Re: [抱怨] 一直在推銷

[tony900735 (大頭)]

※ 引述《acbwanatha (小度)》之銘言：
: 上上禮拜去台大語言中心對面，靠辛亥路那邊，在檢察署旁邊那間分店，
: 有個長得像原住民的男店員，一直在推銷儲值卡，
: 不然就是一在講什麼要不要加點什麼點心，
: 不然換成麵包之類的話，
: 實在是受不了他耶！
: 我至少1個禮拜會去1次，
: 常常去台北市至少10家以上的分店，
: 這3年來至少遇到60 70位以上的男、女店員了，
: 頭一次遇到這麼「熱情」的店員，
: 他真得是熱情過度了。

個人做過服務業好幾年，其實可以了解原PO的觀點…

知道每個客人所需要的服務，一定不會是完全一樣的…每個人的需求都會略有不同…有人
想要獲得最新的活動、優惠訊息;也有人就是圖個便利、想得個安靜…

但是，服務業不是神…你不當面跟他表達，店員很難得知你全部的需求…

若覺得店員提供你不需要的服務：
請婉轉的當面告知、或透過其他店員轉達…

而不是在公開的討論區幾乎是以指名的方式批評，這會讓一個服務業從業人員失去對服務
的信心和熱情…

希望那位夥伴能夠繼續保持熱情服務下去～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.115.100
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1456845519.A.456.html
※ 編輯: tony900735 (180.176.115.100), 03/01/2016 23:44:33
推 Jenmei      : 真的==  而且原po還一直強調其它他遇過的6 70個夥
→ Jenmei      : 伴出來比對 傻眼
如果夥伴態度差，拿出來檢討是必要的，但人家是很熱情的招呼耶…
如果覺得不需要，可以當面婉轉表達…
拿到網路論壇來罵，同樣做服務業，我替店員感到委屈…
※ 編輯: tony900735 (180.176.115.100), 03/01/2016 23:51:02
推 trnm530     : 推+1
推 roshe8780   : 等一下他又會說“奇怪咧”，“6 70個都沒有”
推 conga       : 可是夥伴有800萬個啊~
推 cat14568    : 推 不說怎麼會知道～
→ akumahirosi : 他現在還不知道被噓的點在哪邊吧 = =
推 mincolleen  : 推服務業不是神
推 WGOWFXD     : 推 不說怎麼會知道~
推 erhli       : 熱情比冷臉好千萬倍
推 pantene929  : 推