[請益] 有人在軟體公司做CSE嗎？

[paradise26 (paradise)]

最近看到一個新的職位類型叫customer success engineer, 好像是國外新興的職位類型
，我查不太到台灣有這個職缺，比較類似的應該是fae或presales，但這兩者好像比較多
在硬體的廠商(?

會問這個是因為最近有朋友介紹我這個機會，面試幾輪後聽起來這工作內容主要就是客戶
的技術客服以及可能會接觸到技術銷售，他是一家總部在新加坡的軟體服務新創公司，目
前拿到口頭offer，但對於這個職位的未來發展感到非常的未知阿...有人有在SaaS類型公
司做這種職位的經驗嗎？手機排版不佳請見諒><

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.114.109
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1513157452.A.7FA.html
推 wt: 聽起來跟Technical Acount Manager概念類似
→ wt: 對企業客戶的單一窗口。協助客戶處理各種自家產品的問題
→ wt: 大公司會分 售前 跟售後。 小公司則是一條龍制
推 wt: 軟體業的Pre-sale通常會掛consultant顧問的職稱
感覺跟w大描述的很像~
→ testPtt: 看起來像鼎新那種駐點客服?
目前聊下來聽不出來,只說可能有些時候work from home,下次問問看~
→ meowyih: 我之前職稱是technical engineer, 所在部門叫 customer
→ meowyih: success service, 但是反正就只是個很炫的名字, 做的事
→ meowyih: 也就是 ae/fae/pre-sales 沒啥不同, 名字酷炫罷了
→ meowyih: 啊, 是 technical manager
→ meowyih: 對了, 我算是軟體公司
也會需要做到pre-sales的工作嗎?我的了解好像pre-sales需要比較資深的人
→ ohmypig: 樓上待遇跟ＲＤ比好嗎
推 wt: 同公司，CSE可能比junior RD少一些。但資深有業績獎金後，
→ wt: 就看個人造化。 之後如果轉業務，通常會超過資深工程師
推 RichLowkey56: 想問一下  軟體業的pre-sales跟FAE是不是比較不好找
→ RichLowkey56: 應該說職缺比較少@@?
→ RichLowkey56: AE/FAE/pre-sales在軟體業大家建議先去蹲RD嗎..
→ RichLowkey56: 還是說有點基本sense臉皮夠厚就可以去客戶端了XD
我覺得軟體業的這類職缺感覺比較少耶..或是我搜錯關鍵字,也很好奇這類工作薪資水平
到哪邊,這次的offer是有談比之前(jr軟體工程師)多30%(考量是新加坡商應該比較敢給）
不過後來人資跟我說的是只多10%但六個月後會再加20%表現好的話另加少少的commision,
主要是比較想知道這樣類型工作的實際內容(不是很想寫扣XD想像的是會有很多要跟客戶
溝通但又需要技術背景的工作)以及未來職涯道路會不會很侷限
※ 編輯: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:51:24
※ 編輯: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:57:56
※ 編輯: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:58:26
→ mister12: 台灣的大外商才比較多這種東西吧？
推 alohaboy: 大外商很多這種缺 薪水也很好
推 shenevol: 都在領遮羞費啊當然package好… 這種要背部分業績又要
→ shenevol: 直接受到客戶衝擊，不過內容會依公司有很大差異
推 meowyih: 你都說 work from home 了, 那還真的跟我之前的工作一樣,
→ meowyih: 這種類型的工作沒有分甚麼 presale/ae/fae 啦, 都只有自
→ meowyih: 己一個是技術人員, 甚麼都要做的, 至於 presale 你好像想
→ meowyih: 得太複雜了, 一般這類型工作說到 presale 只是 sales 出
→ meowyih: 們見客戶時, 有時會需要個技術人員當跟班, 以防別人會問
→ meowyih: 太仔細超過業務能回答的範圍, 這種事沒有說要 "較資深"
→ meowyih: 才能做得, 別想太多
→ meowyih: 推文有人問我比 RD 好嗎? 嗯... 我是美國公司, 人在台灣
→ meowyih: 上班, 我在台灣的薪水大概是美國新鮮人工程師的薪水, 這
→ meowyih: 算好還是不好... 在台灣很好用啦 = =a
推 asleisureto: 住台灣領10萬鎂根本爽翻天好唄
推 genius945: 樓樓上m大可以分享一下找工作的心得嗎XD
→ genius945: 在台灣領美國薪水也太勝利