[新聞] 致勝心法／AI世代 找出人類服務的價值

[sony577 (雙姓: 更完整保障女人！)]

2017-08-20 04:17經濟日報 潘奕彰


全球AI（人工智慧）不是在這幾年才開始發展，歐美各產業在好幾年前早已展開不同領域
的AI研究，從大數據分析、雲端服務、車用相關、金融市場、軍事等產業都積極發展。近
幾年台灣產業發展遇到瓶頸，在尋找下一波產業升級轉型契機時，AI頓時成為台灣先進又
具有劃時代意義的救世主，進而造就國內AI熱潮，凡是談到產業升級轉型就必談智慧與AI
；也開始有一票人認為台灣發展AI太慢了，但另一票人則提出台灣在AI發展上還不至於落
後世界太多等論調，只是台灣創業家到底要怎麼看AI這件事情呢？

台灣擁有非常多元的人才，堪稱亞洲最優質的人才庫。台灣在過去的科技產業發展經驗積
累下，培育許多優秀且吃苦耐勞的工程師，台灣大專院校每年也培養出上千位的軟體及硬
體工程師。儘管因為礙於過去的產業軌跡，我們較欠缺完整的資工人才，但在產業推動及
政府陸續推出許多相關培育計畫下，台灣創業圈看到了越來越多在AI領域創新的公司，例
如：Appier、Cloudmile、Deepforce等，這些公司都將AI技術在不同領域上發光，從數位
行銷、智慧商業、雲端應用、Fintech到醫療診斷等都是台灣AI人才未來能持續發揮的地
方。

除了台灣優秀的工程師人才，另一方面我們要看的是無法被AI完全取代的產業－服務業。
2016年服務業占GDP比重達63.15%，占總就業人數比重達59.17%，我們擁有龐大的服務業
從業人員，更有許多服務業品牌在海外發展，例如：KOI（50嵐）、COCO、王品、星采醫
美等品牌，這些講求服務的產業，仰賴的是人與人的互動，所以很難被AI全面取代，但AI
卻可以優化其行銷、分析、診斷、後勤等支援性服務，讓整個流程更加順暢，也能更精準
接觸到目標客群。

試想你進到一間餐廳，機器人幫你點餐及端茶給你時，第一次會覺得很新奇，但第二次之
後你會覺得很無趣，因為少了與人互動的樂趣；好比手搖飲料的機器在好幾年前早就問世
，但消費者還是喜歡「人工」現做的茶飲；無人商店雖然很風行，但我們大多數時候還是
會希望可以到有服務人員的商店去消費。因為體驗是無法用機器來取代，在人際互動中才
能找到人與人之間的溫度，將服務精神複製到海外是台灣人所擅長也不易被取代的，這也
是我們發展的另一條不被世界所取代的道路。

台灣向來科技與人文並重，當網路上不斷出現AI將讓人類大幅失業的新聞時，創業家應該
要思考什麼地方是可以利用AI來完成的？又有什麼是AI取代不了的？人的服務是最有價值
的，而人才的培育也是小至企業大到政府應該重視的。我們應該去思考怎麼善用這片土地
的人才來拓展海外市場，並善用AI的輔助來提供更好的服務與生產更優質的產品。AI世代
的來臨有助於台灣產業發展，只是我們需要更加大力度來投資人才，無論是資工人才或是
服務業人才的培育都是刻不容緩的議題。

（作者是安侯建業新創企業服務團隊營運長）

https://udn.com/news/story/7240/2652557

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魯冰(Gayle Rubin)首創 "交易(販賣)女人" (traffic in women)一詞。〈交易女人：性的 
「政治經濟學」〉；請看《女性主義經典》一書，頁167。(有女兒的爸爸媽媽最好看一下!)
[新聞] (台灣) 女性45％有大專學歷 超越男性的39.3％  http://tinyurl.com/jubqrby   
交易女人: 女人(像奴隸)被賣到夫家 夫家供她吃/穿/住 變成夫家人力 失去部分人身自由 
婆婆何必凹媳婦(岳父母辛苦養大的女兒)孝順？ 她自己沒存養老金？ 沒錢請人看顧她嗎？
Discovery 震驚世界紀錄片-科學家證明輪迴的事實 http://tinyurl.com/ya2sknjp 

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.43.224
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1503245671.A.C44.html
→ meowyih: 說真的, 貼這種新聞給人感覺只是在衝文章數或是秀簽名檔
→ ACMANIAC: 這個就雙姓魔人啊 XD
噓 elements: 我在建議版規下面寫了建議貼新聞要寫心得或摘要，但沒
→ elements: 人理我，很快這裡就會被垃圾新聞淹沒
噓 buper: 見一次噓一次
噓 tw689: 我覺得貼新聞很OK 但是最少也要有心得或是主題有討論性吧..
噓 Shane7: 暱稱
噓 jimmy689: 2^n，你以後小孩就這樣跟人介紹，尼豪，我姓林陳劉李蔡
→ jimmy689: 郭馬金高韓趙胡孫王。
→ t64141: 樓上突破盲點,之前還真的沒想到這情境XDD
噓 chung928:
→ ACMANIAC: 每次都取雙姓的其中一個，但問題就是要取哪一個了 XD
→ dreamnook: 雙姓太長的問題之前我就講過了XD
噓 elements: 其實他就是希望你們討論 不管是贊同或是反對
→ elements: 我不反對討論這個議題，只是這跟軟體工作一點關係也沒有
→ elements: 轉新聞應該要附上自己心得 不然應該刪文
→ elements: 不然我甚至不相信轉的人有看過內文
→ elements: 如果你要秀簽名黨 可以 但是要貼一點有料的文章
→ pttworld: 討論匿稱其實和新聞內文沒有關係
→ ACMANIAC: 我是覺得蠻奇怪的，雙姓魔人印象中也有十幾年了
→ ACMANIAC: 每次就是貼新聞放置 play 雙姓的問題一直都有人問
→ ACMANIAC: 但我還沒看過回答
→ sony577: 蕭吳偉明和周蔡美雯所生的小孩，可取名：蕭蔡宜玲/吳蔡宜
→ sony577: 玲/蕭周宜玲/蔡吳宜玲，等等。所謂雙姓：是指有代表爸爸
→ sony577: 和代表媽媽的姓。因此，小孩只要各選取爸媽雙姓裡，
→ sony577: 其中ㄧ個姓做為代表，組合而成，即是爸媽的雙姓。
→ sony577: 孔子第10代子孫 只有孔子1/1024的血統(不及孔子千分之一)
→ sony577: 血統不斷稀釋…… (何需載祖宗八代之姓？？？)
推 senjor: 這樣還是會吵架，孫子要取誰的姓氏？只是把問題放到隔代