[請益] 想請教有星禮程後的結帳程序?

[asdfghjklasd (好累的大一生活)]

今天消費是要換綠星/金星免費中杯一杯及水果杯70元.
補一下：我是手機 APP

今天我在建國和平門市一開始程序如下:

1.扣二點紅利.
2.消費70元，累計兩顆星。

我到看到單子時才發現，他的沒有刷我的星禮程資料，我換一杯然後扣兩點紅利。

經反應後，才補回我的兩個紅利，再重新扣我的綠星/金星免費中杯。

我想請問，正常的交易流程應該怎樣？



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推 james1995   : 要明確告知金星送中杯、綠星免費中杯 或者跟夥伴說
→ james1995   : 用星禮程換 他會幫你處理
推 wind0534    : 因為夥伴聽到要紅利兌換還是用卡片裡紅利做兌換
我沒有說要紅利兌換，我以為現在應該是星禮程開始了，應該是會先刷出星禮程資訊。

因為我在南軟的門市，都會先刷出來，然後再開始交易，下次去別的門市用看看好了。
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 03/02/2016 23:04:15
→ wind0534    : 但有獲得星星 代表有刷星禮程了 所以問題應該在於
→ wind0534    : 紅利兌換或是要用星禮程贈送之免費中杯飲料囉
因為他有提醒前面結帳的女生需注意星禮程的使用期限，對我就什麼也沒問了。
因為紅利使用是無期限，而送的金星中杯是有日期限制的，而且他還扣我兩點。
我就搞不懂，是程序有問題，還是我有問題，還是他有問題。
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 03/02/2016 23:27:13
推 jen77111    : 請問原po是點壺裝原葉茶嗎
熱拿鐵中杯(金星免費中杯),水果杯(70元)，內用。
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 03/02/2016 23:28:04
→ wind0534    : 對方比較有問題沒有多問幾句
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 03/03/2016 01:03:33
推 homni23     : 我把他簡單化一點好了，紅利兌換還是一樣用兌換的，
→ homni23     : 當升級費用超過35元時請夥伴先兌換在查詢星禮程，如
→ homni23     : 果先查詢在兌換，之後升級時系統會變成沒查詢過
推 homni23     : 仔細看是我誤會了囧～～
→ homni23     : 那要麻煩原po向夥伴說要使用的是星禮程的中杯飲料
→ homni23     : 的部分而不是紅利兌換，至於為什麼扣到兩點……其
→ homni23     : 實還蠻猜不透的，兌換明細上有寫是兌換什麼嗎？？
→ asdfghjklasd: 中杯拿鐵
→ asdfghjklasd: http://imgur.com/ye4em5e  <- 可以看這裡.
→ asdfghjklasd: 我不知道何時一杯的熱拿鐵需要二點紅利才能換了=.=
推 hoifly      : 樓上  所以後來有歸還點數嗎?
→ asdfghjklasd: 最後一筆有一個二代轉入二點...