Re: [閒聊] 買一送一請勿晚上購買冰本日

[LMgogo (未來)]

※ 引述《omit18 (胖海)》之銘言：
: ※ 引述《a937089 (花花世界)》之銘言：
: : 買一送一活動到20:00
: : 19:40時剛好路過門市因天熱嘴饞又沒客人不用排隊
: : 所以就殺進去點了兩杯大杯冰本日
: : 無奈冰咖啡只剩一點點店員A就說沒了不賣了(目測約400CC)
: : ----------------------------------------------------------------
: : 店員B:先倒出來看看可以做幾杯
: : (結果拿了兩個中杯冷飲杯倒完也只有各1/3杯的咖啡液根本超少)
: : A:小姐你改點中杯密斯朵就夠了
: : 我:牛奶2/3也太奶了吧我不要牛奶那麼重
: : A:那我牛奶幫你倒少一點剩下幫你補冰塊補滿
: : 我:.......(傻眼中一時說不出話.所以今天是冰塊買一送一就對了)
: : 我:不能再煮冰咖啡嗎?
: : A:不行ㄟ賣完就是賣完了.不然我幫你問看看
: : ~~~後來請出一位看起來比較資深的C~~~
: : C:我們冰本日就剩這樣不會再煮了
: : 我:但那冰咖啡根本連一杯都倒不滿，不夠的可以用熱本日幫我補足嗎?
: : A+B+C齊聲:不行喔~買一送一要冰熱一致!
: : ------------------------------------------------------------------
: : 最後我放棄購買
: : 雖然是我貪小便宜想買一送一在先
: : 但這是一間咖啡專賣店 因為不想煮咖啡所以不賣了也有點任性吧?
: : 不想煮一桶冰本日怕浪費我可以理解
: : 但請不要偷用清玉的梗{買冰塊送飲料}硬要賣我兩杯冰啦
: 我還是覺得這個標題有點太過聳動？
: 昨天在推文中本來想跟原Po確認門市的，
: 因為剛好c夥伴我認識，
: 而這門市剛好是我上一間門市。
: 他看到這篇文章後馬上跟我討論，
: 本來想說也許是巧合，因為後面的情況跟原po說的不符，
: 但今天得知已經由客服中心交由門市處理了，
: 客訴的內容跟原po幾乎一樣，
: 所以我想也不用確認了。
: 因為我要還原現場，
: 所以我先講結論。
: 基本上冰本日的供應是每日限量的，
: 煮好一次是放8小時，
: 所以通常夏天是開店煮一次，下午煮一次，
: 而各門市晚上如果賣完就不會再煮了，
: 除非真的大門市，不然大部分門市應該都是這樣處理。
: 推文已經說得很清楚了，
: 因為冰本日的煮法會是一次是兩大桶，
: 以該門市10點打烊，接近八點時決定不煮，
: 只為了很可能今晚的唯二杯，而必須倒掉其他的，
: 我相信有其他替代方案，
: 因此我尊重C夥伴的對現場營運管理的判斷，
: 也認為這樣是可以接受的。
: 我同意本日跟美式的口感還是有差別，
: 但公司的SOP就是如果當下沒辦法幫客人煮，
: 或是客人不願意等，
: 就是詢問以美式替代並算本日的錢。
: 以下則是由ABC夥伴分別轉述的，
: 我做個整理（其實現場還有個D夥伴）。
: =============現場分隔線==============
: 約莫19:40分左右，
: 有小姐來到D夥伴面前要買冰本日，
: D夥伴轉頭問A夥伴還有冰咖啡嗎？
: 於是A夥伴看了一下冰箱的庫存，
: 表示現在的量不夠做兩杯中杯冰本日。
: 小姐詢問：「所以是不賣了嗎？」
: A夥伴說：「對，因為不夠兩杯，還是您要喝美式，也是黑咖啡。」
: 小姐看了一下，就說：「那要改密斯朵，
: 咖啡多一點，不要牛奶那麼多。」
: B夥伴於是過來協助了解狀況，
: 並跟小姐表示：「那就幫妳牛奶減半可以嗎？」
: B夥伴邊解釋，邊拿杯子跟小姐解釋比例。
: 小姐還是覺得牛奶太多了，於是詢問不能再煮冰咖啡嗎？
: B夥伴於是說：「幫妳問一下哦」
: 便去尋求值班C夥伴協助。
: C夥伴短暫了解狀況之後，
: 檢視了一下咖啡的比例，
: 咖啡可以到達杯子的中線，再加牛奶到上線，
: 其他部分是冰塊，是完全合乎飲料品質標準的，
: 也符合小姐說的牛奶不要太多。
: （請注意，ABC夥伴完全不知道小姐有要去冰這件事情，
: 也因此在飲品製作的溝通上都是以標準配方來做討論。）
: 小姐似乎還是不能接受，
: 因此再次詢問C夥伴：「現在不能煮冰本日了嗎？」
: C夥伴表示：「呃，晚上的話可能只能幫您煮熱的，冰的可能沒辦法。」
: 小姐便有點生氣的說：「那你直接就說不能煮冰的就好了。」
: 便轉頭離開門市。
: ==============分隔線結束================
: 再來則是我個人的立場，
: 不代表該門市或者ABC夥伴。
: 我不明白原Po轉述的狀況，
: 為何會跟三位夥伴轉述的狀況，落差那麼大。
: 1. 三位夥伴不知道您有去冰的需求，便以標準配方來做溝通。
: 而您卻覺得夥伴好像清心一樣要用冰塊去稀釋您的咖啡，
: 甚至說該夥伴搞不好熱本日不夠還會用熱水補。
: 這對夥伴的自尊都是種傷害。
: 2. 夥伴也表示他沒有接獲到您有跟他說不夠的用熱的本日補足這件事情。
: 而他自己也主動表示可以幫妳煮熱的，
: 因為他已經知道您不要美式了，看能不能接受。
: 所以何來ABC三夥伴異口同聲說：「買一送一冰熱一定要相同！」之有？
: 3. 通常顧客的飲品需求，我們都願意去跟顧客做溝通，
: 在盡量滿足顧客的條件下，想一個折衷的辦法。
: 包括A夥伴的詢問要不要改美式或者C夥伴的改煮熱的。
: 又或者是，
: C夥伴其實當下想跟您說，
: 可以幫妳問問看附近門市還有沒有，
: 請附近門市幫忙。
: 但無奈您就丟下這麼一句話就離開了。
: 4. 最後您透過客服中心進行客訴，
: 並且用這樣不完全真實的言論，
: 達到客訴的目的了，
: 我想門市的處理不外乎再請您過去門市喝咖啡。
: 但以一個旁觀者的角度來看，
: 我覺得這都是對夥伴的傷害，
: 另外，
: 用日本的標準來看待台灣的標準是一件很詭異的事情，
: 日本的標準是去冰不會幫客人補牛奶，
: 台灣的則是會主動要幫客人補牛奶，
: 那我是不是也可以說日本星巴克真是讓人覺得弔詭？


看到原PO被XX到有點誇張

這邊好像星巴克店員版喔

這篇文不也是一面之詞而已?

就是店員這邊的說詞

本來每個人都會挑自己有利的加油添醋的去解釋~

正巧原PO就一個人遇到這情況而已~

也沒其他客人幫他證明~

這時有錄音最好了..






先說一下密斯朵吧

密斯朵大概就是奶咖比例1:1吧(自己不會去改些有的沒的)

我理解就是這樣(星巴克店員就是這樣告知我的)~

原PO那文說到奶變成3分之2了

基本上我的理解這就不是密斯朵了(就用標準製作方式去看)

比較像咖啡廣場了

這種提案為啥某店員敢提出來我是有點不解...




再來就是我覺得PO疑慮也沒啥不對

他7.55分去買本日

門市大概最早差不多10.00關門吧??!!我這邊大概都是這樣

特殊門市不談了

差距2個小時沒有冰本日是讓人覺得蠻奇怪的~ (用客人邏輯去想拉..)

畢竟這又不是每天限量商品??!!

把冰本日改成拿鐵相信大家就能懂原PO的疑惑了...

點拿鐵拿後被告知沒有拿鐵..0.0

((客人是不太需要知道星巴克各種咖啡是怎麼做出來的，他們不是店員阿)

如同麥當勞12.00打烊

然後你10.00去買麥香魚跟你說麥香魚沒有一樣

會感覺怪怪的



最後就是門市有提供替換方案我覺得是很好的

主要爭執點也在這吧..

原PO說不能換熱本日

店員說可以換熱本日

就有一方在說謊阿啊...



什麼3個人異口同聲跟有沒有異口同聲都不是該討論的阿~

在場主管最大阿!!主管一出口其他新人就該店店阿。




客服也講了 :可以提供現煮熱本日~

店員那邊也是講了有提供熱本日~

原PO這邊是沒有聽到可以換熱本日還是怎樣我不清楚~







但是如果是這種情形呢??

如果冰本日可以剛好一杯

另外一杯給熱本日




但是店員那邊雖然有提供熱本日..但一直要照SOP

說你只能選熱本日兩杯或換買其他的咖啡  不能選擇冰本日一杯+熱本日一杯

這樣是誰對誰錯??





店員就是照SOP?(但沒有考慮到是你們門市先沒有冰本日的..)

客人那方就是想已經體諒你們不想煮冰本日

都妥協說可以拿一冰一熱的了??

結果還要給我2杯熱本日..

這種情形猜想誰都會不爽吧.........





可以好好討論拉~

這種情形要求店員給一冰一熱過不過分..??


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※ 編輯: LMgogo (1.164.135.127), 05/07/2016 17:32:00
※ 編輯: LMgogo (1.164.135.127), 05/07/2016 17:32:40
→ suginamiki  : 其實就不要買一送一就好了  買一送一感覺問題超多
噓 asdfghjklasd: 買一送一還要一冰一熱?
推 haman0129   : 不要買一送一一切解決!
推 st890512    : 推原op，與我想法接近
推 uuxgxrx     : 推這篇原po+1還有上面噓是怎麼一回事 門市端就是拿
→ uuxgxrx     : 不出兩杯冰本日啊
推 asdfghjklasd: 你去麥當勞買不到的食物會叫他生出來?
推 asdfghjklasd: 便當店便當賣完了叫他現煮?
推 cloudlin    : 便當店七點關門結果五點便當賣完???
→ asdfghjklasd: 便當賣完本來就不賣了,賣完了還賣?
→ asdfghjklasd: 你去7-11水賣完了,進貨也是要時間吧
→ asdfghjklasd: 東西不能有賣完的時間?
推 millymaruko : 看完最近幾篇客訴文，買賣雙方如果都能多體諒一點
→ millymaruko : 或者再多溝通一下就好了，算是有些許心得。
推 asdfghjklasd: millymaruko:我是不知道現在東西賣完了沒賣還會被
→ asdfghjklasd: 客訴的啦,還是只有星巴克才會被客訴
→ asdfghjklasd: 我常去手搖店買綠茶珍珠,常碰到沒有珍珠的
→ asdfghjklasd: 那是不是也要叫他生出來?
→ asdfghjklasd: 通常我不是不買就是換次喜歡的口味
→ asdfghjklasd: 難不成還能打去總公司申訴說他都不賣我珍珠
推 st890512    : 想給噓文者，價格跟服務要有正相關
推 asdfghjklasd: 我從來不覺得我花那麼多錢就可以要他們什麼都賣
推 uuxgxrx     : A大 我相信你是夥伴 不跟你吵其他的 只希望你想想要
→ uuxgxrx     : 怎樣在滿足客人但又堅持自己底線兩者取得平衡 不用
→ uuxgxrx     : 一副客人有要求就是奧客的樣子 另外你舉的例子很差
→ uuxgxrx     :  手搖店飲料是主體珍珠是附
→ asdfghjklasd: 我不是夥伴啊,你看過我po就知道了
推 po0968      : 應該可以確定的是晚上冰本日沒了就沒了，而熱本日沒
→ po0968      : 了可以再煮
→ Jenmei      : 有些客訴看多了 真的不相信他的片面之詞   而且沒了
→ Jenmei      : 就是沒了啊   相信原po同樣的時間點 同樣的事件去別
→ Jenmei      : 的門市別的門市也不會煮  有些門市甚至沒有本恩機
→ Jenmei      :  請問你要去客訴他多不出本日咖啡嗎  真的很難溝通
→ Jenmei      : 欸
噓 afd98756    : 1、夥伴是說「改成中杯」，因為冰咖啡只有1/3中杯
→ afd98756    : 的量，所以可以剛好做「正常標準的冰咖啡密斯朵」，
→ afd98756    : 基於這種情況才會建議那個人點「中杯咖啡密斯朵」，
→ afd98756    : 而那個人卻連去冰也沒跟夥伴說，就說了一句「2/3的L
推 virkin      : 我覺得也不是誰說謊啦 很多時候雙方講話一定有一方
→ virkin      : 耳殘沒聽清楚 會錯意
→ virkin      : 所以今天爭執的地方簡單來說就是溝通不良
噓 afd98756    : 的牛奶也太多了吧」，夥伴只是建議她改成中杯的，這
→ afd98756    : 個人卻腦補成剩下的全部加牛奶，正常的流程本來就
→ afd98756    : 有加冰塊在飲料裡面了，「2/3的牛奶也太多了吧」這
→ afd98756    : 句話「完全不是夥伴建議那個人，完全不是夥伴建議
→ afd98756    : 的！！！」我不知道你想把風向帶去哪裡啦，我也不
→ afd98756    : 知道你是有聽到還是會通靈啦
噓 afd98756    : 2、冰咖啡賣完就不煮這個事情，建議你打去統一星巴
→ afd98756    : 克反映啦，如果他們願意犧牲這一點成本，我想某個人
→ afd98756    : 每天晚上都可以喝到冰本日啦
噓 afd98756    : 3、買一送一冰熱一致，本來就是得遵守的事情，你一
→ afd98756    : 直拿「夥伴不願意提供一冰ㄧ熱」的事情來講得好像
→ afd98756    : 夥伴不通人情，拜託，照原文說現場有熱本日，為什
→ afd98756    : 麼有人就是不會點「兩杯熱本日加冰塊」？再重申一
→ afd98756    : 次，買一送一就是飲料冰熱都要相同，如果有人願意只
→ afd98756    : 喝一杯而不買一送一的話，我想事情早就解決了，呵
→ afd98756    : 呵
噓 hanasp      : 美式？本日？美日？ 先弄清楚吧
→ hanasp      : 我覺得我們都不是當事者，誰說的是事實誰說的是加油
→ hanasp      : 添醋無從得知，要還原事實根本困難。另外我認為星
→ hanasp      : 巴克也是營利事業，開門做生意也不可能是為了賠錢吧
→ hanasp      : ，今天若是你，明知會負利的生意你願意做嗎？
噓 applemonkey : 看清楚再來回文好嗎？是密斯『朵』
噓 knight326   : 所以以後客訴都可以腦補成自己想要的狀況？其實不要
→ knight326   : 買一送一不就解決了
噓 altria27    : 所以我去買珍奶沒珍珠了  我想客訴
推 orange113   : 咖啡牛奶1:1和2/3奶的量，請問你們都有把
→ orange113   : 有把冰塊算進去嗎，不要一副很懂的樣子好
→ orange113   : 嗎
噓 charlesscc  : 先把字打對，大家才看的懂
推 kinoharu    : 覺得好像店員版+1
噓 techniclaire: 我是Q客人 我這邊的店八點半就關了QQ
推 imrt        : 拿便當店來比喻星巴克？一杯野莓星冰樂可以買兩個
→ imrt        : 便當哩！只不過煮個本日有那麼難嗎？
→ imrt        : 比炒菜難？
推 asdfghjklasd: 上面的不是不去星巴克消費了?
→ asdfghjklasd: 一個便當可以500元喔
噓 midsarah    : 還在吵這個問題阿，笑死欸╮(╯▽╰)╭
→ Jenmei      : 本日一杯比便當還便宜中杯只要75 何況買一送一 只
→ Jenmei      : 比大冰奶貴一點  而且星巴克版有一堆在星巴克上班
→ Jenmei      : 的人不是很合理的事嗎 安安
噓 sunlin18    : 知道賣光以後她可以不買,沒凹到一冰一熱買一送一就
→ sunlin18    : 客訴你覺得合常理,而幫忙講公道話的就是店員,你這
→ sunlin18    : 邏輯...
公道話也不一定是店員~可能也有隱瞞部分阿

如果是完全不給換一冰一熱這情況呢?你認為客服知道當下情況會怎麼跟客人說?

店員已經知道原PO一開始是要點冰本日，

也說本日熱咖啡可以現煮或是剛好有~

最後卻拒絕客人拿一杯冰本日+一杯熱本日~

這..也不知道該說什麼~(都知道人家要冰的還出2杯熱的給人家)

那一開始就說沒有就好還扯一堆幹嘛?

(客人跟你扯就是他想要那杯冰本日阿..)

+冰塊也怪阿

濃度會下降阿

比例就不對了阿..



店員回文自己就有提到了:

所以何來ABC三夥伴異口同聲說：「買一送一冰熱一定要相同！」之有？


>> 所以應該可理解一杯一熱OK?


通常顧客的飲品需求，我們都願意去跟顧客做溝通，

在盡量滿足顧客的條件下，想一個折衷的辦法。

>>一冰一熱是認為就已經是很好的折衷法了


這位店員都這樣說了

我是不太了解一堆人一直在冷熱一致這邊跳針幹嘛?

凡事都有特例~(這次就是剛好冰本日沒有了)

本來就不能都照SOP來跑

夥伴跟店員不同不就是如此?

都照SOP我買台機器不就好了??還需要夥伴的溫馨?



結果現在只要客人有什麼特殊需求都當作奧客?

然後群體撻伐?

原PO就是單純想買1送1買本日

給點尊重可以嗎?

一直再探討為何不用原價買這根本沒有任何意義不是?





還是說買1送1對星巴克來說就是窮人奧客?

跟買原價的就有差別待遇?






推 starsnight  : 這裡根本店員版+1
噓 afd98756    : 這裡根本奧客版+1 最好店員都不能講話啦 當你個版？
※ 編輯: LMgogo (36.231.210.52), 05/07/2016 22:24:13
推 deka        : 有原料但不煮，其實就是拒賣，而店家的確可以拒賣。
→ deka        : 客戶遇到拒賣，客訴也合理，想瞭解公司挺拒賣嗎！
→ deka        : 如果公司挺拒賣，那就算客訴也不會把帳算在伙伴吧～
→ deka        : 客服也奇怪，都規定買一送一限制了，遇這狀況也是
→ deka        : 建議換成一冰一熱，自己打破。該說星巴克也沒啥原則
噓 Jenmei      : 星巴克原則就是會吵的孩子有糖吃 每次客人逼我我 真
→ Jenmei      : 的不行嗎 也只能回不一定 畢竟你現在收手就是不行
→ Jenmei      :  你再ㄏㄨㄢˋ下去就可以 我怎麼敢打包票  如果不爽
→ Jenmei      : 就去別的門市問要不要幫煮啊 相信那個時間點很難找
→ Jenmei      : 到就是了
推 hanasp      : 對店員版這詞真的很感冒，難道夥伴謹守「公司」所
→ hanasp      : 制定的規則就得被一些玻璃心又狂腦補的客人打臉？
→ hanasp      : 而且！熱心的夥伴還是居多數的！版上不也時不時可以
→ hanasp      : 看到夥伴幫忙解說飲料配方之類的疑問不是嗎？
※ 編輯: LMgogo (36.231.210.52), 05/07/2016 22:30:29
噓 afd98756    : 跟你講啦，冰本日跟熱本日加冰塊配方一樣啦，非要
→ afd98756    : 跟你講公司配方打你臉才高興？
→ dadaismyself: 說真的 滿常去麥當勞結果跟我說沒辣味炸雞的
→ dadaismyself: 那我應該客訴他，畢竟他是二十四小時營業怎麼可以
→ dadaismyself: 沒有辣味炸雞呢!?!?!? 好啦，理性討論，尊重對待 =)
→ dadaismyself: 很多時候不是你通融公司就會體諒你服務客人的熱心
→ dadaismyself: 反而常常會因為這樣惹得自己一身腥，畢竟公司規定
→ dadaismyself: 在你想領她薪水的時候，他就是聖旨
→ dadaismyself: 所以底下服務業很難做事就是這樣，你永遠沒所謂的
→ dadaismyself: 絕對正確的答案，因為你面對的不是機器，而是人
推 tesuko      : 推 這裡根本店員板+1
推 virkin      : 冰本日跟熱本日加冰不一樣吧？  後者水比較多喔
推 roybaboon   : 推這篇，這樣比較符合消費者需求也比較不會產生糾
→ roybaboon   : 紛
噓 sunlin18    : 明明就是剩一杯冰本日,你的意思是要嘛通融要嘛就乾
→ sunlin18    : 脆騙她全部賣完讓她死心,幹嘛誠實扯一堆有的沒的。
→ sunlin18    : 賣光跟拒賣是不一樣的道理,無法賣跟不想賣完全不同
→ sunlin18    : 的意思。當內部工作人員告訴你冰本日一次就煮兩桶,
→ sunlin18    : 賣完就沒有,不可能再為了零散的客人再煮,買一送一就
→ sunlin18    : 是兩杯一致,你還想要爭取什麼樣的通融才叫服務周到
→ sunlin18    : 。到底是這裡店員太多還是奧客太多
噓 afd98756    : V大是夥伴嗎？
推 virkin      : 我不是啊 不過忘記是夥伴講還是版上說的
→ virkin      : 冰本日不就煮好的本日直接拿去冰嗎？
噓 knight326   : 那個拒賣理論我也是笑了，店員誠實會被客訴喔
→ vwutopia    :  http://i.imgur.com/AVadPgO.jpg 優惠以現貨為準
推 asdfghjklasd: 沒辦法啊.客戶最大啊,雖然我也是客戶,被認成夥伴..
→ miyiang     : 還回什麼文啊 這板就是夥伴最大囉 看m文就知道了^^
推 gisty       : 幫忙轉述我朋友店經理的話：為什麼不能通融提供ㄧ冰
→ gisty       : ㄧ熱的本日給客人？因為通融之後，不能保證客人下
→ gisty       : 次去別店消費時，會不會說出可是我上次在某某店就可
→ gisty       : 以，為什麼你們不行？接下來就會接到客服打來的電
→ gisty       : 話，告知你們下次別再通融客人，blah blah~~方案二
→ gisty       : ，如果真客人非喝不可，那就在已經忙到要死的買一送
→ gisty       : 一當下，幫客人磨豆子現煮冰本日，時間大概要半小
→ gisty       : 時吧！然後剩下那些很多沒賣完的，只好自己吸收報廢
→ gisty       : 成本！就是這樣
推 asdfghjklasd: gisty 簡單說把特例當常例的澳洲來的客人很多的
推 imrt        : 處理事情本來就可以圓融也可以堅持。公司如果明定下
→ imrt        : 午四點煮最後一次冰本日，賣完為止，店員也好辦事。
→ imrt        : 但顯然公司沒有明確政策，店員怎麼做就是各自表述了
→ imrt        : 。
推 imrt        : 從十年前客人覺得味道不對就二話不說重做，到現在支
→ imrt        : 持客人感受的文章被噓慘，星巴克正在轉型。
噓 altria27    : 但今天的問題不是味道不對..
噓 roshe8780   : 純噓上面地圖砲店員板的人  我就不是啊怎樣？
→ vague4321   : 冰本日煮好會加冰塊再放入冰箱
噓 comjj45     : 賣完不能再煮,那上次說要幫我現煮的是鬼膩?
噓 afd98756    : 唉。不懂配方就別說啦
噓 gisty       : 想喝可以，但今天大家噓的是什麼？是客人上來發與
→ gisty       : 事實大不相符的抱怨文，然後被打臉之後還要再扯別
→ gisty       : 的東西來講星巴客怎樣
噓 arioso0602  : "賣完了" "賣完了不可以"(澳
推 Momoko0329  : 推你這篇，根本不知道店員那篇護航文說的是不是真相
→ Momoko0329  : ，二邊各說各話，何必只批一邊
噓 asdfghjklasd: 各說各話?都說經理被客訴後打電話回去說要賣一熱一
→ asdfghjklasd: 冷了,還在各說各話?
→ asdfghjklasd: 最好是買一送一是一杯熱一杯冷是味道不對啦
→ asdfghjklasd:                           冰
推 infinitem35 : 推一個  一堆跳針買一送一就一定要一樣  你東西生不
→ infinitem35 : 出來怪我喔
→ infinitem35 : 乾脆跟總公司說取消買一送一好了  一有買一送一你們
→ infinitem35 : 也累問題也多  取消最好
噓 asdfghjklasd: http://i.imgur.com/AVadPgO.jpg <-看不懂中文?
→ asdfghjklasd: 活動是以現場現貨為主，中文很難懂?
推 imrt        : 現貨？咖啡粉用完我就沒話說。還有兩小時營業時間，
→ imrt        : 不想煮才是真的。那裡來賣完？
噓 afd98756    : 貪小便宜才是真的，少喝一杯會不舒服嗎？
推 imrt        : 如果店員講的是真的，就請公司直接宣佈晚上幾點之後
→ imrt        : 冰本日賣完為止。大家省得紛爭，醜態畢露。
噓 matthew52053: 我也不是店員但在星巴克消費都很舒服，台灣就是一堆
→ matthew52053: 奉顧客至上才養出一堆壞習慣的人，沒有就是沒有，買
→ matthew52053: 一送一規則就那樣了，我一通融以後又有人來跟我靠北
→ matthew52053: 怎麼辦，反正可以通融啊！不要方便當隨便，噁心。
→ wilma0320   : 覺得原po有問題的就是店員 神邏輯 我不覺得服務跟價
→ wilma0320   : 格是正相關 因為我買的是咖啡
噓 jojoshoe    : 純粹覺得看你文章很吃力
推 ps2378      : 店員版無誤
噓 Jenmei      : 難道店員不能逛星巴克版？   拜託要是我們真的是店
→ Jenmei      : 員版 我還想大大數落我遇過的奇葩們 一起公審勒 罄
→ Jenmei      : 竹難書
噓 afd98756    : 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
噓 homni23     : 點冰本日去冰難喝的要死，一定要加一些冰塊，不信大
→ homni23     : 家自己試試，當然你要貪拿一點點咖啡你還是能去冰^^
噓 protocole   : 你晚點去飲料店 最好每家都會什麼都有
噓 chushyuan   : 那你想過該產品真的就是「賣！完！了！」
→ chushyuan   : 嗎？
→ chushyuan   : 麥當勞的例子有夠爛！
推 timshow     : 如果有寫每日限量就算了 誰管他每天煮幾桶?煮幾次?
→ timshow     : 內部的淺規則幹嘛拿出來討論硬說賣完了?
推 gisty       : 樓上，因為我們這些消費者就是不知道內部潛規則才會
→ gisty       : 產生懷疑，不是不補不賣，所以服務業的大家要跟客人
→ gisty       : 解釋為什麼賣完了沒有了，如果你真的很想很想很想
→ gisty       : 喝就是幫你再弄新的。每家店的處理方式都不同
噓 Eowyn       : 知道是特例 凹不到還理直氣壯吵 可不可以叫奧客？？
→ LMgogo      : 店長的話會提供折衷做法:另一杯換冰美式或熱本日
→ LMgogo      : 要看的懂別人文章..
→ suginamiki  : 我比較好奇是哪裡的店長這麼好心XD  可以告訴我嗎XD
噓 gisty       : 你先認真看看所有討論文吧！
→ gisty       : 樓樓上
推 imrt        : 沒有明確宣布，明明也有豆子，偏偏不煮，就是服務差
噓 asdfghjklasd: 最好沒明確啦,每個的活動都有條款,選擇性不看膩
→ gisty       : 這樣就是服務差？呵呵呵
→ imrt        : 條款說什麼？只會跳針沒貨。明明就有貨
噓 gisty       : 你有看條件嗎？以現貨為主好嗎？