→ DianLuTu : 新聞分析的很棒，台灣統一星巴克就是死不檢討自己 09/04 07:43
→ DianLuTu : 的定價策略，還在那邊苦撐，現在數據會說話！就算買 09/04 07:43
→ DianLuTu : 一送一我也不會去消費！快點實質降價比較實在！ 09/04 07:43
推 sgracee : 「引發 PPT 熱議」= = 09/04 07:45
推 itsok741223 : 支持數位體驗小遊戲買一送一!!! 09/04 07:47
→ SA01 : 買一送十阿電也不會去啦 09/04 08:07
→ SA01 : 阿電肯定很有骨氣..不會因為幾塊錢去改變初衷的 09/04 08:08
→ DianLuTu : 售價不變買一送二就去支持一下行銷有進步 09/04 08:39
推 Or3 : 最後一段真有趣 09/04 09:28
噓 viennawen : 請問飲料降價降到一杯多少時，你就會消費？ 09/04 09:41
→ DianLuTu : 你不會是新聞所說的「大家如果不健忘的話」所排除 09/04 10:33
→ DianLuTu : 的那一小部分人吧？ 09/04 10:33
推 vshchen : 統一漲價後服務和商品品質有變好嗎？我感覺統一只想 09/04 11:56
→ vshchen : 榨乾星巴克品牌而已 09/04 11:56
→ SA01 : 其實不用等售價啦。7-11咖啡比較適合你..每個人能力 09/04 12:08
→ SA01 : 圈不一樣 09/04 12:08
推 wondermagic : 引發PPT熱議w 09/04 13:31
噓 kekekoi : 買一送二 慢慢等歐 09/04 13:39
→ lemenf1 : 星巴克消失的業績有一部分跑去超商咖啡，餅就這麼 09/04 14:13
→ lemenf1 : 大，此消彼長 09/04 14:13
推 Or3 : 在下倒是認為消失的部份是咖啡產品周邊 09/04 14:41
→ Or3 : 2015年之前還是很多人蒐集杯子跟隨行卡 09/04 14:42
推 krejj : 咖啡豆價格新低 09/04 15:47
推 pz5202 : 當你漲價的時候，不要說品質提升，維持住就好了， 09/04 16:26
→ pz5202 : 覺得這個價位不用買一送一的客人就跑了！ 09/04 16:26
推 pz5202 : 星巴克的員工真的退步到很有感覺，有感覺到讓人失去 09/04 16:27
→ pz5202 : 忠誠度！ 09/04 16:27
推 pz5202 : 而且如果喜歡星巴克的客人，吃吃看日本的鬆餅scone 09/04 16:29
→ pz5202 : ，就會知道統一把星巴克經營得多麼落漆了！ 09/04 16:29
推 pz5202 : 不用去店裡，光看行銷團隊行銷手法的一成不變的「 09/04 16:31
→ pz5202 : 用心程度」，就讓人對這個經營團隊見微知著了！ 09/04 16:31
推 et252784 : 推阿電 09/04 18:02
推 Or3 : 餐點真的很難吃又貴 09/04 18:14
→ Justin522 : 喪失味覺才會覺得難吃吧 嫌貴吃不起甭勉強 09/04 18:17
推 Or3 : 就是有樓上這種檢討客人的言論 獲利每年下降真的不 09/04 18:22
→ Or3 : 意外 09/04 18:22
→ Justin522 : 獲利下滑本就預期之事 根本無須大驚小怪 09/04 18:45
推 zephyr0315 : 員工態度變差許多，每間的飲料品質也參差不齊 09/04 18:49
→ zephyr0315 : 以前的穩定品質早已不復見。 09/04 18:50
→ zephyr0315 : 糕餅類價格與口味也不成比例。 09/04 18:51
→ zephyr0315 : 身為消費者，只覺得星巴客想從一隻羊身上剝兩層皮 09/04 18:52
→ zephyr0315 : 但品質上並未做任何維護或進步。令人遺憾 09/04 18:53
推 sofisofi : 日本星巴克的糕點真是大勝 09/04 19:01
→ sofisofi : 台灣的糕點比起幾年前大退步 09/04 19:02
→ SA01 : 星巴克歐洲餐點才難吃... 09/04 19:21
→ toshiba5566 : 完全不想買星巴克！隨行杯O環壞了沒得買，反應總公 09/04 19:50
→ toshiba5566 : 司也沒用！ 09/04 19:50
→ toshiba5566 : 奉勸各位，接下來景氣會很不好，能省則省存錢過冬！ 09/04 19:52
→ toshiba5566 : 150元/杯很貴！ 09/04 19:52
推 pz5202 : 推樓上！接下來景氣會很不好，能省則省存錢過冬！+1 09/04 19:58
推 CRS339 : 檢討星巴克聲音這幾年一直有 也是事實 09/04 21:33
→ CRS339 : 的確越來越不行 靠的是真心付出的夥伴 09/04 21:34
→ CRS339 : 而不是目前大多數的店員 沒人無聊專針對 09/04 21:37
→ CRS339 : 光做飲料品質就很看運氣 尤其是萬年詬病奶泡 09/04 21:39
推 kwd0913 : 現在店員素質真的很看運氣= = 新聞公司財報上的數 09/04 22:35
→ kwd0913 : 據很有可信度，公司如果再不好好內部簡討，繼續推 09/04 22:35
→ kwd0913 : 買一送一，真的沒有想要加值成金星的慾望 09/04 22:35
推 xup6vupm06 : 公司把員工當免洗餐具用完就丟 買一送一瘋狂辦 想要 09/04 23:34
→ xup6vupm06 : 求什麼員工素質 你根本不知道你接過的那杯飲料 夥 09/04 23:34
→ xup6vupm06 : 伴是資深的還是剛學bar的夥伴 09/04 23:34
推 CRS339 : 因感覺被壓榨 所以客人概括承受？抱歉不能接受 09/04 23:47
→ CRS339 : 再者應對態度（又要扯被壓榨？ 那客人又要吞下去？ 09/04 23:48
→ CRS339 : ） 09/04 23:48
→ CRS339 : 這兩個月的確瘋狂baf 但沒有時就有比較好？ 09/04 23:49
→ CRS339 : 也不見閒時相互指導 反倒是閒聊嬉笑 這也壓榨？ 09/04 23:51
→ CRS339 : 那個職業沒有甘苦 沒每天直接開罵釘在牆上就不錯 09/04 23:53
→ CRS339 : 這版好像員工都不能說一點 好像客人都誇大沒出社會 09/04 23:54
推 CRS339 : 即食更不用說越來越像小七工法 商品也了無新意 09/05 00:00
推 CRS339 : 拜託別放大絕「不爽別喝、別來」 品牌弄爛樂見其成 09/05 00:04
→ CRS339 : 爛都是從內部開始 外面才有機可趁 09/05 00:08
→ comjj45 : 會變免洗餐具是因為你本來就差阿 09/05 01:14
→ comjj45 : 能力好的怎麼會受這種委屈呢？早就換高薪的工作了 09/05 01:16
噓 Justin522 : 公司上層不斷地縮減人力編制與工時成本 這確實是壓 09/05 03:12
→ Justin522 : 榨且消磨每位夥伴的服務熱忱 因果環環相扣啦 公司再 09/05 03:12
→ Justin522 : 不好好珍惜及培養人才 能力再好的早就醞釀跳槽或年 09/05 03:12
→ Justin522 : 後離職潮啦靠北結束(菸~ 09/05 03:12
→ toshiba5566 : 題外話，一堆各行各業的朋友都喊公司業績營收不好， 09/05 08:38
→ toshiba5566 : 我相信之後3-6個月會浮現，誠心建議鄉民們存點錢減 09/05 08:38
→ toshiba5566 : 少非必要支出！咖啡就少喝或喝便宜點的吧！ 09/05 08:38
→ CRS339 : 一昧只歸咎給其他因素 卻不見自身動力就順理可擺爛 09/05 09:40
→ CRS339 : 沒個樣子便先要求 即使合理工作環境與工時是對的 09/05 09:44
推 et252784 : 淚推toshiba5566 09/05 11:17
推 et252784 : 別說衰退，現在連業績成長公司都想盡辦法變相減薪了 09/05 11:19
→ et252784 : ，現在都喝罐裝咖啡，趁小七和全家UCC 09/05 11:19
→ et252784 : 買一送一屯一堆 09/05 11:19
推 joy159357 : 喝罐裝不考慮一下膠囊嗎 新鮮度 09/05 13:00
推 Hdimension : 有朋友因為這個天天喝星巴克 09/05 16:06
推 LejMlm : 接下來就沒有人要買原價了 09/05 17:27
推 bloomhouse : 變成常態後就回不去了... 09/05 18:19
→ d840926 : 笑死 你是每天訂在人家bar前看人家閒的時候有沒有 09/05 18:48
→ d840926 : 相互指導？ 09/05 18:48
→ d840926 : 給猴子的薪水 要我們拿什麼動力進步？ 09/05 18:52
→ d840926 : 人力越來越少 客人越來越低能 誰他媽要屌你飲料品 09/05 18:55
→ d840926 : 質 09/05 18:55
推 Or3 : 很遺憾的 各行各業都是如此.... 09/05 19:01
推 CRS339 : 客人越來越低能？等自認有能力認為非猴子薪水再來 09/05 19:11
→ CRS339 : 說 09/05 19:11
→ CRS339 : 是不用到每日盯場看（也浪費時間）看那爛到不行的 09/05 19:13
→ CRS339 : 奶泡就知道 09/05 19:13
→ CRS339 : 不用在那邊挑語病 飲料端出來看就好 09/05 19:15
→ CRS339 : 只想用金錢去衡量 又不想振作的店員快離開吧 09/05 19:18
→ CRS339 : 星巴克一直在荼毒你們 還是打算反正爛就一起 09/05 19:19
→ CRS339 : 就請別來嘴客人 當自身那一點可以拿來說時 09/05 19:19
→ d840926 : 阿前面在那邊騙客人沒出過社會 後面嫌人用錢衡量 09/06 00:22
→ d840926 : 你那邊的社會 工作不用給錢的？ 09/06 00:22
推 minlochen : 員工服務大退步 現在出包率好高 09/06 00:25
→ minlochen : 有時候漏給產品 有時候忘了扣環保杯折扣 09/06 00:26
推 CRS339 : 不用在那一直挑語病啦 金錢在d大言談間就是不夠高 09/06 00:28
→ CRS339 : 講的沒出社會又不是專指錢 是自己對號入座 09/06 00:31
→ CRS339 : 還是等能力證明不是猴子再說吧 09/06 00:35
→ CRS339 : 拜託拜託也別再嘴客人 一點也不能說 09/06 00:36
→ d840926 : 砍福利就算了 人力一直緊縮 工作量大增 09/06 00:36
推 CRS339 : 那麻煩請串聯罷工好嗎（有公會嗎） 也會尊重你們是 09/06 00:38
→ CRS339 : 你們權益 09/06 00:38
→ CRS339 : 但別把槍口、不耐煩對準顧客ok 找統一對槓去 09/06 00:39
→ d840926 : 你們要的星巴克服務從哪來？ 又是夥伴自己振作自己 09/06 00:41
→ d840926 : 檢討是不是？ 09/06 00:41
→ d840926 : 你也是完完全全左膠言論 反正不甘自己屁事好聽話先 09/06 00:46
→ d840926 : 講一輪 09/06 00:46
→ CRS339 : 對顧客5B還有嗎 罷工是員工權益既然不滿 09/06 00:47
推 CRS339 : 想拿到一杯標準的飲料 對照現在成品 這樣也被冠左 09/06 00:49
→ CRS339 : 膠 也是笑了 09/06 00:49
→ CRS339 : 真有努力去做好一杯飲料嗎 說顧客太理想化 不懂員工 09/06 00:51
→ CRS339 : 疾苦在炮 09/06 00:51
→ CRS339 : 然而某個員工口口聲聲說因為薪水低 人力縮減 工作量 09/06 00:52
→ CRS339 : 大增 所以不用管飲料品質 09/06 00:52
→ CRS339 : 那員工教育上什麼 統一星巴克還打什麼服務再進化 09/06 00:55
→ CRS339 : 到底是誰破滅了說法 講得客人又刁又不知疾苦 09/06 00:56
→ d840926 : 我自己飲料是問心無愧啦 你拿到不合期待的飲料你可 09/06 00:58
→ d840926 : 以拿去退 09/06 00:58
→ d840926 : 我可沒要你體諒員工辛勞 現實就是公司什麼都砍 09/06 01:08
→ d840926 : 星巴克肯定越來越爛 我看留得久的老員工也越來越少 09/06 01:09
→ d840926 : 了 09/06 01:09
→ CRS339 : 不給體諒又喊暴量 那也麻煩別嘴客人 既然跟星巴克同 09/06 01:12
→ CRS339 : 爛 09/06 01:12
→ CRS339 : 拜託別放大絕「不爽別喝、別來」 品牌弄爛樂見其成 09/06 01:13
→ d840926 : 啊你能嘴員工 我不能嫌客人喔？ 09/06 01:14
→ d840926 : 不要說星巴克啦 台灣人什麼嘴臉 服務業的自己都知道 09/06 01:14
推 CRS339 : 請嘴呀 麻煩有力有理些 讓板友看看員工都怎麼想 09/06 01:14
→ CRS339 : 都認為客人是貪、來亂？ 有些店員還像孔雀呢 09/06 01:17
→ CRS339 : 怎麼不退一步想就是不懂才多問多要求 09/06 01:18
→ CRS339 : 不想解釋就隨便打發 不想給就當作沒聽到 09/06 01:21
→ d840926 : 想看你可以翻翻靠北星巴克啊 09/06 01:21
→ CRS339 : 員工可以認為不是自己 但不代表所有 板友都是無聊無 09/06 01:22
→ CRS339 : 趣就抱怨？ 真奇妙 09/06 01:22
→ d840926 : 我可沒嫌版友 通常版友抱怨的事項都是我們需要馬上 09/06 01:25
→ d840926 : 改進的 09/06 01:25
→ d840926 : 我也不覺得你要求奶泡是刁民 我自己去別家星巴克也 09/06 01:27
→ d840926 : 會介意拿到垃圾奶泡 09/06 01:27
→ CRS339 : 我想這篇說的是「平均值」 好的夥伴早就會有被圈粉 09/06 01:28
→ CRS339 : 的 09/06 01:28
→ CRS339 : 所以d大或許不是 但不代表其他員工會 09/06 01:28
→ CRS339 : 板友都是來自四面八方 去到不是單一門市 09/06 01:29
→ CRS339 : 這些反應與抱怨有些一再重複出現 卻未得改善 09/06 01:30
→ d840926 : 我說低能客人越來越多 就跟你覺得店員越來越爛應該 09/06 01:30
→ d840926 : 是同個邏輯吧 09/06 01:30
→ d840926 : 只能說公司要繼續現在的政策 老員工要走 新員工留 09/06 01:34
→ d840926 : 不住 09/06 01:34
→ d840926 : 我是看不出將來有什麼變好的可能性啦 09/06 01:36
→ CRS339 : 所以才說非關顧客的主要因素 卻要顧客承受 包括店 09/06 01:37
→ CRS339 : 員應對、飲品製作等 09/06 01:37
→ CRS339 : 才建議串聯罷工等手段 既然若想做又不傷害顧客 09/06 01:37
→ d840926 : 不過至少我看過的大部分夥伴都在合理範圍內盡了自己 09/06 01:38
→ d840926 : 最大的服務熱情 09/06 01:38
推 CRS339 : 長久下去當然只會爛 屢次針峰相對討論是覺得還有救 09/06 01:40
→ d840926 : 有罷工我肯定罷啦 但星巴克可能有八成都時薪打工仔 09/06 01:40
→ d840926 : 霸成功機率渺茫 09/06 01:40
→ CRS339 : 沒得救誰還要理 身為客人猛退杯就好 不行叫值班出 09/06 01:40
→ CRS339 : 來 09/06 01:40
→ CRS339 : 觀察只有少數客人是真的貪 但絕多數都是在不清楚飲 09/06 01:43
→ CRS339 : 品製作過程與調整下 09/06 01:43
→ d840926 : 以前高層是星巴克的人 現在已經換成統一的人 09/06 01:43
→ d840926 : 天知道統一怎麼想的 說不定他們就是想弄爛星巴克 代 09/06 01:44
→ d840926 : 理下個品牌 09/06 01:44
→ CRS339 : 碰到店員被解讀錯誤 換來不適當的消費過程 09/06 01:45
→ CRS339 : 真看過多問一些的顧客 店員表情隨時間變化 09/06 01:47
→ CRS339 : 反正現在就碰運氣 既然無法理解（平均值） 09/06 01:50
推 CRS339 : 現在想喝星巴克 最好飲品內含物多瞭解一點 不會被糊 09/06 01:52
→ CRS339 : 弄也有理 09/06 01:52
噓 protocole : 喔喔 09/06 07:05
推 senstivewu : 統一真的很落漆！而且連店裡的品質都很糟！ 09/06 07:56
推 qazplm319 : 說實話 當你全心服務一位客人且耐心微笑的回答客人 09/06 11:07
→ qazplm319 : 的問題 導致結帳時間較久 卻要面對下一個排隊客人 09/06 11:07
→ qazplm319 : 的不耐煩與臭臉 所以店員該怎麼做？每個人都應該退 09/06 11:07
→ qazplm319 : 一步想一下吧 或許有討厭的店員與客人 但好的店員 09/06 11:07
→ qazplm319 : 有沒有被善待呢？板上抱怨店員的一堆 但有願意鼓勵 09/06 11:07
→ qazplm319 : 店員？還是真的好店員太少呢？ 09/06 11:07
推 CRS339 : q大問題也可以反過來 若一位正常消費的客人 碰上不 09/06 11:28
→ CRS339 : 耐煩的店員 09/06 11:28
→ CRS339 : 討論至此應該不是針對「極大或極小」而是「平均」 09/06 11:29
→ CRS339 : 好的夥伴就算ptt沒被提到 在門市也會有被圈粉的 09/06 11:30
→ CRS339 : 現在好壞查太多 當然要喝就去捧場 買東西也去那 09/06 11:30
→ CRS339 : 當多數情況被改善 也沒有人願意去嘴、造謠 09/06 11:32
→ CRS339 : 互退一步早在locyta大文章裡提到 全看個人教養了吧 09/06 11:34
推 reyana : 而且人本來就比較容易因為不爽而想貼文抱怨 比較少 09/06 13:59
→ reyana : 因為開心而特地找到專版來貼文(但也不是沒有 這個版 09/06 13:59
→ reyana : 也出現過很多次有人說某某門市的夥伴很好 po文讚賞 09/06 13:59
→ reyana : 感謝之外還有寫信到總部的 09/06 13:59
→ reyana : 推 如果你今天是正常消費客人卻要碰上不耐煩店員 09/06 14:00
→ reyana : 你不會感受不好嗎 囧rz 09/06 14:00
推 rHuang : 買一送一常態化 09/06 17:19
推 forone : 以我常買的中拿鐵,買一送一等於一杯60元 09/06 17:28
→ forone : 所以降價到一杯低於60元,我就會去買了 09/06 17:29
→ forone : 這是很簡單的算術,應該不用我教統一吧 09/06 17:30
推 cookeeshop : 品質太不穩，花這個錢幹嘛？所以我自己買了咖啡機 09/07 09:15
→ toshiba5566 : 節省一點，國內經濟真的不好！這政府很壞，媒體也不 09/07 10:13
→ toshiba5566 : 報導！ 09/07 10:13
推 honeyayumi : 誰跟你經濟不好 09/07 16:58
推 kougentei : 某人是有病嗎?一直推同樣的東西，莫名其妙。 09/07 23:06
推 pz5202 : 哈 我被帶著走了 09/07 23:48
→ pz5202 : 原來咖啡版也可以置入行銷政治啊...... 09/07 23:49
推 nalthax : 東西真的難吃......只有原有的品項還有維持住水準， 09/08 19:37
→ nalthax : 但是常去的店也常常蛋糕放太久都變成蛋糕乾 09/08 19:37
推 vernon0913 : 員工態度真的跟以往差很多，已經忍了半年以上不去台 09/09 12:45
→ vernon0913 : 中高鐵門市，一個月前再去還是非常失望，冷飲用就口 09/09 12:45
→ vernon0913 : 杯卻沒封好開口只是隨便亂貼，那個開口又無敵大， 09/09 12:45
→ vernon0913 : 根本是邊走邊晃漏…… 09/09 12:45
推 vernon0913 : 還有紙吸管不耐易軟爛就算了，還有股很恐怖的味道， 09/09 12:48
→ vernon0913 : 別家連鎖飲品用的紙吸管就不會如此…… 09/09 12:48
推 Or3 : 就口杯不貼貼紙啦 之前有蓋子但應該都沒貨了 會換 09/09 14:32
→ Or3 : 成跟麥噹噹一樣的蓋子 忍耐一下吧 09/09 14:32
推 csfawp : 這幾個月星巴克年輕人（新進員工）感覺不少 09/10 01:41
→ csfawp : 然後徵人又一直貼 看了營運政策問題不小 09/10 01:42
推 csfawp : 最基本的冰每日、才傍晚就不供應、就要硬推冷萃 09/10 01:44
推 csfawp : 每次點就要確認庫存、剩沒兩三杯不就該準備下一壺滴 09/10 01:46
→ csfawp : 煮了吧 09/10 01:46
推 csfawp : 90天有75天買一送一,還要怕賣不完 09/10 01:48
→ csfawp : 我看連主管都是猴子？ 09/10 01:49
推 csfawp : 打去0800接電話的還幫店主管敲邊鼓教育我 09/10 01:53
→ csfawp : 說快晚上了不煮了是很不單一事件的做法 09/10 01:54
推 csfawp : 星巴克（自豪뼩體驗正在崩潰 09/10 01:59
→ BUKU : 紙吸管真的恐怖 某些季節商品夠難喝了 搭配紙吸管 09/10 11:36
→ BUKU : 簡直災難 09/10 11:36
→ BUKU : 不用妄想降價 別用這版看世界 9月買一送一 09/10 11:37
→ BUKU : 你去外面10個顧客7個不知道 09/10 11:38
→ BUKU : 都直接買原價 集星星 09/10 11:38
→ comjj45 : 哇靠！還好不知道 09/10 11:53
→ comjj45 : 有的人不是堅持買原價比較高級？不要勉強人家啦 09/10 11:55
噓 viennawen : 一直講夥伴或店經理是猴子的人，在貴公司想必是優秀 09/10 18:56
→ viennawen : 頂尖人才 09/10 18:56
噓 qazplm319 : 冰本日的是前幾篇就有討論過了 一直說人是猴子 想 09/10 20:16
→ qazplm319 : 必您肯定是最奧的奧客 09/10 20:16
噓 qazplm319 : 原來那篇討論文您就在啦 呵呵 如果不爽就去客訴您 09/10 20:20
→ qazplm319 : 所謂的猴子 一次不夠就繼續客訴到您滿意吧：） 09/10 20:20
推 csfawp : 這也是沒辦法的 09/11 23:31
推 hatchet : 我沒買一送一完全不會特地去星巴克啊，這策略是真 09/13 00:18
→ hatchet : 的有抓到本來不會去的消費者 09/13 00:18
→ hatchet : 沒買一送一，我會去路易莎，很多家店質感已不輸星 09/13 00:22
→ hatchet : 巴克，美式也比星巴克好喝 09/13 00:22
→ b14921447 : 同樓上 買一送一才會想要去 09/18 10:47
→ paul0303 : 客服態度差的比例愈來愈高，星巴克應好好正視這問題 09/18 11:34
推 ca2418 : 很久沒喝了，感覺水很多，寧願喝小眾品牌 09/21 12:18