推 afd98756 : 想哭,原來這台灣還有僅存的這一點美好 05/06 19:49
其實你也可以是這一點美好喔 =) 這樣就會很多點了XXD
※ 編輯: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 19:50:01
→ CRS339 : 這連串討論下來 到底服務業該如何定位?完全只提供05/06 19:59
→ CRS339 : 產品而不提供服務?那前提是也要產品夠好不得不買單05/06 19:59
→ CRS339 : 吧 05/06 19:59
服務業如何定義,其實端看自己怎麼想,所以我也是做過服務業後才能體諒他們,只能推
樓下a大說的,彼此尊重!
推 afd98756 : 服務業的定位是「大家都尊重彼此」,這一點大概有一05/06 20:01
→ afd98756 : 半的台灣星巴克客人都做不到,甚至比大陸客還劣質05/06 20:01
→ CRS339 : 在台灣服務業人員如何被對待 應該每個人看法都不太05/06 20:04
→ CRS339 : 一樣 但就像產品要打入市場 可以適時適地作變化(就05/06 20:04
→ CRS339 : 像前篇的y大所說)05/06 20:04
→ CRS339 : 也如L大與a大所提的相互尊重 沒有顧客故意要踐踏服05/06 20:06
→ CRS339 : 務人員的尊嚴或熱忱 05/06 20:06
推 hxx815147 : 淚推除草 05/06 20:07
→ CRS339 : 是否雙方都應該多想一點 避免太本位主義而造成的偏 05/06 20:09
→ CRS339 : 執05/06 20:09
→ CRS339 : 星巴克有奧客 也絕對有尚待加強的服務人員05/06 20:10
都會有這樣的人出現,所以有時我寧願等結帳後直接告知服務人員我覺得我剛剛不舒服,
當然是很有禮貌的,若得到不好的反應,我就不會光臨了,當然客訴也是有可能
※ 編輯: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 20:24:53
推 CRS339 : 原po備註的給推 服務本來就是雙向 討論該每個角度 05/06 20:32
→ CRS339 : 都要兼顧 哪怕事情看來就是對或錯05/06 20:32
推 afd98756 : Crs大是夥伴嗎?05/06 21:05
推 roshe8780 : 或許,有人會說,不爽就不要做。 請反思,不爽就不 05/06 21:15
→ roshe8780 : 要買。 05/06 21:15
推 james1995 : 謝謝你 05/06 21:21
不要謝我啦!我動動嘴巴而已!
推 wcsuisui : 所以我最低要求是給對飲料喔,但常常... 05/06 22:03
假如是我我可能會當場提出,但若屢次無效,可能還是會考慮客訴。
※ 編輯: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 22:16:52
推 mincolleen : 淚推雙方互相尊重 05/06 23:36
推 ELELUB : 淚推…大推… 05/07 00:01
推 simple369 : 買一送ㄧㄧ小時做了好幾杯咖啡,薪水卻只買的起ㄧ杯 05/07 00:59
→ simple369 : 大杯那提QQ 05/07 00:59
這樣你會有兩杯 TAT
※ 編輯: dadaismyself (49.216.64.165), 05/07/2016 01:35:47
推 loveleexx : 幽默風趣 05/07 02:21
推 matthew52053: 顧客自己好口氣、好態度,其實很少遇到店員做什麼 05/07 02:52
→ matthew52053: 讓我不舒服的事情(至少我啦)服務業雖然寫著服務二 05/07 02:52
→ matthew52053: 字,但人與人之間的基本禮貌應對,也不該因此消弭。 05/07 02:52
→ Locyta : 沒有人喜歡無故負擔別人的負面情緒 不管是什麼立場 05/07 04:28
→ Locyta : 或位置 而基本應對仍應在 05/07 04:28
推 mitasaki : 沒做過-線服務業~但能將心比心~XD 05/07 09:34
推 Ivbby : 說真的目前去過的星巴克,夥伴的服務都很好很親切, 05/07 15:04
→ Ivbby : 還真的沒遇過態度不好的,不知道是自己幸運還是有 05/07 15:04
→ Ivbby : 些人愛雞蛋裡挑骨頭?反正一切將心比心,彼此互相包 05/07 15:04
→ Ivbby : 容體諒不是很好嗎?其實很受不了花了錢就高姿態的人 05/07 15:04
→ Ivbby : ... 05/07 15:04
推 matthew52053: I大我跟你一樣~ 所以每次看到抱怨我都好困惑XDDD 05/07 17:07
推 wcsuisui : 我都當場要他弄成我要的飲料阿XDDD 05/09 01:44
→ wcsuisui : 而且我是那種千年喝一樣的 也會確認我的飲料 05/09 01:44
→ edctw : 錯了,服務是態度,是禮貌,是將心比心 05/09 03:50