Re: [問卦] 為啥Pchome24介面那麼鳥還能獨大？

[alihue (wanda wanda)]

好像蠻多人認為購物 UI 不用太好的，我提幾點看法:


1. 首先，最大的電商已經被 momo 超車很久了

2020/9 富邦媒營收 49e

2020/9 網家營收 30e


2. 再來 APP 的部分，APP 來說 momo 看起來 UI 接近原生，操作順利

網家用起來很卡，看起來就是用某種第三方開發再轉原生


3. 搜尋

momo 屌打，具有現代的所有基本搜尋功能，例如各種 filter/排序

然後預設搜尋結果看起來也有納入使用者 log

搜尋是訂單轉換一個很重要的入口 (可能佔 1/3)，

搜尋沒搞好使用者找不到要的東西就不會想買


4. UI 的部分，雖然 Pchome 比較老掉牙設計，但是中規中矩，從分類找商品 PCHOME

比較好一點

momo 就是 fancy，花很多苦工，但是 UX 就沒感覺特別順

兩個網站都有 RWD


5. 活動

理論上 momo combo 、點數或是折扣玩比較兇，但比起日本樂天都算半殘

日本樂天的點數首先可以全額抵用、跟其他優惠並用、行動支付全額折抵

然後樂天各服務開通後可以累積樂天商城的倍率

以我目前來說，開了信用卡、銀行、手機，基本來說就有 5.5 倍(5.5% 點數回饋)

以購物季來說隨便都可以 1x% 回饋，還不包含其他折扣券、活動可以並用



簡單說我還是覺得 UI/UX 算是非常重要的，這個也很容易 A/B test 就有結果

連搜尋的方法、廣告的 model、甚至介面都可以 A/B test，

然後以這兩家每個月幾十個億等級的，轉換率增加 1% 都是千萬等級的營收增加

所以比起"靠感覺"來決定什麼重不重要，倒不如乖乖花時間先做好 A/B test 的環境



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.73.26.66 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1604591545.A.0B1.html
→ MOONY135: pchome對我來說就是  阿~等等門鈴響了 我去開門
pchome 真的很快，曾經在台北市兩個小時到貨

不過現在 momo 也都能 24h 到貨了
※ 編輯: alihue (106.73.26.66 日本), 11/06/2020 00:11:05
→ ks0518: 網家就是React去開發，完全沒有用原生XD
→ sanpf: 其實價格才是最重要的，至少對我來說是這樣。
推 kentyeh: 推樓上,我都是先經過lbj.tw後,才決定到那家買(當然還要
→ kentyeh: 考慮賣家評價),使用者體驗<<<<<<<<省下的錢
→ MOONY135: 價格 速度 退貨方便 三取二就是很棒的平台了 ui只要可以
→ MOONY135: 下單就夠了
推 qwas65166516: 網家要確定想買啥再去，不然他的搜尋真的不行
→ jobintan: 不過這兩家的網頁的Responsive Design好像是桌機筆電的
→ jobintan: 的網頁與手機的網頁都分開做。
→ shooter555: 可使用者選平台買 價錢跟售後才是主因
推 cokellen: 真的是價格+速度 > UIUX
推 cellochou: 只要價格美，物流棒，服務佳，就算介面長的跟 craglis
→ cellochou: t 一樣，消費者照樣買單，EC網站的重點從來都不是技術
→ cellochou: ，而是商業策略。
雖然大家都推價格，但別忘了後進的蝦皮打趴各大C2C賣場
雖然補貼運費，但 pc商店街跟蝦皮沒補貼運費後，大家還是只想在蝦皮買
※ 編輯: alihue (106.73.26.66 日本), 11/06/2020 09:12:01
※ 編輯: alihue (106.73.26.66 日本), 11/06/2020 09:12:42
推 cellochou: 所以說EC網站的營運，技術從來不是重點啊，因為你還忽
→ cellochou: 略了：人的習慣惰性，信用卡搭配優惠策略，上架商品的
→ cellochou: 獨特性等。
→ MOONY135: 不會退貨的商品我會在蝦皮買，有機會退貨的我會在pchome
→ MOONY135: 買。舉例來說除濕機，電暖被。就算比蝦皮貴個一兩百也是
→ MOONY135: 更正 不會退貨就是看心情，或者那邊便宜 蝦皮或者pchome
→ MOONY135: 都可以
→ nekosgr93: 蝦皮搜尋超爛的
→ nekosgr93: 一堆廣告商品
→ nekosgr93: 而且完整功能要進app才有
→ nekosgr93: 網頁版的根本沒在更新
推 dream1124: 我好奇momo怎麼做到那麼大的。
→ MOONY135: 之前為了買PS4 看不懂日文還不是跑去了Amazon JP下單。
→ MOONY135: 一週內就到了，含運費關稅只比原廠建議售價貴200。
→ dream1124: 雖然介面頗美，商品分類整合也不錯，但不是比較貴嗎？
→ dream1124: 推一堆卡片優惠，但東西不是都照定價賣嗎…
→ MOONY135: 營收不代表獲利，折讓多一點營收就上去了
→ dream1124: 這樣其實也不會便宜到多少。隨便找可信賴的賣家買就好
→ MOONY135: 你講對了 關鍵是「信賴」如果你被奇怪的退貨要求搞過，
→ MOONY135: 你就會尋找好退貨的平台
→ shooter555: momo買保護貼 貼完發現尺寸不對 撕掉選退貨也不多廢話
→ shooter555: 過幾天錢就回來 退貨好不好退真的重要
推 zxc25678: 身邊妹子都用momo或蝦皮 宅男和老人才用pchome
→ meowyih: (又老又宅的連中二槍)
→ bruce32118: momo 就是壓價格啊搶市占..看看蝦皮就可以知道台灣人
→ bruce32118: 的習性..但為什麼可以壓價格就想想蝦皮是怎麼做的囉..
推 Vick753: 但我還是在PCHOME買 快 方便 還能退
噓 qscesz1456: 可是 momo個資外流
推 jixian: B端介面 PChome屌打全部
→ jixian: 從第一次進去到會基本操作可能要摸超過一小時
推 tennyleaz: PChome手機App根本網頁而已，超爛
→ dream1124: @MOONY135 我說找信賴不意謂接受東西都照定價賣
→ dream1124: 我要的是信賴，但價錢又不能比市面上折扣後還貴一截的
→ dream1124: 網拍若比較貴又要再付運費那我真的附近量販店買買就好
→ dream1124: 再說momo的退貨不是聽說還比較刁嗎？
→ dream1124: 我pchome到了看一看就退幾次了，好奇momo賣點在哪
推 single4565: 這個問題比較像是行銷領域內的問題，而不是技術領域
→ single4565: 的問題
→ newhandfun: 推樓上，技術跟營收不是成正比
→ dream1124: 好吧… 但我從頭到尾都沒說在討論技術問題就是了…
推 ZakuSIN: PChome強在物流速度快，momo有時候挺慢
推 leveger0903: 自己是覺得其實軟體圈很喜歡講技術 但實際上 knowh
→ leveger0903: ow 比技術還重要
推 kcjgg: pc不會像momo塞一堆滿版廣告 光開網站速度就差很多了
推 td770715: 光是物流跟退貨機制PCHOME就屌贏了，誰管介面鳥不鳥
→ spfy: PC+擺爛到連廣告欄位都不想多放 這就是硬氣
推 sdyy: Momo常常定價都超高 要配折價券才跟市價一樣
推 TAMSHUI: 樂天介面也爛到爆，輸亞馬遜不知道幾條街。但東西通常比
→ TAMSHUI: 亞馬遜便宜，樂天point也比較好用。
噓 LinuxKernel: PC app 介面至少比較清爽...