Re: [閒聊] 黑圍裙給飲料的方式真獨特

[TGI (踢雞唉)]

直接說結論

1飲料可以免費添加［原味糖漿］

跟添加果糖，奶油球是一樣的

以前加原味糖漿要錢，現在不用

只有原味糖漿免費

2用糖漿換糖漿，不用收錢

但只限一種，比如焦糖瑪奇朵

裡面香草要換榛果糖漿是不收錢

但如果要加香草一半，一半換榛果

一樣收15塊

但不是所有糖漿都有開放交換

季節性的飲料糖漿，有時不會開放

以上



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.96.51
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1510974175.A.5B9.html
推 Justin522   : 季節飲料的糖漿或配料 按公司標準是不開放給其他飲
→ Justin522   : 料添加客制化! 飲料換糖漿就是要收費(除非原味) 不
→ Justin522   : 要把不專業的夥伴給的方便當理所當然了
推 CRS339      : 現在是又要爭論了嗎：「換糖漿就是要收費」
推 CRS339      : 可以一樣請j大提供服務的門市名稱嗎（比照有把握應
→ CRS339      : 該不怕求證）
→ CRS339      : 詢問過客服後說「原有飲料配方有糖漿 換非季節性的
→ CRS339      : 其他風味糖漿 是不用錢的」
→ CRS339      : 同時在近期或之前還下過通告
→ superomama  : CRS339大大究竟沒有沒待過星巴克阿?我從文章一直看
→ superomama  : 不出來
推 voin        : 一樓看來就是所謂不專業的夥伴...
→ superomama  : TGI大大回答的跟我理解的相同，但我離開星巴克很久
→ superomama  : 晚點來問幾位資深的店經理們確認!
推 kukocno31   : 一樓感覺就是那種硬凹的啊
→ kukocno31   : 難不成客服解答的會有問題？
推 blackcat    : 第一次知道有原味糖漿這種東西...
推 Justin522   : 抱歉更正 TGI大說的是正確的～
推 ttnakafzcm  : 客服回答也不一定準的……
推 ttnakafzcm  : 不過不排除夥伴根本沒問客服卻唬爛我
推 vlntlg      : 至今我遇過很認真的夥伴，只要遇到不會的，幾乎都會
→ vlntlg      : 走進休息區翻手冊。
推 vvnt        : 這篇正確！ 1樓我被你搞的好亂
→ TGI         : 我不太想說專不專業...但我好歹在門市快八年....帶
→ TGI         : 過的新人也不知道幾批了...我想這種小原則我不會搞
→ TGI         : 錯！
→ TGI         : 季節糖漿因為有開放過的例子，所以我沒把話說死，
→ TGI         : 但通常一開始是不開放的
→ TGI         : 這個通告下在抹茶那堤改配方去掉糖漿的那陣子，因
→ TGI         : 為原本抹茶有糖漿，改配方沒糖漿以後，為了避免原
→ TGI         : 本喜歡喝很甜的客人的權益受損，所以才開放全部原
→ TGI         : 味糖漿免費，一樓如果不清楚，歡迎站內信
推 ttnakafzcm  : 有下通告是一回事 有沒有看又是另外一回事了（菸
推 rody1004    : 阿阿~我這邊來回答一下我所知道的好了。本身有加糖
→ rody1004    : 漿的常態飲料(茶那堤、冰搖系列茶、風味那堤、焦瑪
→ rody1004    : 等)是可以免費更換不同口味糖漿。但像那堤、美式、
→ rody1004    : 密斯朵這類，原本就沒加糖的飲料，可以免費加糖(原
→ rody1004    : 味糖漿、砂糖、果糖)，但添加風味糖漿就要額外收費
→ rody1004    : 。季節性飲料不一定適用上述原則，要看公司當期有沒
→ rody1004    : 有開放。
推 vlntlg      : 建議有些要批評同公司同事是否專業前，先捫心自問
→ vlntlg      : 本職學能比較好……真的沒學通的事誠實回答不知道，
→ vlntlg      : 至少會贏得讓人覺得有誠意的尊敬！
→ homni23     : 建議有些顧客的態度也好一點，至少也會贏得尊重而
→ homni23     : 不是被貫上無謂的稱號
→ max1613     : 某樓先大聲指責別人後…默默一句搞錯了…果然厲害
推 tk10140121  : 一樓夥伴是自打嘴巴嗎 哈哈哈 糖漿更換是不用錢的
→ tk10140121  :  回去翻通告好嗎 自曝自己的不專業也是笑了
推 vlntlg      : 據我所知，星巴克有些忠實消費大戶，就是脫下圍裙
→ vlntlg      : 沒班的夥伴，多年來也聽過這類顧客客訴別門市的夥伴
→ vlntlg      : ，所以請問網友homni23要怎麼區分顧客或夥伴呢？
→ vlntlg      : 更正：是也聽聞不少下班夥伴客訴上班夥伴事件……
推 ttnakafzcm  : 身為後台人員(非星巴克)我個人不太會去客訴前台人員
→ ttnakafzcm  : 除非真的太誇張
推 vlntlg      : 近十年來會讓我有動機客訴的情況，至今不超過五件，
→ vlntlg      : 網友ttnakafzcm所謂的太誇張，猜想是指就算是不在
→ vlntlg      : 星巴克的公共場合，也不該發生的事件吧？
推 homni23     : 聽說、聽聞、夢到，這一類好像都是ptt愛用的詞欸，
→ homni23     : 我又沒說是誰找我出來幹嘛
推 livability  : 一樓成功展現店員不懂裝懂的傲慢。
推 roshe8780   : 先扣人家不專業的帽子先贏? 殊不知 誰不專業高下立
→ roshe8780   : 判
推 airmax1105  : 哈哈 某"店員"臉好腫啊
→ vlntlg      : 不好意思在下尚未視障聽障，所以還有幸能親眼目睹
→ vlntlg      : 親耳聽聞發生在周遭的事件。
→ vlntlg      : 我還真的很好奇能在這個論壇經常指正教育顧客的夥伴
→ vlntlg      : 們，通常的本職學能如何……兩年前臉書靠北星巴克
→ vlntlg      : 還在時，在下本來還以為很多現役夥伴真的很委屈，
→ vlntlg      : 直到看到有些平常本職學能以話術為最強的資深夥伴，
→ vlntlg      : 竟然也有臉在靠北星巴克譴責自己也做不好的行為…
→ homni23     : 欸呦別這樣說啦，將心比心啦，我去消費如果有店員
→ homni23     : 做錯我也只是委婉的跟他們說，還沒碰過跟我對槓上
→ homni23     : 的，不過倒是看過一些人直接大聲指責他們，有時候想
→ homni23     : 想齁做人真的是互相的啦
推 vlntlg      : 網友CRS339所貼的情況不叫做沒將心比心吧？不叫做
→ vlntlg      : 槓上吧？除非有人認為當下指出錯誤就叫傷自尊、就叫
→ vlntlg      : 槓上，那恐怕當場保持接受某些黑圍裙高傲不回答的
→ vlntlg      : 良好風度，離開門市後，馬上打客服電話，會不會被
→ vlntlg      : 因此指責對當事的黑圍裙達人沒將心比心呢？
→ vlntlg      : 要將心比心的話，多年來也早就知道星巴克的教學資源
→ vlntlg      : 、福利、薪水比台灣其他同行好很多，售價在今年二月
→ vlntlg      : 也漲了，但是還是看得出有些待了至少超過兩年的資深
→ vlntlg      : 夥伴，不但基本功沒有因為優於同行的待遇而成正比，
→ vlntlg      : 相反地，過半還輸給資源較薄弱的同行，甚至還有享受
→ vlntlg      : 員工折扣之餘，還想扣掉顧客心聲的，如果對這些投機
→ vlntlg      : 夥伴將心比心體諒，那會不會對不起實事求是的夥伴呢
→ vlntlg      : ？要談尊重，不曉得網友CRS399在華視門市所經歷的
→ vlntlg      : 那位黑圍裙，是否有先尊重他的黑圍裙頭銜呢？
推 wcsuisui    : [真的想知道該店員在哪要避開該門市
推 Locyta      : 糖漿種類：季節性（如太妃）常態性：原味 與風味2類
→ Locyta      : 風味有焦糖 杏仁 榛果 香草等四種 若收費則15元/種
→ Locyta      : 最近兩年（含今年）太妃糖漿並沒有開放單點