[問題] 請教N/a的處理方法

[smilesaline (旅人)]

大家好，
我的問卷尺度有strongly agree(1), agree(2), neural(3), disagree(4),
strongly disagree(5), and Not applicable(n/a)(0)。

想請教大家在計算平均數、標準差、信度時，是否應該把n/a視為一般尺度做計算？
或是有其他處理方式？

還請大家不吝指教，謝謝！

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