Re: [閒聊] ubi客服

[dklassic (DK)]

※ 引述《flyingwhale (溫柔點)》之銘言：
: ※ 引述《Riesling (麗絲玲)》之銘言：
: : 就是因為30年領的AC3才讓我認識刺客教條，也花了快兩千元在這系列上，
: : 但我已經有了30年領的AC3，捐錢那個又領到一組AC3序號和華盛頓暴君的DLC序號
: : 30年的AC3是有問題的，但我DLC已經輸入到了30年的AC3，就變成不能玩DLC
: : 想說金鑰能不能改成登入捐錢拿到的AC3序號，並且拿回原本暴君的DLC序號
: : 去問客服，一開始還會假好心問你 你一開始的是30周年獲得的嗎?
: : 回他「是」之後，再來就不會回你了
: : 包含你重新問問題也一樣
: : 直接把你新增的案件刪除
: (其他無關的恕刪)
: 我來整理一下你文內的問題部分:
: 0.字彙表
:   30年領的=ubi30領到的AC3 (下文代稱30AC3)
:   捐錢那個=HB的刺客包     (下文代稱hbAC3及hbDLC)
:       金鑰=key
: a.你領了30AC3
: b.因為30AC3你才認識AC系列, 並且花了快2000元在收AC系列上
: c.同時你也買了HB的刺客包 拿到了hbAC3及hbDLC
: d.你用有30AC3的帳號, 啟動hbDLC
: e.啟動hbDLC後
:   遊戲裡連不上伺服器 "輸入的DLC完全讀不到"
:   反而不能玩該DLC的內容
: f.你找上Ubi的客服, 想問能否將30AC3的key改成hbAC3
: g.客服問了你的AC3是ubi30領的嗎?
:   你說是
:   你等了一陣子後, 客服都沒回應
:   (客服好像還把你提交的ticket刪掉(?))
: h.於是你來這裡,
:   問是否Ubi的客服對30AC3的玩家和花錢買AC3的玩家,
:   有不同的服務內容
: 如果上述有錯請告知, 我會自刪 m(_ _)m
: 下面是我個人想法w:
:   1.e部分的無法連線
:      google "assassin creed 3 multiplayer servers" 後,
:      發現有部分玩家, 也反應伺服器連線有問題
:      https://www.youtube.com/watch?v=qfF47g9BNIg
:      Stose Anko 3 months ago
:        multiplayer is not opening!!
:      Zayyan Rakhman 2 months ago
:        same here
:      Baby Stark 1 week ago
:        also got the game from ubi30,
:        and cannot connect to ac3 servers ;-; any update?
:   2.g部分的"客服疑似刪ticket"喔..
:      我也領了Ubi30的AC3, hb刺客包我只買到一鎂 (AC1比較吸引我w
:      但我沒用過ubi的客服, 無法評論,
:      要請有用過的人解釋了w

回一下 g 這部分。
我還滿常看到有人很生氣地說客服不回或砍單。
不回也無從得知是不是故意的，不過砍單應該是個誤解。
Ubi 的客服案件是用問題來分的，所以如果你新開了一個案件，可是問題跟舊的一樣。
他們的說法是說這是合併啦，總之就是雖然新開案件可以繼續煩客服人員，但是你的問題
還是舊的，就會被他們關掉新的，叫你回去等他們回覆舊的的意思。

因為原原 Po 說是「新增的案件被刪除」這關鍵句跟我朋友對我抱怨時 87 成像，我猜應
該是這個意思吧。
如果是這樣的話，就乖乖地等他們搞定吧，新增相同的案件擾亂客服不會加速他們的作業
流程。

不過遇上 Ubi 客服不回覆這就無法評論了，搞不好他們自己也找不到問題的答案吧。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1484819133.A.743.html
推 flyingwhale: 喔喔 所以是新提交的ticket喔 我改一下好了
推 Alcazer: 問中文客服一定都比較慢 EA的要一星期 英文線上文字對談
→ Alcazer: 的則很快 馬上就幫你處理 UBI沒用過不太清楚
推 wayne7919: 我之前AC4開了直接黑畫面跳掉，填單問客服直接石沈大海
→ wayne7919: 完全沒有回應，直到幾年後換了張顯卡就突然可以玩了
→ Yaoxi: 線上UBI用英文也是馬上有回應，當初為了連狗1時候要更名
→ Yaoxi: 線上客服對談也是馬上就幫我處理好，置於寫信則比較慢
滿有可能的，中文客服沒有詳細服務時間資訊，搞不好其實人力很少。
這樣反而求助於可以即時對話的國外線上客服比較實際。
※ 編輯: dklassic (140.112.253.45), 01/19/2017 21:53:01
推 GTR12534: 我之前全境封鎖的問題也是填單填兩次才解決…第一次問題
→ GTR12534: 陳述一下，客服表示了解之後就石沉大海後然後關閉了(wtf
→ GTR12534: )，第二次也是講一講之後石沉大海但我不死心又再在同一
→ GTR12534: 張單子裡回覆，結果是另外一位客服幫忙我才弄好的
→ ming3322: 我有試直接在遊戲裡輸入序號，就可以用了
→ chauliu: ubi客服滿龜速的 100U沒收到折價券等了一個星期...