[新聞] 網上最大謊言：點擊同意條款

[auni (阿南)]

http://www.cup.com.hk/2017/03/08/click-to-agree-the-biggest-lie-on-the-internet/


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網上最大謊言：點擊同意條款

如果 Netfliex 要求你將未來的第一個孩子送出，才可看「紙牌屋」，相信你絕不同意。
看劇要那麼大犧牲？不論社交網站、購物網站抑或串流媒體，舉凡需要登記使用，都不能
免俗彈出長如文集的「使用條款與細節」，密密麻麻的排版中佈滿不知所云的法律名詞，
冗長深奧偏偏頁尾還故作大方提供同意或拒絕的選項。不過有實驗發現此等條款根本無人
會讀，麻木點擊同意，不禁叫人質疑究竟「使用條款」意義何在。


實驗：申請帳號＝同意捐仔

美國曾經出現一個名叫「NameDrop」的社交網站，吸引 500 多名大學生加入。與絕大部
分網民的慣性動作一樣，他們乖乖「點擊同意條款與細節」——即使條款第 2.3.1 條要
求他們將未來生育的第一個孩子交給「NameDrop」。這 543 個學生之中只有 25% 費心
花幾十秒速讀千字文條款，可惜一目十行沒能讓他們發現自己即將放棄自己未來第一個
孩子，通通急不及待點擊同意。

這個由美國兩名大學傳理教授領頭的實驗證明，無人會讀網上合約條款，哪管你以甚麼
名目，許可協議、服務條款、隱私政策，使用者都懶得一看，所謂「點擊同意以上條款」
，如兩位教授所言是互聯網上最大的謊言。條款太長用詞太艱深，當你登記享用某網站
的服務，草草碌過條款按下「同意」那一刻，就註定你將讓它予取予求。
猶幸「NameDrop」純屬虛構，這些大學生尚能保住未來骨肉。


培養點擊同意的慣性

「另人擔憂的是，消費者保護法正被這些點擊同意條款逐步蠶食。」研究合約心理學的法
律學者 David Hoffman 指。說到底，不似傳統合約，個體用家根本不能與 Google、
Facebook 和 Twitter 等大企業在條款上討價還價，要麼同意換來成功註冊，要麼反對並
被遣返前頁。細節讀與不讀似乎無關痛癢，反正無論條款如何，需要服務的用家都只能同
意，無謂費時又費神認真刨條款。久而久之網民逐漸被培養出慣性——凡遇網上條款點擊
同意便是。


取締長條款？

有人建議用設計彌補不讀條款的問題，例如將幾千字條款斬件，當用戶用到相關服務才彈
出提醒，就像在 Facebook 發文發相時出現「誰可以看到此帖」的私隱條款提醒。不過先
不說能否鼓勵用家讀條款，若所有瑣碎條款都一一閱讀，恐怕每年要花費 250 小時，實
在不划算。


細讀使用者條款的下場。

傳理教授 Jonathan Obar 認為，問題的癥結，在於要用戶閱讀不可能讀完的條款，這其
實可以求諸其他方法。

Obar 建議，可將讀條款的任務交予專業人士，就如不少人將稅務事務交予會計師處理一
樣。網站 Term of Service; didn’t read 可稱得上類似概念的雛型，以點列方式提供
多個網站的使用條款撮要，甚至會以用家立場根據條款公平程度為網站評級。使用者可下
載使用，隨時查看網站條款撮要，例如 Instagram 條款要求你放棄集體訴訟權利，
Netflix 無需得你同意使用你的個人資料作廣告之用，Skype 不允許用戶刪除個人帳號…
… 諸如此類，一目了然。

如果不能精解細節，或者可統一條款，訂立一套業界通用的道德條款。譬如你不曾與醫生
訂立合約，卻會因為其註冊醫生身份而期望他會根據希波克拉底誓詞（西方醫生傳統上行
醫前的誓詞）的道德標準行醫。如果網上條款師法這類守則，即使不能統一各家條款使它
們萬變不離其宗，至少禁止某類出格過份的條款。

無論「使用條款」寫得再周全，若無人願讀只會淪為企業剝削用家私隱的免責頭盔。
也許是時候擺脫這種冗長繁瑣低效率的方式，讓它發揮真正的用途。


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其實我不太相信Kyle以外的小鬼頭，真的都會乖乖地讀完所有條款...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.12.146
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※ 編輯: auni (61.230.12.146), 03/10/2017 19:57:03
→ knight77: 可是BUTEERS有看完啊
推 homechen1990: 你願意讓我們把嘴接到別人的肛門嗎?
推 ztO: 這很正常 我家人用產品都不看說明書的 這其實
→ ztO: 一點都不合邏輯 因為就是很重要才會附說明書
→ ztO: 但我知道會看說明書的我才是異類 正常人就是
→ ztO: 抵死的不看 我一直無法理解 為什麼會這樣?
推 materu: 使用條款跟說明書是兩回事吧
推 laidon: 不是所有說明書，內容都合邏輯，如果樓上
→ laidon: 都有乖乖把說明書看完，應該很容易發現
推 sedition: 我一直很想找這集 但不知道在哪集...
→ laidon: S15E01，6 days to air幕後花絮，也是這集
推 DeineFreunde: 做個使用條款檢查的app到底會不會大
→ DeineFreunde: 賣呢
推 nadoka: 問題還是在於「不同意就不能用」QQ