Re: [情報] 熱情解封好友分享日 6/8

[TGI (踢雞唉)]

噓 tony900735  : 說的好像有在做什麼防疫措施一樣
認真回覆湯尼一下，還真的做了很多防疫措施，硬體有不少是各大業者都有做的，先簡單
條列一下：
1.座位設置隔板，排隊區標示距離
2.桌椅盡可能保持1.5公尺間隔，多的桌椅要想辦法收起來
3.門口設置手部酒精消毒
4.收銀區附近擺放酒精，夥伴工作需要的時候立即噴灑雙手。

再來簡單說一下內部做了多少事情，門市超級怕出事的好嗎？

1.上班夥伴上班前上班四小時量測體溫並紀錄，紀錄每週需回覆總部，而且是會追蹤的（
體溫過低也會接到關切，休假也要確實紀錄

2.疫情之後，每兩小時就要消毒，舉凡大門門把，樓梯扶手，廁所龍頭，門鎖，桌椅，工
作區冰箱門，糕點櫃門，烤箱門，收銀機，各種手部會碰觸的都要噴灑消毒水，並且勾稽
表格，主管也會抽查，我們門市廁所的木門都因為消毒水噴到褪色了...玻璃也一堆白色
的痕跡

3.消毒水每兩個小時就要更換並且紀錄時間，濃度也提高到我們必須戴手套才不會咬手

4.所有入店廠商跟物流（即使是半夜送貨）也必須自行量測體溫並紀錄，沒登記就要反應

5.原本就有固定一小時洗手，兩小時吧台用具消毒，然後又新增半小時更換吧台消毒水的
計時（夥伴真的很多計時器）。

其他基本的口罩，內用餐具跟個人杯禁止，出國限制，每日公司發疫情公告跟防疫宣導，
發燒立即停止上班並依政府公告執行後續等等的小地方就別提

身為線上夥伴，疫情之後要做的事情真的多不少，當然你可以認為這些都是應該的，但一
句「說的好像有在做什麼防疫措施」的玩笑話，我覺得是不合理的，因為實際上我們就是
一直收到公司在追加行動計畫跟不同的指示。


如果你覺得既然要防疫，就不要辦活動啊，一堆買一送一根本是破口，我認為在疫情高峰
的時候，確實是不適合的，而當時舉辦的活動則都是星光四小時，或是外帶買一送一的活
動，這部分見仁見智。

但小到對於一家門市來說，沒客人就不需要夥伴上班，先排擠到的就是工讀生，接著影響
到後續更多，因此門市設法拉抬業績是必然的動作，不然等著倒嗎？公司在這段期間用了
很多不同的行銷活動，大家都會笑稱統一就是要營收，哪個企業不追求營收呢？沒有營收
員工就沒生計，這是很現實的，這些年咖啡業競爭激烈，佛系經營根本活不下去啊。

消費者買不買單是各自的選擇，門市要生存下去也是要門市努力，要說不好的地方或是抱
怨，想講都可以講很多，但那就是不足為外人道，而且也是自己對於工作的選擇，不是嗎
？

希望這些說明能稍微讓你了解，門市真的很擔心有人被感染，也努力的不成為防疫破口。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.69.160 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1591567052.A.6E0.html
※ 編輯: TGI (39.13.69.160 臺灣), 06/08/2020 06:17:46
推 Ithinkthink : 推
→ comjj45     : 有的人就不想工作阿
推 xup6vupm06  : 推喔
推 kekekoi     : 辛苦了
推 becky710119 : 我怎麼懷念起阿電了(咦？
噓 imrt        : 然後沒先洗手消毒， ， 硬要搶客人手機去蓋章，提醒
→ imrt        : 他先洗手還翻白眼
遇到這種態度差的都可以反應啊，公司在疫情以後都有要求門市儘量不要觸碰客人的手機
喔，而且我們真的很不想拿，萬一摔壞很危險
推 itsok741223 : 其實、不用跟這種人解釋啦！還花自己時間寫一堆 XD
噓 imrt        : 口罩帽子是做餐本來就要的配備，無關疫情。
所以噓的點是？
※ 編輯: TGI (39.13.69.160 臺灣), 06/08/2020 09:58:26
推 reyana      : 推 辛苦了
推 missEtsuko  : 謝謝辛苦的夥伴們
→ missEtsuko  : 對啊 ! 阿電去哪裡了?
推 ycarol      : 推這篇 真的很懷疑tony大是現職夥伴 還是只是討厭
→ ycarol      : 統一或討厭星巴克的人? 這樣的指控實在非常不負責任
→ ycarol      : 我也覺得之前的星巴克在不同時期配合防疫政治做了
→ ycarol      : 很多 感覺的出來 但我終究不是夥伴不清楚細節
→ ycarol      : 但如同原PO說的 防疫要做 營收也要顧 都沒人願上門
→ ycarol      : 公司不是慈善機構 當然要減人員減班次那損失的是誰?
→ ycarol      : 最先受影響的是夥伴好嗎? 再撐不下去 就是關店
→ ycarol      : 那首當其充的還是夥伴
→ ycarol      : 我也相信企業內部比我們任何一個 夥伴也好顧客也好
→ ycarol      : 都還怕成為破口 只要有一個 還有人敢上星巴克?
→ ycarol      : 到時又要有多少人要失業 所以一直看到用防疫在嘴
→ ycarol      : 真的覺得很無言 台灣相對其它國家根本幸福到不得了
→ ycarol      : 好好珍惜好好努力好嗎?
→ comjj45     : 洗手消毒再蓋章?你知道後面排多少人嗎？收錢之後再
→ comjj45     : 洗一次?
→ comjj45     : 最髒的就錢阿!可是星巴克敢說不收錢嗎？
針對這件事其實公司也是有應對的，手機支付的部分不觸碰客人手機，請客人手機放置桌
上用蓋章的，或是使用店號核銷，請客人協助輸入，都可以避免碰到，另外主機放置酒精
也是為了隨時可以消毒，但也必須承認事在人為，很多時候忙起來會忘記就是了...使用
行動支付也確實可以減少收到錢的狀況
※ 編輯: TGI (39.13.69.160 臺灣), 06/08/2020 13:38:05
推 honeyayumi  : dear 你太認真惹～
→ honeyayumi  : 電哥要iPhone發表會見了～ 噗
推 evisweet    : 推～辛苦夥伴了
推 momoko51244 : 這陣子大家都辛苦了，不過我公司這裡附近有兩間星巴
→ momoko51244 : 克，其中一間進門沒看到酒精，所以我都去另一間XD
推 ycarol      : 認真沒有錯吧 難道整個星板都風言風語的 製造對立嗎
→ ycarol      : 社會夠亂了 要發洩去HATE板好嗎 不要有活動只會噓
→ ycarol      : 只會酸
→ ycarol      : 我顧客看到這樣的發言 覺得夥伴都這樣的素質 我看到
→ ycarol      : 夥伴也同理心不起來
推 becky710119 : 親愛的阿電要浸涼涼到9/10才會出來 9/11阿電記得復
→ becky710119 : 出嘿
推 SzuminHG    : 放刀叉任人拿的抽屜也全部清空了，就這點我覺得做得
→ SzuminHG    : 很好
推 yoga723     : 推推
推 qazplm319   : 有小天使的門市 小天使都很勤勞的消毒桌面
→ comjj45     : 39樓是真愛，連人家幾時出桶都知道，記得幫人家接風
推 livability  : 辛苦了
推 omit18      : 要講收錢髒的問題  那也要等台灣的行動支付普及吧
→ blueskymaple: tony不是員工是忠實顧客...他應該是不滿拿解封的詞
→ blueskymaple: 辦好友分享吧
→ blueskymaple: 我前幾天去一間門口的消毒沒了，還好我從背包翻出
→ blueskymaple: 乾洗手，有反映但是夥伴太忙到我離開前還是沒有處理
→ blueskymaple: 以我是顧客的角度，知道店家很用心，但這幾天開始
→ blueskymaple: 解禁排隊也是很密集還是盡量減少去了QQ
推 blueskymaple: 不過很謝謝你讓大家看到防疫措施的所有面向，畢竟顧
→ blueskymaple: 客都是短暫停留不一定每次都會看到
推 missEtsuko  : 推有小天使的門市!
推 jinnyc      : 推
推 becky710119 : 我只是個電粉而已 水桶文爬文就有了
噓 imrt        : 做吃的本來就該做的事，不要拿來充當「防疫措施」
推 xup6vupm06  : 看來你都自己煮喔 要求很高
推 tony900735  : 這點給第一線門市人員推，辛苦了
推 tony900735  : 我不是員工啦，只是覺得之前防疫期間辦人潮活動本
→ tony900735  : 身確實就是增加風險
推 tony900735  : 因為門市也不像其他餐廳一樣有餘裕的人手去量顧客
→ tony900735  : 體溫，或限制要有戴口罩才能入店
推 tony900735  : 就這點個人也是單純對第一線服務人員跟其他顧客所
→ tony900735  : 面臨到的風險感到憂心，並非有意去抹殺第一線人員
→ tony900735  : 的努力。若有讓第一線人員有不好感受的地方，還請
→ tony900735  : 見諒，辛苦了！
推 reyana      : 雖然我不知道是不是現在才這樣 但最近用數位活動
→ reyana      : 門市人員還是拿我的手機去打門市碼qwq
推 silverkymco : 不怎麼介意手機被夥伴拿去輸入 誰是污染源還不知道
→ silverkymco : 呢 病毒不分客人或店員 互相尊重 小心防疫是好的
噓 comjj45     : 手機是都不消毒的嗎？
→ d840926     : 什麼叫本來就該做的 那不然你講講看還要什麼防疫措
→ d840926     : 施？
→ d840926     : 怕病毒的話就辦活動的時候滾遠一點啊 點外送最安全
推 ycarol      : 怕病毒的話 外送也不見得安全.....
→ ycarol      : 不是只有星巴克的一線人員才辛苦 全台灣很多人都很
→ ycarol      : 辛苦 所以自己能做的就是做好每個人的衛生管理
→ ycarol      : 相對於其它地方 台灣真的幸福到不行才有時間精力吵
→ ycarol      : 然後一天到晚只會罵東罵西怪天怪地的政論少看點
→ ycarol      : 很多都嘛唯恐天下不亂 但真正的一線人員都蠻熱情的~
推 ycarol      : 然後其實我也很希望統一敢硬起來要求進門市及點餐
→ ycarol      : 要全程戴口罩 辦活動也許增加風險 但台灣沒有到封城
→ ycarol      : 的地步 維持社交距離才是正解 不然即使不辦活動
→ ycarol      : 只要一個有病的顧客上門也不安全.....
噓 imrt        : 口罩帽子是衛生法規。最基本的。
推 saiyumu     : 店員辛苦
推 candykiss   : 請超過八點不能用買一送一優惠，我不想買了，也還沒
→ candykiss   : 結帳，但店員說咖啡煮了...可以不買嗎
推 xup6vupm06  : 如果你點的是本日又在八點之後點，那一大壺根本是
→ xup6vupm06  : 為你煮的，其他都會倒掉好幾杯，然後你又不買的話，
→ xup6vupm06  : 那真的是..
→ viennawen   : 這有時間差的問題要考慮吧？ 你在櫃台前如果只是嘴
→ viennawen   : 巴上問一下，A 夥伴都還沒結帳、B夥伴卻已經在煮咖
→ viennawen   : 啡了，你是在櫃台前面站了多久而不結帳？
→ comjj45     : 這不是要先提醒客人的嗎？
→ xup6vupm06  : 你說每個人客人要點餐就先說八點沒辦法用買一送一
→ xup6vupm06  : 嗎？
推 candykiss   : 我要冰的 他說沒有 熱的只要六分鐘 我先幫你煮 然
→ candykiss   : 後才回來幫我繼續點餐節帳時才說我要用，店員時只
→ candykiss   : 能到八點已經超過時間了
→ candykiss   : 最後我還是有結帳.只是覺得很懊惱沒注意時間.那當下
→ candykiss   : 我也不敢不買@@
→ comjj45     : 我去的店如果有買一送一，超過8點都會跟客人說已經
→ comjj45     : 結束了阿!就不會有這些問題
推 xup6vupm06  : 哦哦如果單日的應該要說，我以為是說電子章
→ comjj45     : 都會啊!永遠都會有客人不知道到8點