[問題] 無法回應steam客服

[mayumasaki (mayu)]

大家好
前幾天剛註冊steam帳號
信用卡什麼都還沒綁定，不知道為什麼信用卡就被拿去在steam上盜刷...。

爬了一下steam客服的評價，抱著不安的心情聯絡了客服，在聯絡兩天之後終於得到回覆
但是！就是這個但是！

我的問題完全沒有被解決，於是我選擇了「我需要更多協助」並且這次附上更完整的資訊
，還有附加檔案，沒想到按下傳送之後，網頁一動也不動！過沒多久傳送鍵又可以按了..
.
，重複按了好幾次，我的回覆還是沒傳送出去...。

把網頁重新開啟、換瀏覽器登入都沒有辦法把我的回覆傳送出去，不知道大家有沒有遇過
同樣的情況呢？

手機發文...，希望大家多包容排版。

——————————內容更新

感謝大家如此關心卡片盜刷的部分QQ

卡片的部分在收到消費簡訊的當下就立刻通報卡片客服人員，卡片沒有遺失，所以客服人
員立刻幫我停卡，透過客服人員我才知道原來取得授權的是steam。
（簡訊沒有寫出我是在哪裡消費的）

聯絡完卡片客服，我就立刻上steam客服反應這件事情。
然後當天就跑完換卡的流程，也已填寫卡片客服人員要求的申請爭議款表格送出了。
感謝大家對卡片盜刷這件事情敏感度這麼高，請大家別擔心XD

另外，其實我是郵局的金融visa簽帳金融卡，所以目前只是先將我的錢圈存起來等steam
請款，但我沒辦法動用
...，所以這次回應steam客服是要提供更詳細的內容給steam並請他們先不要請款，等15
天過後，沒有被請款的交易就會自動取消，我就可以動用我的錢了QQ
所以送不出回覆的我才會來這邊詢問大家是否有這樣的經驗，不然我真的是很焦慮XD

————————————最後一更

昨天稍晚又試了一次，不知道是官網問題還是網路問題，總之是傳出去了！
這次客服回應超級火速！
已經把我在steam有爭議的交易都取消了！
錢大概五～七個工作日就會回來了！
感謝大家這麼熱心回覆！謝謝！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.124.102
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1528630784.A.A76.html
推 tzouandy2818: 不知道是不是單純的網路問題 我家中華最近也怪怪的
06/10 19:43
感謝你，我也打算換個時間再試試看，現在住的地方網路真的不穩QQ
推 pokiman: 前天下載遊戲斷斷續續的
→ user324352: 信用卡資訊都還沒在Steam上輸入過就被刷...這哪招 = =
推 cart76002: 那應該是你信用卡本身就有流出 只是對方剛好拿來在stea
→ cart76002: m上刷吧
→ user324352: 既能得知信用卡又能連剛註冊不久的Steam帳密都知道，
→ user324352: 估計要嘛是身邊能用原PO電腦的家人之類，不然就是被裝
→ user324352: 上鍵盤側錄程式了 O.O
→ cc9i: 原po是要問客服   大家別一直回答盜刷阿
感謝您，現在真的是客服的問題讓我比較焦急XD

06/10 20:11
→ mayumasaki: 感謝大家回覆，不過我想問的不是信用卡被盜刷這個狀況
→ mayumasaki: 大家有沒有遇過，是想問大家有沒有遇過無法回應客服這
→ mayumasaki: 件事情QQQQ
→ LizeYi: 愛莫能助 現在才找過兩次客服 不過都正常
推 withjusaka: 我覺得盜刷比較嚴重欸
→ serlontw: 由此可知花$的帳號不是PO主的,應該是找發卡行止付
突然發現可以編輯回覆，謝謝您的建議，花錢的帳號的確不是我的帳號QQ其實我是郵局的
金融visa簽帳金融卡，所以目前只是先將我的錢圈存起來等steam請款，但我沒辦法動用
...，所以這次回應是要提供更詳細的內容給steam並請他們先不要請款，等15天過後，沒
有被請款的交易就會自動取消，我就可以動用我的錢了QQ

06/10 22:01
推 hms5232: 同意4樓 趕快通知發卡行申請爭議款並換卡比較重要
推 Porops: 照你的描述應該是要找銀行才對
→ mayumasaki: 感謝大家QQQ信用卡的部分我當天就處理完畢了，信用卡
→ mayumasaki: 和客服是當天同步處理的，發此PO文時進展到客服已回信
→ mayumasaki: ，我卻回覆不了客服的情況，所以才上來發問的，謝謝大
→ mayumasaki: 家如此關心卡片被盜刷的部分QQQ
※ 編輯: mayumasaki (219.85.182.185), 06/10/2018 23:49:26
※ 編輯: mayumasaki (219.85.182.185), 06/10/2018 23:57:02
※ 編輯: mayumasaki (219.85.182.185), 06/11/2018 00:31:27
→ ggininderrrr: 被盜刷的金額很大嗎？
→ Sinkirou: 你要先確定是盜卡，還是steam在試刷，試刷過不了會被認
→ Sinkirou: 為是黑卡
您好，我想我帳號都還沒綁定信用卡資訊（一張都沒有），應該是不會在這樣的狀況下被
試卡吧XD”
※ 編輯: mayumasaki (140.136.7.209), 06/11/2018 12:04:24
※ 編輯: mayumasaki (140.136.7.209), 06/11/2018 12:07:53