→ yackmoll : 正式嚴格規定是必須員工本人排隊結帳並且出示員工 05/09 20:19
→ yackmoll : 証才可以使用員工折扣和申請每日的員工飲料,如果是 05/09 20:19
→ yackmoll : 穿著圍裙是不能使用折扣。然而大部分會通容。 05/09 20:19
→ yackmoll : 另外員工在工作時認識的任何人都不能給予折扣,除非 05/09 20:24
→ yackmoll : 是本來就認識或是在工作時段之外認識。就算是夥伴 05/09 20:24
→ yackmoll : 的家人只要該夥伴不在場(甚至是去洗手間、吃飯等 05/09 20:24
→ yackmoll : 暫時離開)並且未帶員工証也不應給予折扣,以上皆 05/09 20:24
→ yackmoll : 為執行標準。 05/09 20:24
其實我本來已經不打算回應相關話題的,
我向來對於能夠嚴格執行職業操守的夥伴,
都保有很高的敬意。
但後來看到有版友繼續補刀,
覺得有點過火了,
不好意思,我還是來湊個熱鬧了。
我想Y大對於員工飲料的規則解讀是沒有錯的,
工作時間滿四小時,上班前後半小時,
都可以享有一天兩杯的員工飲料,
而此員工飲料,只限員工本人享用,
也就是說,即使下班後你拿去請朋友喝,
都是違反的,這是準則。
但星巴克的環境就是有彈性的空間,
無論是對客人,或是對夥伴,
所以通常都會通融一下,
就好比下面也有問可不可以寄杯的問題,
準則是無法,
但有時候非買一送一當天,或者當天比較不忙,
偶爾,可以給客人方便寄杯,離開時再取,
但就像版友說的,
不給是當然的,願意通融是夥伴的好意。
至於折扣的部分,
這個部分倒是可以討論的,
最近比較忙,一直到這幾天才有空查相關的準則,
不料我手邊的相關規範的手冊可能因為年代久遠,
疏於整理,有點亂七八糟的,
手邊有的比較近的是2012年的相關公告,
(有更新的,歡迎夥伴指正)
那時候主要是因為中秋節代買利用員工折扣的亂象,
(話說都過三年了,代買版還是看得到啊...)
所以重新佈達了一次員工折扣相關的公告,
其中一點是這樣寫的,
(因為是內部溝通內容,屬公司的機密?我就不全文貼上了)
大意是說,員工折扣不得使用在"熟客"、"廠商"等。
我想,這內容沒有提到"家人"、"朋友",
所以能不能給予折扣呢?
就回到一開始講的員工飲料的問題,
這個在準則裡面就有提到,
夥伴無法將自己的員工飲料拿去請家人朋友,
但家人朋友可以以員工折扣購買飲料。
至於是不是要嚴格要求到,
必須本人下站排隊替家人朋友購買飲料,
這一點我倒是找不到相關的規範。
(當然有的話,也請站內信告訴我哪邊找得到)
所以,我的解讀是,
可以的。
那就回到我一開始回應的,
如果這位夥伴是對熟客這樣說,
那就有議論的空間了,
如果是家人朋友,我想並沒有特別的不妥。
以上。
這應該有解答到各位的問題了。
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→ justo180 : 怎麼還在繼續這個話題... 05/13 13:08
推 Justin522 : 規矩是死的 人情味是活的 低調行事~ 05/13 13:18
推 Jenmei : 看其他篇的推文實在無力到快中風白眼翻到地上 根本 05/13 16:50
→ Jenmei : 懶得看下去== 只好慶幸我遇到的客人都很好 沒有之一 05/13 16:50
推 asdfghjklasd: 熟客是花錢的,廠商是提供服務的,不打折很正常 05/14 02:26
→ asdfghjklasd: 朋友跟家人不會天天來喝(當然例外也有,但是天天太扯 05/14 02:26
→ asdfghjklasd: 我覺得沒打折正常,至於給朋友打折或者親人打折 05/14 02:27
→ asdfghjklasd: 那是褔利,就安照規定走就對了,不然做朋友啊。。 05/14 02:28
→ asdfghjklasd: 那也可以叫朋友來打折,我們酒店也有員工價打85折 05/14 02:29
→ asdfghjklasd: 不過我很少用就是了,都是朋友問才幫一下。 05/14 02:29
推 tarus : 遊走在規定邊緣就低調點,否則就自行承擔各種風險 05/14 10:40