[問題] HB網站的續訂功能被刷卡了

[tim315121 (MarsFlyPig)]

我承認這部分原因是我的疏忽，因為已經有段時間沒開過HB網站了

就再剛剛收到簡訊，通知我自動續定了一年分的HB包
但我沒打算再定，因為今年的遊戲實在很爛，讓我不想繼續定之後的了

想請問有沒有被自動續訂過的版友知道要如何正確退款的？

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娃娃國，娃娃兵，狂熱配聖冰
快速又會搞自爆，英勇存人心

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.20.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1577465839.A.FC0.html
推 ycmm: 寄信給客服申請退款啊, key不要reveal
http://i.imgur.com/qI3iveV.jpg

剛剛研究了一下（人在外頭只有手機）
打開了網站的幫助網頁找到了退款頁面，但似乎是購買網站其他東西用的
要提供交易編號什麼的好像不是慈善包用的？

→ syldsk: 刷卡完成會給你訂單編號吧
→ cycutom: 之前我遊戲在STEAM啟動了只是沒玩都可退，你這沒問題啦
→ cycutom: 好像沒專門退款頁面吧，基本上就是寫信開TICKET
推 CW4: transaction ID會在它指示的地方 信用卡應該就是賬單上會有
→ CW4: 急著退就看網路銀行上有沒有未出帳單明細 或打電話去銀行問
報告一下目前進度

信用卡銀行跟我說這筆錢已經收了，然後建議我先換卡號
有換的話後續產生額外收費問題他們才會繼續幫我處理
另外也正在處理我要求的退款，如果有問題會再連繫我

HB方面我下班回來用電腦寄了訊息過去，吃完早飯回來發現也有回應了
https://imgur.com/djf0L0R.png

不過看了看感覺是罐頭回信阿，底下那破英文的訊息就別嘴我了，google翻譯勉強翻的
※ 編輯: tim315121 (122.116.145.13 臺灣), 12/28/2019 08:23:03
推 wulouise: 他們是說收到了，還沒人回，美國還在放假啦
推 nisioisin: 又不是被盜刷 信用卡公司叫你換卡號？？？
推 warbreaker: 退訂一封信就解決啦  又不是盜刷
→ bestpika: 這種狀況根本不用找信用卡客服，他們都當盜刷處理反而麻
→ bestpika: 煩
推 cycutom: 換卡號？天啊，這什麼狀況 = =
推 cycutom: 你沒提到關鍵字refund嗎？
推 alien818: 你是不是跟信用卡公司講成盜刷了啊...這筆可是你同意的
→ alien818: 交易