Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血

[z83420123 (z83420123)]

先說結論:有事情右上角換美國找線上客服解決絕對快很多

日前因為帳號不斷被盜回去，

跟線上客服要對話紀錄又不給想說是他們沒權限或不懂我在說甚麼，

想說用EMAIL找中文客服看看好了，

結果我得知道一件事情就是EA根本沒中文客服，

他客服通通都是不懂中文用翻譯軟體+一些格式來回覆妳問題的，
(而且EA內部翻譯軟體很爛，Riot客服就不會雞同鴨講)

然後他們案件處理是沒有延續性的，你今天回報完按照A客服要求給資料再回覆，

接下來會是B客服處理，再來又是C，有時候還一次回覆兩個客服一起回信給你，

可能是EA內部翻譯軟體真的太爛，所以儘管他們能看到你前面回覆的但都不太會去查看，

造成情形就是無限雞同鴨講，導致我最後每次按照他要求都要把整件事情重新講述一遍，

舉個例子我帳號被盜了，聯繫客服、回覆一次性安全碼，

客服SOP是先幫你凍結帳號>幫你換EMAIL、給你重置密碼信件>你重置完密碼回覆客服

>客服幫你解除帳號凍結，

然後解除帳號凍結第一次聯繫客服，永遠都是在雞同鴨講，甚至直接不回了(超過10天)，

最後我只好再次送出回覆，把整件事情從頭到尾包含到哪個步驟都講清楚他才幫我處理好

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.67.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1641640572.A.54C.html
→ yulis: 沒外包支那客服喔？
→ z83420123: 沒有
推 godfight: 覺得翻譯太爛是怎麼發現的 你也用google翻譯然後看不懂
→ godfight: 嗎
1.他們搞不懂你想幹嘛 2.他們有些非格式的東西很明顯是翻譯出來的

Riot那邊就好很多

→ Kenqr: 軟體英翻中很容易看出來吧
推 greg7575: 生活帶來檸檬，做成檸檬汁
※ 編輯: z83420123 (114.24.67.49 臺灣), 01/08/2022 21:11:45
推 DawDouHenbuz: 打英文客服也是鬼打牆 不意外
→ brmelon: 我用過英文客服 基本上你內文除了翻譯爛的部分以外都適用
推 applewarm: 推經驗分享
推 tom27751989: ea英文客服是線上的吧 之前被盜他線上幫我處理
推 kurtsgm: 你的說法應該是正確的，對照你之前的文章，還有他Email裡
→ kurtsgm: 面的客服署名Jotish...這名字就是印度人才會取的英文名
→ kurtsgm: 所以這篇樓主遇到的就是用機翻的印度客服無誤