎？ 你真的有那個職權作嗎？
  你做出來的成果真的能被大家/主管接受嗎？
  你做出來的 SOP 真的能 online 而不是流於口號嗎？

  是說還好，你是在幫一家成立四年的小公司規劃 SOP
  可能很多事情本來就還沒有經歷過約定成俗/積非成是的定型
  不然，直覺來說，我會覺得你變成一個背黑鍋的角色...... XD

  好了，唬爛完畢，祝你好運  [逃]



: 就我上班一年的感覺是，這間公司並沒有所謂的SOP流程
: 更別說是完善的管理規範。
: 所以我想幫公司建立SOP起來，但苦無公司內無前輩可指導帶領
: 需要我自行摸索研究後，摸擬出一個大致樣貌後報告給主管
: 以下是公司目前現有的情形
: 1.進銷存，是使用人工建單、管理
: 2.借貨給客戶使用時，常發生A客戶已歸還，但是歸還給業務，而業務直接又轉給B
:   所借的商品並未回到公司進行銷案後在轉借給B
: 3.業務常不拿回訂單便叫人備貨及開發票(就會計立場，這無法認列營收?)
: 4.組合商品並沒有統一的組裝。
:   (EX:組合A的內容物是BCD、但下一筆訂單可能也是組合A，但內容物卻改成了CDE)
: 故我的提問是，
: 因有提出需求要導入一套小型的進銷存系統(包含有維修系統)
: 就以往在校學的到的知識，是需要先有文件檔案後，去評估並規劃
: 符合公司所需的系統架構為何，在進行導入!而在導入的過程中，有個專門負責的人較佳。
: 又因，不可能額外徵才同仁來負責這一部份的系統導入，便叫我負責。
: 那我上網搜尋及翻閱書本教材，認為最必須要的是文件資料!
: 這樣子一來，我該如何先建立起如銷貨的SOP、借貨的SOP、表單等
: 或是有額外的文件部份是我要先製作出來的?
: 謝謝各位看完冗長，又是件小問題的提問!
: 如不符板規，還請告知!

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錢鍾書：    說出來的話
                                                  http://www.psmonkey.org
    比不上不說出來的話
                                                  Java 版  cookcomic 版
  只影射著說不出來的話
                                                  and more......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.70.216.76
推 yauhh:噗ㄘ
推 richliu:不然，直覺來說，我會覺得你變成一個背黑鍋的角色..<=重點
→ bleed1979:看完這篇我只想到小X圓。
推 evilbank:當你是（有良心）PM 時 ... XD  大推
推 yiwenchen:加老板6人!每個人都要cover其它人的工作!所以用SOP這回
→ yiwenchen:事，似乎真的不應該是我來執行!畢竟開國元老不是我!(就
→ yiwenchen:我知道，公司內開國元老只剩帶我的那位主管) ^//^
→ a2350:潑你冷水，別沒事找事做，太閒的話去cj接case