[心得] SONY Z1換電池去板橋新埔神腦的慘痛經驗

[sswolf123 (wolf)]

用了1年多的Z1也出現了很快就沒電，需要換電池的症狀

因為想等下一款的旗艦機所以想說換個電池撐一下

爬文看到板橋新埔站附近的神腦維修站有在換

去了發現換電池要$670，做氣密要$130，總共要$800

比爬文看到的貴了一點，不過想說都特地跑來這了，就還是換吧

結果呢! 過了4個小時去取件的時候，背部機殼下多了一個明顯的裂痕
附近的外框還多了摩擦的痕跡

我很客氣的跟櫃台小姐確認說多了一個裂痕，希望他們能給我一個交代

結果櫃台小姐(跟收件的是同一個)說他去請工程師來做說明，等了將近10分鐘

工程師出來一口咬定說那個痕跡是舊傷，還說不然你拿證據說你送來的時候沒有這個傷痕

我還真是傻眼了，維修前做確認和負保管責任這應該是收件的維修方要做到的吧(還是我
搞錯了?)

我就說手機交給他們的時候他們櫃台小姐已經做過確認了，如果真是當初就有這個傷痕，
你們就檢查的時候就會發現

租車不是也這樣? 拿到車子的一方要檢查車子哪裡是否有毀損，如果都沒傷痕你就該還給
人家沒撞壞的車

之後，總之工程師就一口咬定那個傷痕是舊傷，"不然你就拿證據說你送來的時候沒有這個
傷痕"

還說要處理的話手機留在那邊著等明天主管來了再來做討論看要怎麼解決

因為我明天還要上班，也會需要用手機

而且實在不知道手機留在這邊會又再遭遇怎樣的對待

畢竟人家有維修技術....真要怎麼搞你的手機你也沒辦法

如果本來只是電池有問題搞到其他地方也有問題還真得不償失

而且我手機雖然有上密碼鎖但裡面還是有一些資料

當初沒想到真會遇到這種事情也沒做備份(只是換個電池啊)

而且仔細翻閱了檢修單上"一點也沒有對送修者的保障"

也就是說你手機被修到爛你也拿他沒辦法!

除非你一開始有拍照和做詳細的功能正常證明(最好還要錄音?)，不然工程師跟你擺爛就好

最後只好就付錢算了，並決定從此絕對不再去神腦做任何的消費，非常惡質的維修經驗

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→ dushkin: 我不管怎樣都自己送新宇
推 retry3965: 我也想換電池 台北哪裡有新宇
→ retry3965: 我本來也想去新埔那家 有點怕了
→ kentwu: 新埔神腦換過z1電池 不建議做氣密 測心安的
推 tai0402: 信義新宇才剛去 服務很好!
推 zzz123963: 神腦真的神腦的
推 wesley42: 修Z3也是遇到類似問題 拍照真的很重要
推 r850114: 當初送修時櫃臺小姐會檢查
→ r850114: 然後標注在單子上說有無刮痕在那等等之類
→ r850114: 假如你當初單子上註明無刮痕是他們理虧
推 TSbb: 樓上就講出來了，神腦單一定會註明有沒有，所以元PO還滿怪的
→ TSbb: 而且通常你沒看，他們一定都是勾你有外觀破損 wwwww
→ TSbb: 我上次手機第三天故障都這樣了，我覺得這就是店家的大絕
→ TSbb: 你去其他家一定也是這樣(我聯強、HTC還有SONY原廠也是如此)
→ sswolf123: 不知道是不是有去官網客訴的關係，昨天店家有主管來電
→ sswolf123: 處理，不愧是主管級的很客觀的把事情解決掉了，最後是
→ sswolf123: 店家提供替換手機的保護貼，今天去貼的時候店員也很仔
→ sswolf123: 細很細心，所以這就當個案吧，明天文章自刪，只是不論
→ sswolf123: 去哪修，還是多點留心比較不怕萬一
推 TSbb: 不需要刪吧，其實這種東西都是這樣，你沒申訴它就是這樣
→ TSbb: 不會是個案。 可是大家都申訴的話，它也會真的把這寫進白紙
→ TSbb: 黑字內。
推 Abigo: 真心建議不要送神腦 我住台南 台南的神腦更誇張 連收都不收
→ Abigo:  只會一直推卸責任
→ Abigo: 而且神腦真的很有問題 根據可靠消息來源 神腦600元的那批電
→ Abigo: 池是有問題的  sony已經禁止神腦維修液晶跟電池了 並且 換
→ Abigo: 電池“做氣密” 正常是不該收錢的