[請問] 撞到伸縮型路障，保險能理賠嗎

[Daisy00 ()]

8月時前往西班牙，其中三天為自駕旅行（由rentalcars訂車，租車公司為europcars）
最後一天於格拉納達還車時跟著導航，
結果在阿拉伯街附近撞上伸縮型路障！
（我們是跟著一台計程車直接通過，也不知道路上有那個路障）
車頭毀損嚴重，當下請拖車公司拖走，也辦理完成還車手續。
9月信用卡帳單被索取8萬台筆左右的賠償，
但租車時有加保CDW車輛全險，於是申請索賠，
目前進度是申請索賠失敗，
原因為我們開的路為禁行道路且沒有遵守當地法規。

已回信告知我們當時是跟著其他車一起通過的，那條路確實是可以行駛不是禁行道路r，不曉得有沒有人有相關經驗可以分享。
在當地商店的老闆、拖車師傅、租車公司，通通都說這個狀況時不時就會發生，保險怎麼會拒賠rrrrr

附上警察當時寫的筆錄
不曉得他是不是有提及我們是違規呢
我看感覺他什麼都沒寫
https://i.imgur.com/qT2UpPe.jpg


手機排版請大家見諒嗚嗚嗚嗚嗚


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→ Sedate: 伸縮型的路障一般會出現在兩種狀況，一種是進入行人優先區
→ Sedate: 之前的紅綠燈(紅燈時升起)，另一種是那個街區只限當地居民
→ Sedate: 車輛進入。因為不知道你們遇到的路障是那種理由，但以前述
→ Sedate: 兩種狀況看來，保險是很可能用這樣的理由拒絕你的。
→ Sedate: http://i.imgur.com/8lRKQpY.jpg 無聊的看了一下地圖，你
→ Sedate: 們應該是在這裡撞到的，照片右上角可以看到有警告標示，西
→ Sedate: 文的意思是說"注意，出入控管"，下方則是寫"小心自動升降
→ Sedate: 路障"。加上旁邊又有交通號誌，我猜就是這樣所以保險不理
→ Sedate: 賠吧…
→ Sedate: 然後警察給的文件上就有寫Pilona (control de tráfico),
→ Sedate: 路障(交通控管)，所以保險認定是你們違規。(所謂禁行道路
→ Sedate: 也可能是指禁止非相關車輛進入，不是指什麼車都無法進入)
→ Daisy00: s大專業，就是這邊，八萬啊～～～～
→ Sedate: 唉，自駕就是怕遇到這種對路況不熟、不小心出事卻還得自己
→ Sedate: 賠的狀況。只能說就給其他預計要去的人當作一個警惕了。(
→ Sedate: 幫哭哭，八萬啊…)
→ Daisy00: 真的，希望大家要小心啊～google叫你走小巷要稍微注意一
→ Daisy00: 下有沒有別條比較大的路可以走比較保險。目前還有有持續
→ Daisy00: 跟保險公司反應，但是他說8週內會給我答案，如果有進度
→ Daisy00: 會再上來更新給大家的