推 afd98756 : 哇還搞到客訴去,很兇餒 05/05 17:41
→ afd98756 : 現在的客人真的覺得自己花錢就是老大?科科 05/05 17:41
推 linrichman : 感覺變羅生門了! 05/05 17:54
推 charlesscc : 台灣不就是這樣?先說先贏 05/05 17:57
推 re10ne25 : 看完此篇後忍不住噓原po 購買本日一定會先問是否要 05/05 18:17
→ re10ne25 : 等候 遇到不再煮的狀況下 幾乎都會被詢問換購美式 05/05 18:17
推 mincolleen : 推還原,辛苦了。 05/05 18:26
推 hermesboy : 推羅生門 兩邊說法都無法相信 只能交給客服去調查了 05/05 18:42
推 Jenmei : 推還原 我覺得上網抱怨就算了 這種小事也客訴而且 05/05 18:43
→ Jenmei : 還一面之詞== 難怪常常聽到值班為了一些很小的事一 05/05 18:43
→ Jenmei : 直瘋狂道歉 真的覺得很可憐 05/05 18:43
推 hanawu : 推還原 05/05 18:52
→ chie24 : 還原根本神打臉,夥伴也有解釋避免浪費才不賣,也 05/05 18:54
→ chie24 : 有提替代方案這樣還客訴真的覺得原原po蠻ㄏ 05/05 18:54
推 loveleexx : 現在就是這樣 誇大的客訴 貪小便宜罷了 05/05 20:16
推 linrichman : 值班應該有調監視器還原一下 05/05 20:19
→ yluvp : 其實再怎麼還原,客服還是會相信原原po,因為監視 05/05 20:21
→ yluvp : 器沒有錄音,公司還是那一句「顧客永遠是對的」然 05/05 20:21
→ yluvp : 後拿來下通告教育所有星巴克夥伴。如果客服還持續 05/05 20:21
→ yluvp : 跟原原po做後續處理,希望原原po可以再把現場解釋 05/05 20:21
→ yluvp : 說明一下,不然夥伴又要被拿來當成顧客案例分享了.. 05/05 20:21
→ yluvp : . 05/05 20:21
推 gisty : 推 05/05 20:31
推 w405256 : 推 一樣服務業完全相信會有這種誇大的客 05/05 20:34
→ w405256 : 人 05/05 20:34
推 rong03 : 同服務業.有些客人的客訴內容有一半都是自行編劇本 05/05 20:47
→ rong03 : 無誤 05/05 20:47
推 matthew52053: 昨天看到那篇PO文就不意外有這樣的結果 推還原! 05/05 21:12
推 steve0715 : 推事件分析 05/05 21:15
推 mocho : 顧客客訴總是喜歡自己加話,自私鬼 05/05 21:15
推 eatshitchen : 星巴克已經是服務業界員工培育最成功の企業了吧,一 05/05 21:44
→ eatshitchen : 堆客訴都馬得不到在腦羞好口連離職夥伴留 05/05 21:44
→ junior3529 : 請問星巴克有規定各門市晚上不能煮冰本日嗎? 05/05 21:53
→ tub : 其實星巴克沒有規定說晚上不能煮冰本日 我問過客服 05/05 22:05
→ tub : 如果客人點冰本日願意等 還是要煮 05/05 22:06
推 Jenmei : 沒有 但會視各門市銷售狀況決定要不要再煮 畢竟這 05/05 22:06
→ Jenmei : 些都算在門市報廢 都是成本 05/05 22:06
→ tub : 但是現在的冰本日有點像限量的概念 05/05 22:06
→ tub : 你不可能去外面甜點店甜點沒了硬要別人做給你一樣 05/05 22:07
→ tub : 通常員工會問說是否可以換冰美式 但算冰本日的錢 05/05 22:09
推 roshe8780 : 請他去門市喝咖啡… 還有臉去嗎XD 05/05 22:39
→ comjj45 : 可以點阿!我之前有次晚上九點多要買,夥伴也是說現煮 05/05 23:11
推 aiome7713 : 喝不到想喝的就客訴 是被寵壞喔 05/05 23:12
→ comjj45 : 叫我等一下,只是我不想等就改點別的 05/05 23:12
→ aiome7713 : 那五十嵐說沒珍珠妳也要客訴嗎 05/05 23:12
推 tony330857 : 以後就學警察一樣通通在胸前裝攝影機吧 05/05 23:32
→ re10ne25 : 遇到有理說不清 再怎解釋都沒用 只能順其意速戰速決 05/05 23:35
推 knight326 : 推還原,喝不到就客訴== 05/05 23:54
推 zihyu331 : 辛苦夥伴了 05/06 00:23
推 vague4321 : 推還原 05/06 00:39
→ Jenmei : A大50嵐舉例也太傳神哈哈哈哈 05/06 00:49
推 deathsoul52 : 推還原!真心覺得要裝錄音機才對 05/06 01:05
→ roshe8780 : 沒珍珠?你現在煮不會喔?我現在就是要點珍珠! 05/06 01:17
推 fuchico : 如果在閉店前去買50嵐,沒有珍珠了她們可是不會煮 05/06 02:42
→ fuchico : 的 好嗎 05/06 02:42
推 prkfcpr : 你可以點珍珠,但我也可以不做你這筆生意 05/06 07:57
推 Eowyn : 不賣最大 VS 不買最大 總公司:給我賣!! 幫夥伴QQ 05/06 11:43
推 hope314 : 當過電話客服,真的很多客人都會誇大其辭或無中生 05/07 01:08
→ hope314 : 有來客訴,還好公司都有電話錄音XD常常調出音檔事 05/07 01:08
→ hope314 : 實都跟客人陳述有出入XD 05/07 01:08
推 wagawaga : 還真會生話 05/11 19:04