[新聞] 利用程式設計引誘消費者「逛錯街」

[amge1524 (台灣加油)]

https://tw.appledaily.com/property/20220415/EL3ARDHZ7ZARLC6KLOWOKGB3GI/

利用程式設計引誘消費者「逛錯街」　公平會重罰這2家知名公司共280萬罰鍰

不少消費者常在Google搜尋引擎找尋想要的商品，公平會調查發現，創業家兄弟公司、松
果購物公司利用「搜尋引擎優化 (SEO」技術，利用程式設計引誘消費者「逛錯街」，也
就是誤導消費者被上述搜尋結果吸引點選進入「生活市集」、「松果購物」網站後，卻發
現該賣場並沒有消費者想搜尋的產品，但藉著SEO技術增進自身網站到訪率，公平會認定
其違反《公平交易法》，分別重罰創業家兄弟公司200萬元、松果公司80萬元罰鍰。

Google搜尋引擎已成為消費者找尋想要商品的管道，公平會表示，創業家兄弟股份有限公
司以及松果購物股份有限公司利用「搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization，簡稱
SEO」技術，在搜尋引擎的顯示結果上，不當顯示特定品牌名稱，使消費者誤認該賣場有
販售特定品牌產品，藉以增進自身網站「生活市集」、「松果購物」的到訪率。

公平會發現，消費者在Google搜尋引擎打上特定品牌名稱，例如「悅夢床墊」時，搜尋結
果會出現「悅夢床墊的熱銷搜尋結果│生活市集」、「人氣熱銷悅夢床墊口碑推薦品牌整
理─松果購物」等搜尋結果，消費者被上述搜尋結果，吸引點選進入「生活市集」、「松
果購物」網站後，卻發現該賣場並無「悅夢床墊」產品，此是生活市集及松果購物的經營
者創業家兄弟公司及松果公司，分別利用SEO技術所產生的現象。

公平會進一步調查後發現，創業家兄弟公司及松果公司，對其所經營的「生活市集」及「
松果購物」網頁進行設計，只要網路使用者在該2網站搜尋過「悅夢床墊」，縱然上述兩
個網站賣場並沒有賣「悅夢床墊」，其網站程式也會主動生成行銷文案網頁，以供搜尋引
擎攫取，經消費者點選後，即會導向「生活市集」、「松果購物」的網站。

公平會表示，該會並不反對SEO技術，但是在搜尋結果的呈現上，不應該有誤導消費者的
效果，在Google搜尋引擎檢索「悅夢床墊」相關資訊的消費者，可能會被前述搜尋結果說
明文字誤導，而點擊連結進入「生活市集」、「松果購物」網站，形同引誘消費者「逛錯
街」，「生活市集」、「松果購物」除可增進自身網站到訪率，也可吸引消費者比較或購
買「生活市集」、「松果購物」網站所銷售的其他品牌商品，進而減少消費者原本欲搜尋
品牌商品的銷售機會。

公平會表示，不僅僅是「悅夢床墊」，其他「生活市集」及「松果購物」網站未販售的商
品或品牌，也都在上述的模式下，被網站程式主動生成行銷文案網頁，以供搜尋引擎攫取
，一樣有引誘消費者逛錯街的問題。

公平會過去，曾針對業者使用競爭對手事業的名稱作為關鍵字廣告，並在關鍵字廣告併列
競爭對手事業名稱的行為，認定違反《公平交易法》第25條規定而開罰的前例，創業家兄
弟公司、松果公司雖未直接使用「悅夢床墊」等他人商品或品牌，作為關鍵字廣告，但最
終呈現的結果，本質上都是「誘導/轉向」(bait-and-switch)的欺罔行為，除了打斷消費
者正常的商品搜尋與購買過程，也對其他販售該等品牌商品的經營者，形成不公平競爭效
果。

公平會表示，若任由發生而不予規範，未來將可能導致其他競爭者的競相仿效，消費者將
更難以分辨搜尋結果呈現資訊的真偽，進而威脅電商市場競爭秩序及消費者利益，因此公
平會認為違反《公平交易法》第25條「足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為」，並分
別重罰創業家兄弟公司200萬元、松果公司80萬元罰鍰。（許麗珍／台北報導）

心得:

公平會現在會不會管太寬了? /search?q=沒有賣的商品 被 GOOGLE 搜尋到也要被罰?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.25.159 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1649992769.A.3BA.html
推 vi000246: 這居然能罰 就說沒貨就好了
推 ohmylove347: 最近Google搜尋一堆垃圾沒內容純標題的網頁，少說封
→ ohmylove347: 了6、7個，沒想到現在連大型電商平台都玩這套？在這
→ ohmylove347: 樣Google SEO會被玩爛的
推 tig4605246: 搜到網頁進去發現沒在賣，我一定超不爽
推 ladyboy99: 做生意做到連公德心都沒有
推 lycppt: 不是管太寬，這是確切的惡意行為，故意產生惡意的資訊讓G
→ lycppt: oogle搜尋吃，怎說不是Google的問題
→ lycppt: 怎說都不太算是Google問題
推 WaterLengend: 哪裡管太寬，跟一堆垃圾廣告網站一樣放一堆關鍵字
→ WaterLengend: 偽造讓你點進去中獎的，被罰剛好而已
推 sssyoyo: 這種惡意造假SEO的就該重罰，還有那些訂機票的垃圾釣魚
→ sssyoyo: 站
噓 CoNsTaR: 我的網站也產生惡意資訊給我自己架的搜尋引擎，我也要被
→ CoNsTaR: 罰嗎
推 hmsDEBBIE: 推罰鍰
推 TimmyWendell: 哈哈哈，活該，一堆垃圾網站
→ TimmyWendell: 遇到一次黑名單一次
推 Lhmstu: 難怪很多時候點進去沒東西...
推 MeeToo: 假廣告本來就是罰投放廣告的垃圾
推 qurs: 爽 真的搜到一堆垃圾網頁
推 lturtsamuel: 這不是google搜尋技術有待改進的意思嗎？怎麼不去罰
→ lturtsamuel: 孤狗？
推 ckp4131025: 痞客邦的發文時間更惡劣…..
→ ohyeah5566: 痞客邦真的更多...
推 aaa1234136: 廣告有用就算了，放假訊息廣告很噁心欸
→ TakiDog: 松果跟蝦皮長的有夠像
推 keel90135: 怎麼會是google 的問題，你造假資訊還要怪平台喔
→ keel90135: 那這樣在ptt造謠也是ptt的錯了
推 Darkword1987: 罰的好
推 doranako: google應該可以改善且過濾這種網站
推 weryk153: 不意外，生活市集 ㄏㄏ
推 germun: 罰太輕了 應該直接刑法造謠
→ germun: 中國就一堆這種垃圾網站搞的常搜到一堆垃圾資訊 台灣也在
→ germun: 搞這套 這就網路版的殺雞取卵
推 DCTmaybe: 還好去年面試沒上XD
→ kvjo: 覺得這不該罰的推文我才意外.
→ kvjo: 這已經是惡意詐欺了啊 惡意生成針對ＳＥＯ的無意義內容
→ kvjo: 無論你是開發者 還是使用者 消費者 不懂怎會有推文那種想法
推 itoni: 檢索妨害應該要入罪
推 Lowpapa: 痞客邦表示
推 tz5514: 這個罰的好吧 是真的很惡意的行為
推 tennyleaz: Pixnet也該一併處罰
推 viper9709: cool~難得有個罰得好
推 king22649: 快篩試劑：笑你公平會 沒種啦
推 tw19930419: 被罰剛好 垃圾行為 跟對岸一堆網站一個樣
推 Belieeve: 這就跟要找解答結果又是codeGrepper一樣
→ Belieeve: 罰得好啊
→ hobnob: 怎麼有人覺得要罰google….？
推 sdyy: Google搜出來第一頁一半都是這種 雖然可以用套件強制封鎖
→ sdyy: 但還是防不勝防
→ Ekmund: 管太寬？管太晚吧 早該動的東西
推 wsad50232: 惡意不該罰嗎？
推 mia3: 痞O邦一堆發文日期詐欺 都搜到有夠久遠的文章...
推 chuegou: 這的確該管理 等到像整個環境都是營銷號就來不及了
推 devilkool: 偽造假日期的部落格業者也該罰
推 jobintan: 雖然谷哥在臺有office，不過那種不是decision maker，找
→ jobintan: 也是要找米帝HQ，找個local office有雕用？
→ jobintan: 松果也是HQ在臺灣才罰得到，如果在國外，結局不一樣了。
→ ssccg: 這的確是惡意行為，只是只靠台灣政府罰實在不會有什麼成效
→ ssccg: 如果是登記在國外就沒用，除非全世界有共識立法(難)，不然
→ ssccg: 就要靠業界自律了
推 shortoneal: 所以整個痞客幫的domain都擋掉了，覺得自己很聰明是嗎
→ nayeonmywife: 搜尋都搜到一堆不負責的記者抄新聞
→ nayeonmywife: 他們的SEO才是真的強吧
推 ms0443001: 罰的好 不然垃圾行銷手段讓人看了厭惡
推 azureroki: 推罰鍰
推 hsiliang: 照法理上講GOOOGLE被消費平台告後是要GOOGLE再告做SEO
推 hsiliang: 的公司，法理上消費者平台不能直接告做SEO的騙人公司
→ hsiliang: 可是google是要怎麼告那些SEO的公司啊，雖然google法務
→ hsiliang: 很強，但告不完阿
噓 chencjj: 自己加那個關鍵字的
推 Davidhu127: 最討厭只有標題的詐騙網站了
噓 KanzakiHAria: 詐騙本來就該罰