[抱怨] 可以把門口的禁止事項貼紙拿掉了嗎

[CRS339 (機車)]

看到前面有板友分享不錯的門市 想說周末來去走走 挑了個角落位置

沒想到又看到崩壞的一面....


時間是今日下午三點左右(抱歉無拍照 記得門市有監視器吧)

一行六人大哥大姊們進入門市 有說有笑的 找了社區共同桌坐下

沒想到陸續入座後 竟有位大哥帶了對面小七的烤雞....以及一袋飲料

因為香味實在令人無法不聞香找去 看著大哥用使用完的餐具 一邊切雞 一邊談笑吃著

(點了四杯飲料 二份現烤鬆餅)

也看到有幾位附近的望向那區 此時多希望夥伴(店員?)來制止

但很不幸的是... 女店員送上鬆餅時也看到了 但就這麼看了過去....


這時老實說心裡小把火有點燒起來  外面的標語是貼假的嗎? 店員是當作沒看到嗎?

那老實點用門市內餐點的客人 都是傻子或白癡嗎?

先不論實際成本如何 其他客人至少都照規矩走 那怕是口袋預算較少的 也點一杯擺著



看到常常說要體恤店員(夥伴?)的辛苦  但總是會有老鼠屎(一堆還是幾顆?)

總是要打破教育的SOP 失信於客人

常覺得好像客人是傲嬌的  但其實無形間都是店員教出來的吧?

還是教育訓練沒有這條? 一切自主管理? 一切讓敢說的客人來出頭?

店員在自己的地盤都沒有執行  叫過去那些夥伴、消費者做何感想


或許會提到是薪資的問題 但有逼著你(妳)做嗎?

當初面試以及過去消費體驗都沒有一些自覺嗎?

那份工作不需要隱性的必備或是付出  否則為何一定要選這份工作? 還是因為潮?

台灣的現狀就是如此 當你(妳)證明不是猴子 相信會有工作自動來找妳(你)



(事情還沒結束)

大哥拿起袋中的飲料--黑生啤  開了幾瓶  繼續談笑風生

繼續看到這一幕已經當是自家了嗎  也不奢望店員做處理了

直到大哥大姊談夠喝夠 快樂的離去...  店員還說"謝謝光臨"

至於裝烤雞與啤酒罐有沒有留在門市  就不想去管了

期間還有位穿黑圍裙的走過  仍是看過就算~(應該是晚班的吧)






店員請不要害到真在做的夥伴 都是同家公司的

是那間門市?.. 最近有心得分享的台北門市(或許很多門市都有 但抱歉只看到這間)

至於是否事實 總部想查可以調監視器 老天也可以證明


也表示日後開始可以自帶食物了嗎?

實在崩壞的有點頻繁... 奶泡、規矩  真的還有什麼是可以遵守的?

也覺得照著舊規矩的是傻子 如今看來變成異類 消費者像是找麻煩 句句都像懷疑

反倒成了他人口中的"潮文青"  信賴的情感實在被傷害




最後 對於真在做的夥伴、門市  也需要客人這塊

有些不只是夥伴的責任 也為他(她)們換個方式支持

同處於一空間下 沒有做什麼事就講話份量較輕 都一樣有點餐付費

請留意自己的行為舉止  適當音量(旁人沒有理由聽妳[你]講話)  記著大門上的禁止事項

也無形中幫了別人~

要是打算長時間待著 請適度再點份餐或飲料  為好夥伴增加點收入 雖然門市無消費規定

畢竟不是圖書館 是營利事業(雖大多還是桶二拿去..)



*前面有篇imuta大大的文章 建議版主可以m起來(一定只m美好的?)


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要是再崩壞下去 就..經典紅茶那堤改茶蜜斯朵 Orz

反正奶泡打的爛 喝起來差不多(紅茶液也泡的有濃有淡)
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1414231585.A.4DA.html
※ 編輯: CRS339 (101.9.222.205), 10/25/2014 19:38:37
推 carolshih   : …完全跟夥伴個人sense有關
→ carolshih   : 有些夥伴是不太會自己觀察 一定要別人教被糾正才學
→ missEtsuko  : 不會啦 顧客抱怨還有被客服掛電話的版主都有m記啦!
→ missEtsuko  : 可能只是在精華區找不到放在在哪個分類而已^^
推 Locyta      : 表示遺憾.希望是單一事件 此外有po而不是隱瞞或當沒
推 ycarol      : 早就崩壞了 可是就很多只有遇到時才會知道痛心
推 Locyta      : 是在崩壞中~但還有得補救 雖上有惡劣政策 但真正
→ Locyta      : 執行面在夥伴 就看有多少熱情可以磨了...否則攤開
→ Locyta      : 戳破一切都是醜陋 爽到的只有越來越慢認識這品牌
→ Locyta      :           (背離5B)                           的
推 ycarol      : 我覺得已經崩壞很久了 好夥伴當然有 但不怎樣的更多
→ ycarol      : !
推 nobodybut   : 我們門市都直接幫客人保管起來，今天夥伴提醒還被
→ nobodybut   : 客人說「哎喲！鬼來囉」超沒禮貌的！久了夥伴就消極
→ CRS339      : 不管情況如何 規矩是規矩 樓上是指夥伴都不耐壓嗎？
→ CRS339      : 應不是理由
推 folkblues   : 規矩定下後又不執行，只會招來奧客趕走安分的客人
推 coldshawn   : 星巴克不應該是一個為了規矩而規矩的咖啡店
→ coldshawn   : 如果凡事都要SOP 那我去喝7-11就好了
→ coldshawn   : 不過吃烤雞是真的誇張了一點
→ coldshawn   : 星巴克的中心思想不就是希望客人進了店裡像回到家一
→ coldshawn   : 樣 但是畢竟門市跟家還不一樣 所以才會出現模糊的
→ coldshawn   : 空間
→ CRS339      : 一切若如樓上所說 就請更換入口標誌。另外星巴克中
→ CRS339      : 心思想如此 同時各家自有家規 所以應該沒有模糊地帶
推 a9a99       : 規矩怎樣就是怎樣,如果沒有規矩就不要貼那些告示
→ a9a99       : 定了規矩又不敢要求客人遵守只會被客人看輕
推 fleacat     : 誇張！
推 coldshawn   : 我覺得貼紙只是希望客人自制。
→ coldshawn   : 至少在客人不自制的時候，夥伴可以有憑有據制止。
→ coldshawn   : 所以模糊空間就變成是夥伴認定。
推 coldshawn   : 我覺得若原po遇到別人食用味道太重的食物。
→ coldshawn   : 就直接向夥伴堅決的反應吧。
→ CRS339      : 樓上說的是一種方式～但更想看到夥伴主動 那是種負
→ CRS339      : 責
推 sunoodles   : 烤雞很誇張 但星巴克不是你心中理想的體現 無論在國
→ sunoodles   : 外或是台灣 他就是一個商業連鎖咖啡館 可以維持質感
→ sunoodles   : 很好 但說到夥伴一定要如何才是主動負責 有點言重了
→ sunoodles   : (個人觀點)
→ CRS339      : 請問商業定義是只負責商品本身 其他周邊硬體與軟性
→ CRS339      : 都不是連帶範圍嗎? 那何必要有消保法 有客訴這種事
→ CRS339      : 工作本來都有些隱性連帶 是看不到 否則又何須相處
→ CRS339      : 直接把事情做好 丟給旁人或接手者 又不屬於本身範圍
→ CRS339      : 因為這些隱性或連帶性規範 都是幫助工作者與工作本
→ CRS339      : 身順利 同時也能幫到他人或連帶者(隱性的)
→ CRS339      : 這也跟心中體現無關 是星巴克本身中心再實際化規範
→ CRS339      : 否則就不要請打溫情牌 只在杯上寫 不在實際作
※ 編輯: CRS339 (115.80.12.125), 11/02/2014 03:47:59
噓 momou       : 長時間待著適度再點飲料，什麼狗屁話
推 Locyta      : 屁不屁話看個人感受 請給予尊重~