Re: [新聞] Steam將有條件移除遊戲不可退款之限制

[riap0526 (riap0526)]

※ 引述《jerry92277 (幻月之刃)》之銘言：
: 官方更新了退貨機制
: http://store.steampowered.com/steam_refunds
: 簡單講
: 1.買了14天以內玩不到2小時的遊戲可以退
: 2.部分DLC不能退
: 3.濫用此機制的會被拒絕退款
: 4.在特賣前用原價買到，結果馬上90%OFF，退掉重買不算濫用<————重點
: 第四點超爽的!大家怎麼看?
: 補充第五點
: 5.申請退款成功後，是退到原本付款的方式而不是steam錢包

補充原文說明
除了 Steam 更改新的退款政策外
新的客服中心網站也一併上線

https://help.steampowered.com/

跟舊款網站差別是現在直接登錄 Steam 帳號就好了
不必再使用之前額外註冊的 Steam Support 帳號
新版網站除了使用、問題引導更為簡潔方便
未來要使用退款服務也一併在這使用
新版的 Steam 程式內也能直接上客服網站


http://store.steampowered.com/steam_refunds/

關於退款的部分在這裡也補充一下
新的退款服務代表未來不再如以往只有終身一次的後悔機會
無論你是：不滿意遊戲/電腦跑不動遊戲/買錯遊戲...等各式理由
滿足14天以內且遊玩時間不到2小時的條件即可退款
退款會退還給「原本的支付來源」，意旨信用卡退回信用卡、錢包退回錢包...等
另除了遊戲本體外，不同產品也能進行退款服務，但有不同規定：

1.DLC
‧同樣14天以內
‧遊戲本體不超過兩小時遊玩時間
‧DLC不能是可消耗品或有不可逆性才可退
不能退的商店會有標示不能退款

2.內購商城
‧VALVE 自家遊戲（如：DOTA2、CSGO）
在48小時以內，購買的物品沒有使用、消耗即可退款
‧第三方遊戲商可自行決定哪些商城物品可退哪些不可退

3.預購
‧發售前想什麼時候退都可以
‧發售後比照一般遊戲辦理

4.Steam 錢包
‧透過 Steam 買的才能退，儲值卡不行
且儲值的錢不能動過

5.遊戲合輯包
‧內容物不能被轉移（例如多人包遊戲轉送給他人）
‧全部內容物遊玩時間不超過2小時
如果內容物裡面有DLC是不能退的
商店也會標示出來

不能退的東西：
‧零售序號
‧Steam 儲值卡
‧被 VAC 禁止的遊戲（你被ban就不能退款）
‧Steam 電影
‧被使用過後的 Steam 禮物
（收禮物的人會有選項可以決定送禮物的人是否可以退款）

另外濫用退款服務以後會被終身禁止
例如買了遊戲掛卡片又退款然後重複，或其他 Steam 覺得你濫用的任何行為


雖然規定歸規定，不過退款說明裡還是也寫到
如果超過兩小時/14天，但真的很想退還是可以申請看看
Steam 客服會視情況而定

有新東西會再補充
據 Reddit 上的網友指出他最快半小時內收到退款
不過客服中心回覆速度有沒有改進就不清楚了



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.110.71.110
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1433295218.A.CB8.html
※ 編輯: riap0526 (120.110.71.110), 06/03/2015 09:36:36
※ 編輯: riap0526 (120.110.71.110), 06/03/2015 09:44:37
→ chauan: 可惡, 晚了一步 XDDD
推 brian78313: 有一款一支手指頭的遊戲，那款全破只要10分鐘，這…
推 HelmerYang: 如果兩小時內遊戲全成就，會算進統計裡面嗎..@@
推 jackboy772: 太棒了!!
推 KYLAT: 小品要花點心思了（兩小時後解鎖額外地圖或完整內容之類的
→ KYLAT: ）
推 ctes940008: 建議某網友別一直想鑽漏洞，看了很煩
推 viseal: 原來我不孤單 XD
推 SamZJ: 這DLC感覺能符合退的條件超少
推 james1201: 就是有這種喜歡鑽漏洞把服務搞爛的人 一直想貪小便宜
推 gustavvv: 14天內...一大堆放好久的..
推 annie06045: 推德政 希望不要被鑽漏洞的玩爛
推 zyxwv0417: 想問關於特價退費能否突破遊玩時間兩小時內的限制?
→ zyxwv0417: 因為要是你買了 隔天特價 可是你玩超過時間不是超悶?
Steam 退款說明有說如果真的超過兩小時，但真的真的很想退
還是可以提出申請，他們會看情況考量是否讓你退款
推 ctes940008: 你玩了兩小時，說不定他們認為你已經賺到了
→ ctes940008: ex:美國某些州時薪調整為$15了
推 aotearoaz: 別鑽漏洞阿(′・ω・‵)
推 ringil: 我比較想把我資料庫那些放很久卻還沒玩超過兩小時的給...
推 jasop: 願意給買了不能玩的人退就給推
推 HelmerYang: 解了成就退了遊戲，install->buy 成就還在
→ hsparrot: 要鑽漏洞就給他們鑽吧，反正條款裡已經寫明了不可濫用
→ hsparrot: 總要有勇者來試試帳號黑掉後會是什麼狀況
推 fan1234x: 這麼想鑽漏洞不會去抓盜版喔 看了就想笑
推 rdmtb: 之前買了一堆地雷game，終於有解了。
→ playerlin: 沒人注意退費的審核需要1周(可能實際更長?)嗎...
→ basedora: 目前reddit有蠻多人說審核蠻快的 看起來是有套自動系統
→ basedora: 如果是在14天/2小時的區間內的話 自動化判定
→ basedora: 當然如果是比較特殊的申請的話 那暫時就不清楚了
※ 編輯: riap0526 (123.205.31.30), 06/03/2015 20:43:38
※ 編輯: riap0526 (123.205.31.30), 06/03/2015 21:01:16
※ 編輯: riap0526 (123.205.31.30), 06/03/2015 21:13:55
→ jay0215: 某網友真的有那麼窮嗎? 為了0.0X美金而拋棄了道德與尊嚴