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[CRS339 (機車)]

標題: 星巴克服務全新升級　新制服、拉花加上外帶小驚喜

台灣人愛喝咖啡，對於咖啡品牌、空間、服務，以及體驗的要求不斷提升，為了滿足消費
者需求，連鎖咖啡業者在2015年提出全新作法，以創新6大服務，從門市服務升級、全新
夥伴制服等兩大面向出發，9日起開始有專業咖啡拉花、精緻擺盤糕點、制服日、二次服
務
、專屬無線網路，以及隱藏版的外帶杯服務體驗，要帶給消費者不一樣的形象及感受。

統一星巴克來台17周年，觀察國人對於咖啡品牌的空間、服務，以及體驗的要求不斷提升
，即日起針對6大面向提出創新的服務，首先是量身打造門市人員制服，以白襯衫、黑
POLO衫為主，加上LOGO以不同顏色滾邊，還有馬帽、貝雷帽可以搭配，要帶給消費找不一
樣的形象，且將自6月起，每周一推出Happy Monday制服日，帶給顧客更多活力。

針對內用的消費者，星巴克提供Second Service二次服務，門市人員會不定時走出櫃台，
主動到桌邊關心顧客的需求；消費者若是點熱拿鐵系列飲品，都會有美麗的拉花，不管是
心型或是其他創意，要用咖啡帶給顧客美好的一天；在糕點部份，與業界知名糕點師傅合
作，每季都會推出主廚系列甜點，搭配特殊擺盤，感受不一樣的細膩與美味。

此外，現在人最在意的網路問題，星巴克也自即日起，提供免費的無限上網服務，以獨有
的登入頁面，打造數位圖書館。針對外帶飲品部份，星巴克也提供隱藏版的驚喜服務，門
市人員將會依照不同節慶或是主題，甚至是與顧客獨特的互動，化作簡單的祝福語或是圖
像，帶給消費者so sweet的體驗。


來源: 東森新聞雲 http://www.nownews.com/n/2015/04/09/1663962
                 http://goo.gl/06w9Ee (蘋果日報)

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服裝與擺盤已在高雄統一阪急門市先出現
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1428600966.A.21D.html
噓 geeeee      : 換湯不換藥，真知道客人想要什麼，辛苦的只是夥伴
※ 編輯: CRS339 (49.219.142.106), 04/10/2015 10:08:25
推 silverkymco : 夥伴辛苦了
→ kekekoi     : 捨本逐末，現在連一句非營業用語問候都沒了
推 DavosKuei   : 又要寫祝福語又要拉花 夥伴變得多才多藝ＸＤ
推 dwater      : X小學而大遺啊～統二整個教育政策完全偏離了……
→ comjj45     : 拉花不是咖啡店的基本款嗎？一般的咖啡店都有,就只
→ comjj45     : 有星巴克沒有
推 protocole   : 會煮咖啡 也會拉花很好啊
推 vvv520      : 去過很多間夥伴連基本招呼都沒有勒！也沒有任何笑容
→ g98675      : 漸漸走向小七店員模式（誤
噓 gemini617   : 的確像小七
噓 gemini617   : 現在連招呼都不打了，我一星期去四天還不記得我姓什
→ gemini617   : 什麼，就不要說記得我每天都點什麼了(我大部分的時
→ gemini617   : 後都點一樣的)
→ gemini617   : 我前兩天去，沒拉花阿...