Re: [問題] STEAM被盜刷

[ztO (不正常武士)]

因為我帳號解鎖了

特別來發文 說明一下情況

如果未來 有人帶賽帳號被盜也許是個參考


被盜要在這裡申請帳號

https://support.steampowered.com/index.php

照其他人說法 申請的帳號名稱 要跟被盜的號名稱一樣

至少我是照著做了

之後點選

Reclaiming a Hijacked Steam Account
http://i.imgur.com/Iys7ffZ.jpg

之後點旁邊
http://i.imgur.com/RnvVoth.jpg


像我有一款 XCOM 所以就填了

我帳號被鎖定了 所以選倒數第三項

http://i.imgur.com/ywQalGK.jpg


之後
http://i.imgur.com/IY1rttd.jpg

紅線部分 因為網路上說 要填被盜當時使用的信箱  不管如何 我信了

subject  填上你的標題

Your question 填上你的不滿

steam Account Login Name  填上你受害或被盜的帳號

CD KEY 我有XCOM 所以就填XCOM


之後發送 帳號中就會多一個問題

http://i.imgur.com/zYkKtf3.jpg

然後手寫一張資料拍照

上面要有

遊戲序號(證明你有買)

案件編號 (在你帳號裡)

STEAM ID (你被盜/受害的ID)

E-mail (我不太懂 所以新舊兩個都寫)

http://i.imgur.com/p9KNheC.jpg


彙整在一起後 上傳

之後官方會用 烏龜般的速度 處理你的要求
(往好的方面想 龜兔賽跑 烏龜終究是到達了終點 哇~真感人)

網站上提到 同一案件 不要重複發送 官方是依順序處理

於是我很有耐心的 等了一個月

很好 一點回應都沒有 讚!

根據爬文說法

如果官方一點反應都沒有 可以試著再發一封

於是我照做了 的確有回應

隔沒多久我解鎖了


這個嘛~ 我想官方是看得懂中文 我猜?

因為我文章大部分 都是中文

雖然官方的回文都是英文

經過這次事件

原本我為STEAM的好感度 從10提升到70

看來這制度也沒想像中的這麼爛

不論如何這個客服贏得了我的尊敬

現在我選擇了一個

有兩段式認證的信箱

也確定STEAM GUARD 也有正式啟動

不過這有啟動還真分辨不出來 =  =

我以前是有啟動的 至少看起來是這樣

不過信箱兩段式認證 是最近才知道要啟用
http://i.imgur.com/NrFV95F.jpg


希望這篇文章 永遠不要有人用到

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以前當學生,都是～～～～～                 崮
                                          (猛)
                 只要我喜歡,有什麼不可以  ˊˋ
現在出社會,都是..........                       囧
                                             ˊ虛ˋ
                 只要還可以,我什麼都喜歡      ˊˋ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.210.40
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1431576333.A.977.html
推 ctes940008: 數了一下，實體Key, 我大概只買過CS1.6合輯
推 cms6384: 推 這篇應該M
推 ctes940008: 樓上你可以看一下系列文
推 kintalo: 那萬一被盜無法登入不就不能看cdkey了orz
※ 編輯: ztO (114.33.210.40), 05/14/2015 13:47:37
噓 ralf: 等一個月還沒回應分明是爛到爆，廢到爆EA客服都回應快得多
推 www10177: 實體key的話在一些零售網站買的應該就可以了吧（？
→ www10177: 有點怕某天會用到orz
推 hkhbb323: 佐證資料不是只有實體KEY，只要你能夠提供在STEAM上啟動
→ hkhbb323: 的都可以，或是有用信用卡或VISA金融卡消費，可以提供卡
→ hkhbb323: 號末四碼，STEAM沒有那麼沒人性只吃實體KEY
根據網站上說明 這的確是可行的
推 RuinAngel: 我記得他是要妳手寫一張ticket#在實體key旁邊拍照的說
→ RuinAngel: 現在要寫這麼多啊？我前兩個月還只要寫 ticket # XD
對 我跟你做一模一樣的事 只是圖片上我帳號塗掉了 所以才會有大空白
推 wyiwyi: 我都有留購買記錄的信件也能用嗎
※ 編輯: ztO (111.242.45.148), 05/14/2015 20:01:50
→ RuinAngel: 我的意思是說我沒寫帳號或email在上面只寫了ticket#
→ RuinAngel: 現在我那張實體key旁邊已經寫了好幾個ticket# XDDDD
→ dioxin125: 最後一次買實體是2003年　後來都是代購用guft送...
→ dioxin125: 那我被盜扣除實體(序號早不知道丟哪去)..是不是就沒救?
跟hkhbb323說的一樣 只要有消費證明 我想實體非實體應該不是問題

既然他們貌似懂中文 那有需要就去申訴吧

當然耐心是一定的 客服的處理速度....................
→ jay0215: 還好我CD KEY都有另外備份 希望不會有用到的那一天...
※ 編輯: ztO (36.237.229.65), 05/15/2015 17:47:19