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是這樣的 我已經連續兩次在不同間門市內用點密斯朵用馬克杯裝 卻發現點Venti用Grande裝 然後Grande的馬克杯握把上又不是寫G的樣子 我都看杯底標示 第一次發生時我喝了大概1/3 該門市夥伴是幫我重做 剛剛第二次發生時我馬上發現跟夥伴說 可是該門市夥伴是幫我倒進V杯 不曉得是補牛奶還是補本日 這樣比例不會跑掉嗎 這部分標準的SOP到底是重做還是倒進大杯子補料啊? 有伙伴可以回答嗎.... -- σ ◢◤ 有PTT使用上的問題嗎? ^ ^ 按 hh 會有〝小天使〞為你解惑唷! ▆▌ /: \ φseven ▍◥ ▎▋◥ √√ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.126.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1556955327.A.179.html
as78zx45 : 有圖嗎? 05/04 18:46
snutzq123 : 有用量杯做倒入特大杯是沒問題的唷,可能剛好缺大杯 05/04 18:48
snutzq123 : 克杯 用特大裝 不會影響味道的 05/04 18:48
viennawen : 樓上:原po是點特大杯,但用大杯馬克杯裝耶... 05/04 18:50
viennawen : 正常不是應該重新製作一杯,再用venti的內用杯裝嗎 05/04 18:52
viennawen : ? (如果是我,我會這樣要求) 05/04 18:52
JingP : 二樓看反了吧 大變小怎麼可能沒影響到量 05/04 19:26
ttnakafzcm : 沒有圖 兩間都在中山區 05/04 19:30
ttnakafzcm : 發現當下就送回去了 我哪裡會拍照…… 05/04 19:31
snutzq123 : 看反了不好意思 05/04 21:13
CFfisher : 也太扯了吧 = = 傻眼 05/05 04:15
sunbeamlala : 自己帶杯子不是比較環保又衛生嗎...... 05/05 13:52
carto : 明顯的店家疏失,卻可以推給消費者不自備杯子? 05/05 18:08
dt0312 : 這跟自己帶杯子有哪門子關係!? 05/05 19:23
joepllee : 所以現在檢討消費者喔!做錯就是重做,怎麼可以用 05/05 19:49
joepllee : 補牛奶的,超差 05/05 19:49
evanmao : 只能說如果無法避免夥伴出這種錯也不想影響自己的 05/05 21:07
evanmao : 心情就選擇紙杯吧,絕對不是要消費者檢討,只是無法 05/05 21:07
evanmao : 控制別人只好自己改變了,可能是夥伴拿錯杯子也沒 05/05 21:07
evanmao : 有先確認杯子,至於補救方法的話應該都是重做,因 05/05 21:08
evanmao : 為也不會預設說買了特大杯卻給客人大杯時該怎麼做, 05/05 21:08
evanmao : 這本來就是不該發生的。 05/05 21:08
ttnakafzcm : 所以標準做法應該是重做囉? 那恭喜有一間過關 05/05 22:43
ttnakafzcm : 兩間都在美麗華周遭 05/05 22:43
gaden : 當然要重做,這比例根本不一樣呀 05/06 00:20
flyyyccc : 原po被檢討自帶杯子不合理 誰沒有臨時起意過的@@ 05/06 09:15
reyana : 被檢討自帶杯子真的是很棒欸 為什麼不檢討做錯的 05/06 09:21
reyana : 卻要檢討沒做錯的消費者啊 05/06 09:21
reyana : 以前的星巴克我知道是要重做的 現在...或是下次遇到 05/06 09:22
reyana : 他們直接補牛奶或本日直接開口問? "我記得以前流程 05/06 09:22
reyana : 是重做一杯,你只單補一個味道不會跑掉嗎?"之類的? 05/06 09:23
CRS339 : 建議之後可主動先確認是否有venti馬克杯 記得不多 05/06 09:26
CRS339 : 以免第一容量不對 第二要更正同時飲料比例也跑掉 05/06 09:27
CRS339 : 畢竟不論紙杯或馬克杯 大小在出杯後應該可以判別 05/06 09:28
CRS339 : 當然門市端就先給錯誤容量 但若客人沒自覺也是喝完 05/06 09:29
CRS339 : 現在出錯率不算低 本身先做預防檢查機制應該不為過 05/06 09:32
CRS339 : 重做也要先問過客人 看是整個重做或現有的補齊調整 05/06 09:48
chienyu2001 : 這該重做吧@@ 05/06 11:47
fallish : 我都看握把上的英文字母才知道是什麼size 單看杯子 05/06 17:54
fallish : 大小很難判斷吧 畢竟又不是員工 不過員工做的時候 05/06 17:54
fallish : 沒發現也太瞎了 05/06 17:55
CRS339 : 紙杯大小在收銀台旁邊都有展示 可比對 05/06 19:39
CRS339 : 馬克杯的確握把上有簡寫 但小、特大杯外觀應很明顯 05/06 19:40
CRS339 : 的確店員應先做好把關 錯在先。消費者則可自保接到 05/06 19:45
CRS339 : 飲料後檢查 05/06 19:45
ttnakafzcm : 我是大跟特大………… 05/06 19:46
ttnakafzcm : 大杯的握把好像真的不是寫G吧? 05/06 19:46
CRS339 : 做錯的確應重做該杯 不是消費者要的且不合味道呈現 05/06 19:52
CRS339 : 馬克杯握把 小杯S 中杯T 大杯G 特大杯V 另有shot杯 05/06 20:13
nalthax : 自己帶杯子也會遇到做錯啊 05/07 12:46
CFfisher : 這樣還有人護航 可悲 05/08 00:30
tquendi : 做錯不應該。不過之前問店員venti其實就是g用鮮奶 05/08 12:23
tquendi : 補滿,不會額外加shot 05/08 12:23
Locyta : 密斯朵沒shot是黑咖啡 C大也沒有護航只是提出再確認 05/08 12:43
Locyta : 店員不該用不對大小的馬克杯 客人多一步餐點檢查也 05/08 12:45
Locyta : 確保對且合乎要求 在星巴克出錯率比以前高的現在 05/08 12:47
ttnakafzcm : shot在一般義式咖啡 G跟V都是兩shot這我知道 05/08 21:23
ttnakafzcm : 但糖漿數量不一樣 密斯朵的話是每日+鮮奶 你確定 05/08 21:24
ttnakafzcm : 這樣比例不會跑掉? 05/08 21:24
CRS339 : 若原po要日後可說得出的正確解決 05/09 17:20
CRS339 : 不如直接打客服問 錯了也可追可反映 05/09 17:21
hatchet : 自己帶杯子,就比內用馬克杯環保喔?某推文讓我大開 05/10 08:31
hatchet : 眼界 05/10 08:31
hatchet : 自己的的杯子使用完不需要用水洗喔? 可不可以賜教 05/10 08:34
hatchet : 一下比內用馬克杯環保的點在哪裡?好想知道啊! 05/10 08:34
Locyta : 自備杯子環保出發點是減塑 不論是何種材質或合成性 05/12 10:52
Locyta : 內用馬克杯也達到減塑 馬克杯與自備對水資源一樣 05/12 10:55
Locyta : 差別只有自備有杯扣 內用馬克杯夥伴還要丟機器洗 05/12 10:56