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嗨 你好 我夥伴啦 星巴克的飲料確實沒有微冰這個選項 就是正常冰和少冰和去冰三個選項 因為在飲料配方卡裡有明確標示 「少冰」的牛奶或水該加到哪裡 但就是沒有微冰的選項 所以遇到客人要求要微冰時 夥伴回答你只有少冰和去冰是沒錯的 當然有些夥伴懶得和客人辯論少冰和微冰的差別 就以寫杯註記給吧台夥伴要「少少冰」 以減少客訴 也是有的 我就被客人當場噴過 「微冰就微冰有這麼難嗎你們服務很差欸」 所以囉^_^ 我也越來越懶得跟客人解釋 什麼不行什麼可以了 在公司一直辦數位活動的情況下 夥伴就是想趕快點完餐 趕快做完餐趕快休息 最討厭前幾篇推文說什麼不爽不要做 趕快離職之類的屁話 你們就最好人生一路順遂 祝大家平安喜樂 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.71.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1581221892.A.D37.html
sosoing : 推02/09 12:44
sosoing : 其實趕快做完也沒辦法休息,因為要趕快準備下一次ru02/09 12:47
sosoing : sh的來臨TTT02/09 12:47
pinkilike : 推倒數第二句02/09 12:50
as78zx45 : 可以順便補充沒有0.5下糖這種鬼客製化02/09 13:21
saturn : 推 還有客人跟我要求5顆冰塊的 請問怎麼寫杯02/09 13:21
sosoing : 就是有那種點熱美式然後說幫我加三塊冰的人啊= =02/09 13:23
sosoing : 不要嗆我說我在唬爛,如果可以我也不想遇到這種讓人02/09 13:24
sosoing : 不解的客製化好嗎= =02/09 13:24
as78zx45 : 樓上,我遇過要一顆的 是在?????02/09 13:25
sosoing : 哈哈,還有點熱那堤,牛奶指定要40度???奶鋼架上02/09 13:33
sosoing : 去蒸不到3秒,這樣真的好喝?????02/09 13:33
virkin : 我之前也提過牛奶47度XDD 因為用保溫杯裝標準溫度真02/09 13:59
virkin : 的會太燙 而且放久保溫杯也不會涼啊02/09 13:59
qazplm319 : 推你 遇到太多五顆冰塊 0.5下糖的人 每次遇到都懶得02/09 14:05
qazplm319 : 爭論02/09 14:05
saturn : 樓上so大的我也遇過 我都直接幫他NTH02/09 14:37
saturn : 直接跟客人講熱美式+冰塊=溫的02/09 14:38
ken3125212 : 每次聽到ㄧ些很奇怪的客製都很翻白眼,是說奧客真02/09 17:16
ken3125212 : 的也不少02/09 17:16
viennawen : 我真的遇過別部門的同事認真向我推薦過熱美式 5顆02/09 19:19
viennawen : 冰塊的點法耶。我回他:「我才不要這樣點,會被當 02/09 19:21
viennawen : 奧客!」02/09 19:21
timothy21 : 直接嗆奧客才是真的高品質服務 拉下臉才無能02/09 19:37
raAE : 我還蠻常點半下糖的...原來這回造成夥伴困擾QQ02/09 23:38
zo3o : 我要三分糖 去冰 去泡泡 牛奶幫我加到滿 續杯七折+02/10 00:17
zo3o : 杯扣 謝謝 杯扣杯扣!我要去冰哦!裝不下幫我放馬克02/10 00:17
zo3o : 杯分裝 瓷杯瓷杯!算了幫我改外帶02/10 00:17
zo3o : 剛的星星怎還沒進來?我要統編(不好意思麻煩你了02/10 00:19
xup6vupm06 : 樓上惟妙惟肖 有聲音02/10 07:30
real4fantasy: z大的好生動 XD02/10 09:08
這樣說好了 我根本不在乎你要微冰還是0.5下糖 夥伴一定做得出來 至於好不好喝那就是顧客得自己承擔 但重點是顧客同時也尊重夥伴 對夥伴有基本的禮貌 又不是叫你畢恭畢敬畢書盡 跟夥伴好好講一定可以找到最適合你的口味 你在櫃檯盧小小浪費一堆人的時間 夥伴何必一定要滿足你不合規定的要求 我們是服務業 又不是慈善事業 至於公司宣導疫情嚴重勤洗手外 又狂辦數位活動 又不要夥伴碰顧客的手機 又要結帳快速客單價拉高^_^ 直播抽獎最好有誠意一點喔 抽完我就要掰掰了 ※ 編輯: simon93304 (49.216.19.90 臺灣), 02/10/2020 12:01:54
Forcexxx : 連手機數位體驗都有尊爵不凡的客人直接丟在櫃臺叫 02/10 12:58
Forcexxx : 囂:我就是不會弄啊!你幫我按出來不行嗎!服務很差 02/10 12:58
Forcexxx : 耶!! 02/10 12:58
Forcexxx : 你是要如何期待客人是會多尊重XDD 02/10 12:58
Forcexxx : 公告不要夥伴碰客人手機,而是蓋電子章,請問顧客服 02/10 13:00
Forcexxx : 務部的,是忘了之前客人客訴夥伴ㄧ直拿電子章破壞他 02/10 13:00
Forcexxx : 的手機保養膜嗎 02/10 13:00
chocopie : 拉高客單價還不簡單,微冰+15元 02/10 21:35
yluvp : 還遇過那種一定要在她面前裝微冰的小姐,她說她說 02/11 06:34
yluvp : 停我就要停,多一顆都不行... 02/11 06:34
Or3 : XDDD奇葩 02/11 19:13
m0535 : 焦糖壓1.75下 02/11 22:35
viennawen : y大說的那位小姐也只是裝牛逼而已吧!最好她每次喊 02/11 22:43
viennawen : 微冰,倒入杯中的冰塊顆數都一模一樣~ 02/11 22:43
lin881102 : 拜託我還遇過點玫瑰蜜香茶那提內用去冰奶補滿 取餐 02/12 04:01
lin881102 : 後再要馬克杯裝的冰塊上二樓 02/12 04:01
lin881102 : 想也知道上去樓上自己邊喝邊加 超貪小便宜XD 02/12 04:01
melissa00927: 不爽不要做,那怎麼不會不爽不要喝^^ 02/12 18:06
chbio : 講不爽不要做的人真的很無聊 02/14 08:22
hcopy : 真的不爽不要做,服務業那麼多內心小劇場不知在幹 04/29 03:50
hcopy : 嘛 04/29 03:50