Re: [討論] 遇到無能為力的問題時的對應態度

[gofigure (平行世界)]

在主管眼中你已經是一個不合格的工程師
遇到產品出問題可以做的事情很多

* 立刻在slack或公司chat開新群組拉相關人士
* 找相關負責人檢查問題或者自己下去檢查如果和自己相關
* 直到發現問題並且解決前不要中途離開
* 在主管詢問前立刻整理產品中斷期間造成的損失(金額,訪問數等等)
* 在群裡做summary, 總結問題以及處理方式以及損失 相關人士的功勞不要忘了給愛心
* 主動邀請相關人士開檢討會並親自撰寫報告 不清楚的地方請相關人士補齊

以上做的事都要記得 @大主管 @主管

這樣你不紅也難

※ 引述《PRCXi (中華人民共和國主席)》之銘言：
: 抱歉標題可能沒有表達得很好
: 事情是這樣的
: 前天中午時我們部門負責的產品出現不明問題無法連上
: 當時部門內只有主管跟同事A君因為自己帶便當的關係還在辦公室
: 主管馬上開啟監控服務檢查，並通知SRE跟MIS協助
: A君的職務是後端，也協助檢查產品的Log、上版紀錄、程式等等
: A君在檢查完回報無法連線原因跟程式邏輯、上版這些都無關後
: 就繼續在位子上吃便當追劇了
: 這時候大主管過來關切，就看到了主管還在檢查問題，而A君在吃便當追劇的畫面
: 最後找到問題的原因也確實跟程式無關，是雲端機器出了問題
: 到了昨天我去樓下買咖啡時
: 無意間聽到了大主管在跟我們主管抱怨A君的工作態度
: 主要抱怨的點就是前天產品出問題時的處理態度
: 因為我跟A君頗有私交，昨天下班時就跟他說了這件事
: 他給我的回應是：他能做的都做了，雲端服務的部分他不太懂
: 更沒有權限去處理機器的東西，繼續看也幫不上忙
: 簡潔一點就是說 雲端機器那邊出的問題，到底干老子屁事
: 我把自己帶入A君的處境，有想到幾種應對的方法
: 1.站去主管旁邊看他怎麼處理，雖然看不太懂但還是提些意見刷存在感
: 2.開著監控軟體、服務Log或者IDE的畫面吃便當，假裝有在關心
: 3.到茶水間吃便當，假裝人不在
: 4.跟A君一樣照常吃便當追劇
: 不知道版上各位前輩遇到這種問題時會怎麼做呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.212.222.134 (新加坡)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1683440056.A.CCC.html
噓 loadingN: 好的 成立新的xxx對策辦公室
噓 s06yji3: ...這太誇張
→ gofigure: 你覺得誇張 但這只是一個成熟的工程師必備的基本功
→ gofigure: 對策辦公室也沒錯 線上產品出問題一定是高度優先
→ expiate: 這好像有點太過了
→ DrTech: 這很濃濃的中國互聯網風格，你團隊很多中國人吧
推 qwe70302: 一頓操作猛如虎，一看薪資四萬五
→ kissmickey: 遇到這種人超靠北的 動不動就拉群開會 而且還討論沒
→ kissmickey: 結果
→ kissmickey: 這種人也許會紅 很多時候也是老鼠屎
→ kissmickey: 其他同事私下幹譙
噓 rereterry: 這種紅是犧牲整個辦公室交情吧！以後其他同事不管什麼
→ rereterry: 問題一定都先說你也有責任，這種最好是活的下去
→ hobnob: 好猛
→ yoyoyolin: 講白了就是刷存在感，不刷存在感老闆不喜歡
推 stosto: 靠杯 這種人直接當主管就好還當工程師?
→ s860134: 就 很討厭這種人 ㄏ
→ s860134: 如果你懂 這些事情都有幫助 如果你不懂 這些事情都不該你
→ s860134: 來做
→ s860134: 1.如果你不懂 別人還要說到你懂
→ s860134: 2. 別人在做事你在催進度 你誰?
→ s860134: 3.事情不是你解決的 你在那邊搶回報，鍋爆了你要扛嗎?
→ s860134: 如果你室主管 這些事情你該做，如果你只是基層員工 ???
→ gofigure: 我同意如果你沒有年薪300 就乖乖吃便當好了 不用在意
→ s860134: 做好自己該做的事是基本 但是想去管別人的事就免了
→ gofigure: 不然我也於心不忍
推 mozume: 哈哈哈，自從公司開始用teams後，沒事就被拉進小組，有夠
→ mozume: 煩
推 abccbaandy: 很真實阿，一天到晚拉群，然後在群裡常常@全部人
→ abccbaandy: 整天各種會議，一直貼會議紀錄也沒看到解決啥事
→ kissmickey: 這種人就是不少
推 yinxuanh: 就因應不尊重專業的環境下，所產生的劃清責任歸屬SOP...
→ yinxuanh: 社會上有很多討厭的人是不是因為不合理的環境催生的？
噓 shimachokong: 這叫裝忙，沒有解決任何問題
→ ericthree: 這要看有沒有權限吧 不然誰理你
推 k798976869: 這篇其實是對的: cteate an incident ticket
→ k798976869: 然後丟給負責人 確認不是自己就可以中離惹
→ superpandal: 職權混亂 嘩眾取寵
→ ssccg: 拉相關人等就算了，最可怕是的搞不清楚狀況的人拉了不相關
→ ssccg: 的一堆主管，問一堆沒幫助的事情，搞到真的處理事情的人要
→ ssccg: 一邊應付你這想紅的，一邊另開群組去做正事..
→ wangshichen: 一頓操作猛如虎，一看薪資四萬五
→ yinxuanh: 可怕的是你怪那個想紅的，卻不正視公司文化默認這種事
→ Mike1109: 怎麼覺得這是主管或大主管應該做的事？
推 ppc: 遇過這種人，不代表沒貢獻，還覺得都靠它，但實際問題早就在
→ ppc: 他拉這些有的沒的前已經開始處理了。
→ ppc: *不但沒貢獻
→ viper9709: 這好像又過頭了+1
噓 WaterLengend: 又不是pm還是owner在那邊搞==
噓 ck237: 喔
推 ptta: 這才是演