[請益] 冰經典巧克力沒有鮮奶油？

[acidbomb (衝衝衝)]

官網的照片冰經典巧克力沒有鮮奶油
實際上也是如此嗎？
不是不管冰或是熱的都應該要有鮮奶油嗎？（拿其他飲料來對照的）
所以我點冰的要鮮奶油要另外加錢嗎？
為什麼呢？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.20.197 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1636948464.A.759.html
推 karen15920  : 昨天買冰的沒有鮮奶油
推 sorasp777   : 冰的沒有
※ 編輯: acidbomb (49.216.20.197 臺灣), 11/15/2021 12:56:30
→ acidbomb    : 為什麼冰的不加呢？
→ Albertch0217: 可以加10元加爆
→ acidbomb    : 那麼熱的為什麼要加冰的卻不加
推 starscat    : ！原來冰熱版本不一樣哦好妙OAO
→ xup6vupm06  : 就只有這款沒有鮮奶油 原本沒有的東西你加了 當然要
→ xup6vupm06  : 收費啊 問得有夠詭異
→ xup6vupm06  : 就只有這款冰的沒有 熱的有*
要沒有要加錢理解，但想想看太妃核果若只有冰的沒有鮮奶油不是很奇怪的一件事嗎？
推 z22744388   : 意思應該是 熱的很快融化 熱的有 冰的卻沒有有些疑
→ z22744388   : 惑吧
推 kirakaze    : 很久之前是有的，現在要的話要加錢買了
是哦，為什麼要取消鮮奶油呢？
※ 編輯: acidbomb (49.216.20.197 臺灣), 11/15/2021 17:54:35
※ 編輯: acidbomb (49.216.20.197 臺灣), 11/15/2021 17:57:10
→ kevin19528  : 就公司規定阿你在這邊是能得到什麼答案嗎
→ kevin19528  : 你可以每天一通客服直到冰的也有鮮奶油為止
→ acidbomb    : 只是公司規定我想也不需要樓上回答，樓上應該不是
→ acidbomb    : 有素質的服務人員應不是也不曾在該品牌服務過，若一
→ acidbomb    : 切都回答公司規定何必來這邊請益
→ kevin19528  : 所以你是想得到什麼答案XD這樣就能評斷有無素質的
→ kevin19528  : 話那您還真有素質呢
說明適口性不佳都比回答公司規定好，合理妥善的回覆問題我想是素質的基本展現，1999
有打過？陳情信箱有用過？希望你使用的結果都是回覆你上級規定以及國家規定，我想這
是有素質的表現
推 hsualun     : 可以點熱的 請他幫你加冰塊？
哈哈，要這樣挑戰店員極限嗎？
推 Andrew8052  : 一切都是你以為
※ 編輯: acidbomb (49.216.20.197 臺灣), 11/15/2021 19:14:34
※ 編輯: acidbomb (49.216.20.197 臺灣), 11/15/2021 19:15:48
→ kevin19528  : 我又不是客服還跟你在那邊適口性不佳幹嘛？
→ kevin19528  : 合理妥善的使用客服電話也是個有素質的展現呢
→ kevin19528  : 如果真的上級規定也就只能這樣不是嗎？
→ kevin19528  : 如果我陳情或投訴被回覆上級規定那我的確不會在說
→ kevin19528  : 什麼欸哈哈
→ kevin19528  : 只是不太懂你到底想得到什麼答案
→ kevin19528  : 熱的有冰的沒有，要就是打客服打到有你滿意的回覆
→ kevin19528  : 不然就是加個十元你要加到溢出來也可以
→ acidbomb    : yes你說對了，其實不知道可以不用回覆沒有關係，相
→ acidbomb    : 信有素質的你十分了解這一點
→ acidbomb    : 你不想理解我想別人還是有問的權利
→ wind0534    : 簡單來說就是全球一致的飲料做法
→ wind0534    : 星巴克飲料配方都是全球一致的
推 starscat    : 我覺得… 人家只是覺得疑惑，所以想說來問問板上有
→ starscat    : 沒有星巴克達人知道吧Orz 就像板上常常有神人分享星
→ starscat    : 巴克冷知識大家會覺得有趣啊OAO 啊不知道的人就不要
→ starscat    : 回嘛在那邊拼命兇人家「就公司規定啊」「不然你想
→ starscat    : 怎樣」甚至開始酸「您還真有素質呢」「不然你每天一
→ starscat    : 通客服弄到有為止啊」等等的是要幹嘛啊= =
→ xup6vupm06  : 就是固定的飲料配方 像雙果果汁和咖啡星冰樂你也不
→ xup6vupm06  : 會看到有鮮奶油一樣 其實真的沒為什麼 如果配方都是
→ xup6vupm06  : 有邏輯的 那新夥伴也不會背得這麼痛苦
→ kevin19528  :  https://i.imgur.com/ZZd9R2m.jpg
沒有就加錢我想這麼簡單的邏輯我也不用問了，可能是我意思讓你誤會，我只是要問為什
麼配方沒有邏輯（10樓z大有理解），店經理不知道我就不用來這裡問問嗎？我還是覺得
不知道可以不用叫人家不用問，可以讓知道的人來回答，請問你知道以前自助吧有個洞可
以丟垃圾現在不行的原因嗎？我想這個問題你應該也就是回答”公司規定啊，你可以一天
一通電話去客服盧到自助吧有垃圾桶”，或許我問不出來配方邏輯性的問題，但是討論版
的廣度應該不需要讓沒有答案的人覺得別人不需要問一個自己不曉得答案的問題
推 roshe8780   : 啊就他們公司規定本來就沒有啊 沒有的東西要另外加
→ roshe8780   : 本來就會加價 有什麼好為什麼的… 你不會去問太陽
→ roshe8780   : 餅店家為什麼餅裡面沒有太陽吧
請不要糾結為什麼要加錢了謝謝是配方邏輯問題
推 Sipaloy     : 樓上應該想過太陽餅為什麼叫太陽餅吧..
推 vvnt        : 以前巧克力不論冰熱都有鮮奶油哦！！ 不知道改多久
所以才來問問有沒有達人了解這個原因
→ vvnt        : 了～～可惜。。  借問一下摩卡冰熱現在都還有鮮奶油
→ vvnt        : 嗎？
→ xup6vupm06  : 都有
這個就讓強迫症如我覺得蘇胡~
※ 編輯: acidbomb (101.10.5.159 臺灣), 11/16/2021 08:37:15
→ iamlukey    : 板凳卡位，好精彩喔！
→ iamlukey    : 這就是想聽的星巴克故事～～
推 ycarol      : 所以現在是在公開的討論板問問題 回答不出來就
→ ycarol      : 不允許回文?
推 ycarol      : 合理妥善的回覆問題我想是素質的基本展現?
→ ycarol      : 這裏是星巴克板，不是星巴克客服中心耶
→ ycarol      : 再說除了公司規定 公司高興 還真不覺得能有啥答案
→ ycarol      : 公司要改配方 難道夥伴還要去問為什麼 說不合理?
→ ycarol      : 配方邏輯問題 並不覺得冰熱飲的配方要完全一致
→ ycarol      : 不然冰拿鐵是濃縮+牛奶+冰塊 怎麼不質疑為什麼
→ ycarol      : 熱拿鐵不是 濃縮+牛奶+熱水?
→ ycarol      : 冰熱飲的配方要完全一致邏輯上才說的過去嘛!
推 CFfisher    : 竟然可以吵成這樣= =
推 clichy11    : 我不能理解冰熱飲配方相同，和邏輯有什麼關係。
推 starscat    : 而且狀況還是以前有鮮奶油現在改成沒有 那這樣的話
→ starscat    : 當然更讓人好奇想問一下嘛 為何別人問個問題都要被
→ starscat    : 拿來出氣啊… 我覺得原PO跑上來問很好啊我也是看到
→ starscat    : 原PO發問才長知識的才知道原來冰熱鮮奶油配置不一
→ starscat    : 樣
推 elthy       : 以前有現在沒有 好奇改變的原因不是很正常的嗎
→ elthy       : 重點應該是冰的以前有鮮奶油現在沒有 而不是冰的沒
→ elthy       : 有熱的有吧
推 ycarol      : 好奇改變原因很正常啊 但回答的答案不被滿意就被
→ ycarol      : 說什麼是素質的表現? 嗯??
→ ycarol      : 就是請益的答案不合心意 就質疑人家素質 說人家可以
→ ycarol      : 不用回答 他有自由問 別人也有自由回答而已
的確，但質疑問題何必問的不是我，善意發問無禮質疑是這素質？嗯？
→ xup6vupm06  : 原po也是後來才知道之前有啊 一開始根本不是好奇改
→ xup6vupm06  : 變原因 笑死
如果語病被質疑問問題的原因那麼只能麻煩你笑不停了
※ 編輯: acidbomb (101.12.48.12 臺灣), 11/17/2021 15:00:21
推 ycarol      : 其實我覺得回覆沒有啥問題啊 一開始你的疑問是確認
→ ycarol      : 冰的是不是沒有加鮮奶油 是不是冰熱都沒有 冰的要
→ ycarol      : 鮮奶油是不是要加錢 那人家不是都回答你了嗎?
→ ycarol      : 一直以來 星巴克的原則就是原配方沒有的要加就是
→ ycarol      : 要加錢客制化 那回你要收費有什麼問題?
→ ycarol      : 冰熱配方不一致 原本冰的有後來改成沒有都是後面
→ ycarol      : 才衍生出來的問題 基於配方沒有要加就是收費的原則
→ ycarol      : 我會理解人家覺得你不清楚配方 所以收費
→ ycarol      : 我也的確覺得沒啥好問的就是
→ ycarol      : 至於為什麼冰的沒有熱的有 之前有後來改成沒有
→ ycarol      : 這就真的是公司規定啊 這到底和配方邏輯性有關在那?
推 ycarol      : 還是原PO就是單純喜歡問為什麼而已
→ ycarol      : 終究自己都知道官網照片上就是沒有鮮奶油了
→ ycarol      : 其實討論串看下來 倒覺得比較像您一直在質疑人家
→ ycarol      : 的回答就是了~
配方邏輯性就是一個連鎖業容易傳承複製的管理行為，您舉拿鐵的例子很好，但只要能解
釋就能有邏輯性，熱拿鐵就是加熱牛奶，冰拿鐵為什麼不加冰牛奶就好，按照邏輯性不可
以加冰塊，但是因為咖啡為熱萃，為了要求足夠冰度，所以必須加冰塊，我想這就是邏輯
性，若可可類的冰的不加鮮奶油熱的加，目前想不出什麼理由，當然可以簡答公司規定，
試想回答的人怎麼知道答案是公司規定，不就是現任內部員工，我認識老一輩星巴克的員
工教育訓練是盡量避免回答公司規定，因為這是容易引起誤會和客訴的回答，所以回答公
司規定的內部員工只能說跟以前我認識的星巴克員工素質有差，但若不是現任員工，那麼
怎麼會有只有公司規定是唯一正解，也沒有回答此問題的基礎，更怎麼會質疑這種沒有別
的答案的問題何必來這邊問？就像某人說的，想了解一下冷知識或是一個合理的解答而已
※ 編輯: acidbomb (101.12.55.29 臺灣), 11/19/2021 00:00:57
→ xup6vupm06  : 那你認識老一輩的怎麼不問他們，然後下班的內部員工
→ xup6vupm06  : 熱心回答，還要跟上班一樣避免回答說這是公司規定，
→ xup6vupm06  : 說真的啦，你的鮮奶油要不要加錢這種問題，大概是買
→ xup6vupm06  : 一送一能不能寄杯這種白眼指數，你的發文提問跟後
→ xup6vupm06  : 續表達落差很大，我看下次板上有問題我們就回客服電
→ xup6vupm06  : 話好了
若有問的到何必來這裡問，感謝對於提問題讓人無法直覺理解核心的指教，若已經爬文應
該也能理解後續不是其實在問要不要加錢，我想這是廢話，我被噴死也是活該，另外我想
你的回答至少是理解問題後比較讓人舒服的回答
※ 編輯: acidbomb (101.12.27.105 臺灣), 11/19/2021 09:20:30
推 ycarol      : 你要先搞清楚一點 這樣是星巴克板 不是客服中心
→ ycarol      : 避免回答公司規定這個在這根本不適用吧?
→ ycarol      : 不然建議你下次問問題 直接備註不要回公司規定就好
→ ycarol      : 人家提供冷知識或合理解答不是義務
你的建議我收到了，可以先否決我不想要的答案，的確合理回答不是義務，但是這樣回答
那麼互噴就是剛好而已，因為虛心接受這樣傲慢回答也不是義務
→ ycarol      : 人家有提供 是該懷抱感謝 而不是得不到就批評素質
端看回覆的素質了，沒素質的回覆不就互噴是剛好而已
→ ycarol      : 在一個星巴克討論板回答個問題也要小心翼翼?
推 liaoeddie   : 在不是星巴克官方經營的平台，檢討根本不清楚是不是
→ liaoeddie   : 星巴克員工的答案有沒有素質，難道就很有邏輯？
推 ycarol      : 還是說 原PO打算去客訴有夥伴在PTT星巴克板回答
→ ycarol      : 公司規定這種回答方式太沒有素質太沒有禮貌了?
→ ycarol      : 冰飲拿掉鮮奶油這個答案 老實講我覺得不難猜了
→ ycarol      : 要不是口感不好 不然就是成本問題 這其實真的不重要
→ ycarol      : 重點你一開始的問題人家早就清楚回答了
→ ycarol      : 哦不過我不是夥伴 所以如果我回答錯你去客訴沒用哦~
既然不是夥伴，那麼上述就是那是你自己設想的回答，但是我不是夥伴也不想自己預設答
案所以就來這裡問問，若覺得已經清楚回答就是”阿就公司規定啊，是想得到什麼答案”
那麼我想也可以清楚回”阿要是公司規定這麼簡單的回答我不會自己想還要你回答”，是
不是就是互噴剛好而已，另外客訴你是怎麼個腦補法我不懂你的明白
→ chingggg    : 推Y大
推 jinnieoml   : 推y大 覺得原po打去問客服會比較簡單還可以得到正
→ jinnieoml   : 解
我覺得j大這樣回覆看起來順眼多了
※ 編輯: acidbomb (101.12.22.223 臺灣), 11/25/2021 20:08:03