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各位版友好,朋友有些關於軟體公司及智能機器人的問題想請教,由於他沒有PTT帳號, 所以由我代PO,以下是他的問題。 過去大學和研究所主修,都是文科,對軟體業與科技業的了解非常少,畢業後的 工作經歷,多和出版業的編輯工作有關。最近意外收到「承暉資訊整合股份有限公司」 的面試邀請,職稱是「Big Data知識編輯工程師」,看了看說明,好像是負責最新智能 客服技術-智能機器人知識庫之規劃及建置。 在接到面試邀請時,很納悶,問到對方為何會找我?當時公司回應是:「這工作的 定位是文字編輯類,希望以中文系或新聞系等背景為主,但我看到你有做過編輯,應該 適合....」面試時,主考官提到,這工作是和智能客服技術有關,幫許多不同領域(電信業、 金融業等....)產業的智能機器人,依產業別規畫與建置知識庫,要分析、拆解產業別知識 問題等等。由於過去所學和經歷,都沒有相關背景,即使是做過編輯,也和這一領域的編 輯工作,相差頗大,面試時只能想什麼說什麼,沒想到對方似乎覺得講的不錯,竟當場就 給我offer,之後還一直打電話問我決定如何,約何時可去報到? 目前已答應要去服務,但心裡很忐忑不安,因為這公司和之前服務的產業(出版業) 差距頗大,產業別完全沒接觸過,工作性質的「編輯」,也和一般認知的文字編輯蠻不一 樣,所以頗焦慮。雖說面試時,感覺主管頗重視文字能力這一塊,提到說:「對文字沒有 感覺就很麻煩....」,而我也想過利用這次機會,轉戰不同領域的編輯工作,多個在軟體 業服務的資歷。但我不解的是,是否智能機器人產業知識庫建置,只要對文字敏感,能去 設想分析不同產業別的客戶所問的問題,且文字能力好就可,難道不需對智能機器人有些 了解?尤其職稱又有Big Data字樣,難道不需資科或資工方面的專業背景,或是對軟體及 巨量資料分析的專業?加上公司回應:「沒有試用期,但若一季後考評完全不適任,還是 會依勞基法解雇。」這點,讓我焦慮更深,很擔心做不來而被開除。 所以,想請教各位版友,不知道有沒有人了解客服智能機器人的知識庫內容編輯建置 及後台管理的情況?這類工作未來的發展性大概如何?是否單純的知識庫或資料庫內容編 輯,或有業務性質?因為公司也提到,在11月時,將前往客戶端駐點約兩週。另外,由於 上網查了這間公司的訊息,還真是不多,不知有無知情的版友,可說明一下這公司的大致 狀況呢?諸如工作氛圍考核會否很嚴格?會否加班很凶等等? 以上問題,再麻煩大家了,謝謝!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.27.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1503775650.A.408.html
beaprayguy: 簡單講就是要輸入資料訓練機器人 08/27 06:53
physheepy: 他們不是要你去做人工智慧 是要你去做"工人智慧" 08/27 08:59
physheepy: 不需要資工背景很合理 至於前景我就不清楚了 08/27 09:01
laputaflutin: 看起來他們要找人來建語意詞庫或是聽語音打打字之 08/27 09:11
laputaflutin: 類的吧,也沒什麼資料量啦,大數據聽起來比較好聽 08/27 09:11
laputaflutin: 我是覺得,如果他們是專做各行各業的客服,那“有 08/27 09:14
laputaflutin: 可能”真的可以藉由這個來學客服的domain, 08/27 09:14
hikaru2046: 之前面試時,聽主管提到的,好像是要根據不同產業別, 08/27 11:15
hikaru2046: 之前面試時,聽主管提到的,好像是要根據不同產業別, 08/27 11:20
hikaru2046: 做產業別知識問題分析、拆解、發想、擴展,所以是否可 08/27 11:21
hikaru2046: 是一種心智圖概念?有點在幫機器人寫腳本的的感覺? 08/27 11:23
hikaru2046: 比較在意的,除了是否能學到並累積資歷外,還有就是 08/27 11:30
hikaru2046: 這類型的工作,不知被取代性高不高?因為年紀不輕,已 08/27 11:32
hikaru2046: 30多歲了,很擔心萬一這類型工作的被取代性高,那.... 08/27 11:32
hikaru2046: 又,這樣看來,這工作其實是偏「客服」而非「編輯」? 08/27 11:34
kingofage111: 應該是幫忙把訓練模型的文字資料做人工處理吧? 08/27 13:06
ql4au04: 聽起來是做ontology? 08/27 17:47
ql4au04: 如果是的話 應該不算是幫忙label而是人工找關聯 08/27 17:51
ql4au04: a包含b b可以推論c這類的東西 08/27 17:52
ql4au04: 只能說這個effort有點大 但也可能有更好的作法我不清楚 08/27 17:53
physheepy: 被取代性看他們給你多少薪水就知道了 如果是ontology 08/27 18:09
physheepy: 那就是很專業性的工作 薪水應該超過三四萬不少 08/27 18:10
hikaru2046: 呃……如果是以薪水來看,就有點擔心了 08/27 18:26
hikaru2046: 因為雖說是對方主動找我去,但面試時也提到,因為我沒 08/27 18:30
hikaru2046: 經驗,所以可能只能從最低28000起薪,後來我爭取加100 08/27 18:30
hikaru2046: 0到29k,對方也同意,所以就是29000 08/27 18:30
ql4au04: 這薪水應該就不是ontology了XD 08/27 18:35
novterm: 老實說 只是用另一種職稱話術有經驗的人拿新人薪水吧 08/27 19:32
kaltu: 用白話解釋就是檔案室堆滿了從公司草創時期就開始累積的文 08/28 01:51
kaltu: 字記錄,格式、建檔全都一團亂。 08/28 01:51
kaltu: 現在電腦這些檔案作為參考但是太混亂不能用,所以找一堆中 08/28 01:51
kaltu: 文系或新聞系的來把這些又髒又臭的資料「文字編輯」成能看 08/28 01:51
kaltu: 的東西。 08/28 01:51
kaltu: 不會牽涉到什麼人工智慧的高深理論,只是個來理貨的打雜工 08/28 01:51
kaltu: 而已。 08/28 01:51
laputaflutin: 29K就不用去了,跟physheepy說的一樣 08/28 13:13
laputaflutin: 沒經驗什麼的都只是來凹人的話術,真的需要即戰力 08/28 13:14
laputaflutin: 他根本不會找你。 08/28 13:15