看板 Steam 關於我們 聯絡資訊
想請問板友有沒有被EA誤ban後順利解ban, 或斷開EA/Origin與Steam連結的經驗。 事件時間軸: 1/ 7 於Steam購入雙人成行。 1/16~17 與朋友遊玩兩天共約6小時。 1/19 收到EA來信說帳號違反規定被ban。 1/21 上客服平台申訴。 2/ 6 EA通知判決正確,我再次申訴。 2/10 EA說案例經過兩次完整調查判決無誤,我繼續申訴。 2/12 EA表示絕不改判也不會再對此案做更多回覆。 2/13 申請斷開與Steam的連結。 2/15 第一個客服聯繫驗證身份。 2/17 第二個客服聯繫驗證身份(說第一個驗證碼因時差已過期)。 2/26 詢問進度但被無視。 3/20 跟美區即時線上客服詢問才被告知被ban的狀態下不能斷開連結。 3/22 詢問Steam可否協助斷開連結或退款。 3/24 Steam說因為雙人成行牽扯到EA/Origin的帳號他們無權單方面處理連結事宜, 退款因為超過時效所以也無法退,建議我持續跟EA溝通。 3/26 將完整情況再次說明申訴,秒收到EA不改判不回覆的罐頭回覆。 [NEW!] 3/27 距上一封冷回覆的信後7小時,突然收到文情並茂的小作文, 又一個新客服說他很抱歉我有這樣的遊戲體驗, 已經幫我重新向ToS提出申訴並重啟調查(??EA內部還好嗎XD) 不保證能解ban但會儘快通知我結果,如果有新進展我會再來更新。 目前正在跟EA進行持續上訴與罐頭回覆的接力賽... 真的是要瘋了,第一次買EA遊戲就遇到這種鳥事, 沒想到雙人成行這種只能兩人玩的類單機遊戲也能被ban! 我跟朋友都是首玩當天才建立EA帳號, 兩天各玩3小時,嘻嘻哈哈慢慢解只破完兩章, 用的都是以往玩Steam或其它平台PC game的電腦設備與網路環境, 從來沒被ban過也絕對沒有可能觸犯規範的軟體或行為。 到現在我都不知道自己為何被ban, 一開始我以為是帳號被盜, 自從被ban後我完全進不去設定頁(後來新建準備連結Steam的帳號就可以), 客服沒有正面回覆只說我違反使用者規範, 我請他指出是違反哪個部份, 他回說內部作業無法公開, 後來的線上客服也說他沒有權限查詢我為何被ban, 請我想辦法提供新的資訊給Terms of Service team看能否變更判決, 但我壓根不知道他們認為哪裡有問題,也不知道要提供什麼= = 寫信問他們需要什麼資訊,或對什麼有疑義可以直接問我, 得到的通通是罐頭回覆。 上Answers HQ論壇查詢也有人跟我一樣, 玩雙人成行沒兩天就無理由無證據地被ban, EA的ToS客服回信又很慢(只有後來敷衍的時候回得特別快), 偏偏他們又不開放live chat, 從別的主題進線客服也只會說這必須由ToS單位處理... 毫無證據亂ban人,不給解綁又不給退款, 覺得自己跟被詐騙沒兩樣= = 最煩的是從頭到尾都在浪費我時間, 斷開連結那邊兩個客服經手也不跟我說他們無權解綁, 春節到現在的連假都不能玩真的氣氣氣氣氣!!! 跪求板友指路我到底還可以怎麼做...QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.25.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1648316953.A.DED.html
Hermit3310: 真慘 03/27 01:58
xul4rmpcl4: 慘 03/27 02:04
bobbyac01: EA還有人敢花錢啊 BF Apex 什麼都是亂來的 03/27 02:08
對不起我錯了QQ 這次被蛇咬真的怕了
VERGIR: 好遊戲唯一缺點就是他是EA的... 03/27 02:20
Kain123: 上法院蹵L不當得利,申請扣押財產 03/27 02:35
Kain123: 告他怎麼亂碼了QQ 03/27 02:36
DendiQ: 這遊戲有什麼好ban的 03/27 03:29
xp987987: EA不意外,雙人成行都可以Ban 03/27 03:34
t77133562003: 資訊太少和通靈一樣 03/27 03:39
t77133562003: 我說的是EA 03/27 03:48
kennyhen: 我買了xgp 連ea play都裝不進去 03/27 03:58
r85270607: 在不知道詳細內容的情況下 雙人合作如果還能被Ban 03/27 04:07
r85270607: 這還是挺奇妙的 03/27 04:07
Atima: 雙人成行是要BAN個殺小啦??? 03/27 04:37
LonyIce: 雙人成行要 ban 什麼…原本想買來玩的,還是先不要好了 03/27 04:46
a12550550: 好遊戲被爛發行商弄臭 03/27 04:59
BerserkerAxe: EA別買懂了嗎 03/27 05:23
lordlpg: 有用 Geforce Now 嗎 03/27 05:30
沒有
narukamis: ea真的是爛,他們把根本沒上架的遊戲放在ea play那, 03/27 05:41
narukamis: 我為了那遊戲訂閱最高級版本,結果下載時一直出錯,上 03/27 05:41
narukamis: 來罵完才知道他們早就下架了,氣到現在 03/27 05:41
Colitas: 單機遊戲也ban?真詭異 03/27 06:02
Dvallina: steam跟EA的國家地區不符?? (我亂猜的) 03/27 06:43
都是台灣 遊玩期間沒VPN沒proxy 最初申訴的時候也立刻把IP給他們了
if4: 要是我 報警 告上法院 是國際的嗎?有點麻煩 但若是台灣判法 03/27 06:57
if4: 可能可以影響 EA 的判決 03/27 06:58
if4: 只是台灣會接受申訴嗎? 03/27 06:59
法律行動的部份一起回在這邊 我有考慮過提告(論壇也有歐美玩家被亂ban直接告) 但是EA在台灣好像沒落地(?)要研究國際訴訟真的眼神死 ban我的是EA、交易的是Steam 如底下板友所說這樣拆分的責任釐清不容易 而且連線資料都在EA的伺服器 過程我們沒錄影不知道還能舉證什麼 再加上時間與費用成本等等真的很不划 現在遊戲史低 朋友想說要不就換他買當host 但想到被EA這樣騙錢就很不爽... 在不知道原因的情況下也有點怕再次被ban 我們只是想玩個雙人成行啊啊啊
ben101068: 好扯 告了啦 03/27 07:05
benson861119: 好遊戲 可惜爛發行商 03/27 07:14
ANiZan9991: 是我早放棄了,跑這些流程的時間成本根本不值得,搞 03/27 07:49
ANiZan9991: 得自己身心俱疲。自認倒楣去玩其他遊戲比較實在,板 03/27 07:49
ANiZan9991: 上幾篇看下來就知道這種誤ban九成九是不會有好結果的 03/27 07:49
losage: 整篇看下來,你都沒說是違反什麼規定... 03/27 07:55
抱歉因為我也真的不知道自己違反什麼... EA不斷跳針說我違反User Agreement 但不願指明是哪一條(整份規章一長串) 我後來還把比較常見的違規項目一條條跟他說明我們的情況 然後被他秒回罐頭訊息 合理懷疑根本沒看
Sunerk: 啊官方就不說違反什麼 真的是辣雞ea 03/27 07:57
nagilaman: ban單機遊戲是什麼操作... 03/27 08:30
wulouise: ea客服不是超爛嗎?.. 03/27 08:38
rokobomb00: 好慘 03/27 08:41
torahiko: po不就說自己根本不知道違反什麼 官方也不回答嗎 你整 03/27 08:44
torahiko: 篇看下來是用掃的是不是XD 03/27 08:44
benson861119: 根本沒看完整篇吧 03/27 08:46
mikejan: 想不通雙人成行能違啥規定 扯後腿被另一個人舉報嗎... 03/27 08:50
笑死 對不起我再也不敢扯後腿了(XD) 我是host檢舉我就沒得玩啦!! 也對朋友很抱歉因為他陪我一起等了兩個月 結果還是等到這種爛結局QQ
Putrid: 會不會是玩遊戲的時候背景有什麼被認為是非法的軟體在運作 03/27 09:23
Putrid: 有可能是防毒、巨集、系統優化、系統偵測軟體之類的被錯認 03/27 09:24
Putrid: 不過單機遊戲會去偵測背景軟體的機率也不大就是了 0.0 03/27 09:26
但我玩其他Steam上的遊戲甚至別家Ubi的遊戲都沒被誤判過 實際上也只有防毒而已沒其它常駐軟體了
icexfox: 單機遊戲還可以ban? 03/27 09:37
Germany169: 到底ban三小?! 03/27 09:51
killer0213: 正版受害者 03/27 09:51
DKnex: 還好我是玩XGP不用錢 03/27 10:13
DKnex: 另外還要建EA帳號真的爛 03/27 10:13
bfbf510a: EA ban不ban 你真的看他心情。之前我打A配被ban,全程 03/27 10:19
bfbf510a: 有錄影塞給客服還是不改判又不說理由。另外我認得一個 03/27 10:19
bfbf510a: 激光炮掛狗ID從S6到S8一直撞到牠還沒ban 掉。 03/27 10:19
spfy: 大部分公司鎖你都不會說為什麼 因為技術上會有人利用這點改 03/27 10:52
spfy: 進外掛 但現在通常都正常用戶被搞 外掛作者本來就知道哪要改 03/27 10:53
我有看到這個說法 這樣真的很擾民QQ
CKCG33Liu: 別買EA遊戲 03/27 11:21
t73697: 好奇購買方式 03/27 11:23
台灣發行的信用卡 所有Steam遊戲都用同張卡買
Risedo: 這遊戲為何要反外掛? 03/27 11:30
ThreekRoger: 這遊戲可以打字嗎,你跟朋友嘴砲被ban嗎 03/27 11:43
沒有(我甚至不知道可不可以打字) 我們用LINE語音也沒嘴隊友XD
wahaha2005: EA遊戲不要碰 03/27 12:05
Medic: 也可以看出像 Steam 和 EA 這種多重授權的 一旦有問題 03/27 12:37
Medic: 你想找窗口 還不見得能一路解決 得找兩邊 03/27 12:38
真的心累... Steam也很有禮貌跟我說他們不是發行/開發商所以沒有技術可以找出問題癥結 以他們的立場來說不符合退款情形也是合理
withjusaka: 正版軟體的受害者QQ 03/27 12:40
nonedude: 太扯 這種只能兩人連線還不是競技類的單機還能被BAN... 03/27 12:47
dalyadam: 會不會是steam和EA的國家不一樣? 03/27 13:12
TotalBiscuit: 被ban的不能斷開帳號連結很正常吧? 03/27 13:13
對不起生平第一次被ban還真不知道... 因為爬文看到有人被ban還可以進設定頁自己按斷開連結(好像是玩Apex) 我以為只是我被ban得很徹底(?)所以不給我權限自己斷 看人家說程序可能要一兩個月還傻傻地等...結果主動問才知道不行= = ※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 14:10:12
hydra6716: EA真的垃圾 apex當初花了幾千也是ban了就不解 03/27 13:43
C13H16ClNO: 哇喔 這也太爛了 03/27 13:45
C13H16ClNO: 曾經還想買星戰的 看來可以斷念了 03/27 13:46
bu17: 爛平台退坑正解 03/27 14:05
Fakhrou: EA只玩家機光碟版 不用EA帳號安心玩 03/27 14:36
kizajan: 想想戰地風雲五... 03/27 14:46
kennyhen: 你確定是正版遊戲的受害者 03/27 14:51
LeiHide: EA 平台真的神爛 聯絡客服那處理方式也爛透 03/27 15:03
naya7415963: 太誇張了…這種怎麼避免啊?都不要買EA的遊戲? 03/27 15:24
roea68roea68: 雙人成行是能用什麼外掛? 03/27 15:58
cruisertakao: EA不易外 03/27 16:29
kaj1983: 誇張 03/27 16:35
kaj1983: 有點害怕xgp裡的ea遊戲... 03/27 16:36
bear753951: 單機遊戲也能ban是啥操作呀 03/27 17:13
RaiGend0519: 不是,單機遊戲要Ban什麼鬼? 03/27 17:21
chien533: 跟信用卡公司dispute看看 03/27 17:29
謝謝建議 我會問看看 只不過要從銀行推到Steam再推到EA感覺有點難度>"<
sobiNOva: 應該是被盜帳號去測外掛了 03/27 17:36
我本來也以為是被盜(第一時間沒開兩階段驗證) 但客服不跟我說到底是不是被盜 我帳號權限被鎖到只能申訴跟改密碼其它什麼也做不了 有夠傻眼
mao9201: 真正的外掛都沒在抓,隨便找冤大頭來當績效嗎 03/27 17:38
sobiNOva: 因為是新帳號基本上沒以前登入的IP來做佐證 基本上GG 03/27 17:41
sobiNOva: 被BAN的是EA帳號吧..跟單不單機無關 03/27 17:41
elfswordsman: 感謝分享,不敢買了 03/27 18:17
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 19:04:15
iPhoneX: 找信用卡公司列爭議款項 03/27 19:21
iPhoneX: Steam請不到款 應該就把你遊戲拿掉了 03/27 19:21
iPhoneX: 之後還想玩就換個平台換個帳號看看 03/27 19:21
iPhoneX: 我沒用過 聽說的 03/27 19:23
sonyZ2A: 買了還沒玩 想退款了 怕跟原po一樣浪費錢 03/27 19:43
adairchang: 幹 我剛買…… 03/27 20:21
sobiNOva: 怕被盜就先去申請二階段阿... 03/27 21:00
sobiNOva: 不過這不能怪你啦 EA帳號容易被盜出名的XD 03/27 21:03
這次真的是迅雷不及掩耳就被ban 創完帳號就開始玩了 沒跟EA交手過 後來爬文才知道他們家沒馬上開兩階段就是等著被盜= = 被ban後我有馬上想去開 但完全無法進setting page 第一次申訴時因為沒做虧心事所以直覺跟他們說可能是被盜 並附上遊玩時間、IP、地理位置等等 想說方便他們判斷哪些是我本人的操作 結果回信完全沒提到這件事就是維持判決 我後續也有不斷詢問被盜的可能性但都被忽略
windletterz: EA就是垃圾 03/27 21:10
Tencc: 啊?雙人成行這種單機遊戲到底要ban什麼 03/27 21:17
hms5232: 上去steam評論一下 03/27 22:18
hms5232: 另外這種上爭議款可能不好說 因為steam確實有給你商品 03/27 22:19
hms5232: 就算現在無法使用商品 也是後續不知道原因發生的 不是 03/27 22:19
hms5232: 交易的問題 03/27 22:20
hms5232: 感覺就算到了仲裁 也不一定能贏 03/27 22:20
好 我去勸世QQ 的確Steam有履約 異常也不是他們造成的就很尷尬 唉... ※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 23:25:15
scores: 靠北好抖 我才剛買仙女座 03/27 23:37
a0952864901: 在steam買遊戲不要用爭議款那方法 用下去整個steam帳 03/27 23:56
a0952864901: 號會因為請不到款項被停權 03/27 23:56
好嗚(抖)
zeroiori: 假如你是被盜的話 你提供的那些東西其實沒什麼用 03/28 00:10
zeroiori: 就算你的帳號之後特例取回 也最好趕快申請二階段 03/28 00:10
zeroiori: 再被盜大概就沒救了 03/28 00:11
zeroiori: 為了能一個帳號多次利用 都會去試流程嘗試取回 03/28 00:14
zeroiori: 詢問違反什麼規定 說自己帳號被盜用都是手段之一 03/28 00:14
chunfo: 開頭先跟客服說你是LGBT 敢無視就控告歧視 03/28 00:14
zeroiori: 假如說自己被盜用能取回 那所有異常帳都會說自己被盜用 03/28 00:15
zeroiori: 情況大概是某個帳號異常 說被盜用 還他帳號 又帳號異常 03/28 00:18
zeroiori: 主要也是你是新帳號 沒有過往歷史紀錄 很難判定是否本人 03/28 00:24
articlebear: 原來EA這麼垃圾 03/28 00:27
attitudium: 這根本就是原廠詐騙 我買了還沒玩 靠腰 03/28 03:02
ubuntuable: 剛剛本來還想買雙人成行......觀望 03/28 06:16
ABA0525: 不是阿,這遊戲幹嘛BAN 03/28 08:22
SGBA: ea直接不買啊……被搞一次就知道 03/28 09:48
yanis: 他們只要夠認真看待 絕對有辦法判定有沒有異常 03/28 09:57
yanis: amazon 這種電商的也是資安問題一堆 被盜過就知道 他們就有 03/28 09:59
yanis: 辦法知道刷的人確實不是你 是被人盜用造成的 03/28 09:59
yanis: 要說他們沒辦法確認 怎麼看都是想擺爛而已 03/28 10:01
yanis: 最神奇的是 amazon那件被盜刷的東西 寄到帳號地址 03/28 10:03
yanis: 整個莫名其妙 也有辦法查出來確實不是帳號持有人自刷給退款 03/28 10:04
我也是覺得自己應該不是被盜 因被盜而遭停權的人收到的信幾乎都有寫出具體的違規事項 可見他們只要有心還是有辦法分辨 可惜現在就是ToS整個無心
johna8771: EA真的能避就避,免得浪費錢 03/28 11:01
sonicsky: 被亂ban+1,EA根本垃圾,好險帳號裡遊戲都是限免的。 03/28 15:27
smallsalix: EA是垃圾 03/28 16:02
zeroiori: 問題這個是在steam買的 很多資料ea沒有 03/28 16:30
zeroiori: 不然steam應該不是新帳號 有IP有消費紀錄有遊玩資料 03/28 16:30
zeroiori: 也許ea有這些資料一樣爛拉 誰知道呢 03/28 16:36
jacky5859: 跟你一樣 朋友創了帳號完雙人成行莫名其妙被ban 03/28 16:43
jacky5859: 後來拿另外一個舊帳號借他玩完 之後又浪費一堆時間刪被 03/28 16:43
jacky5859: BAN的帳號 根本低能 03/28 16:43
jacky5859: EA的遊戲能不碰就別碰 你真的會浪費一堆時間再跟客服七 03/28 16:46
jacky5859: 進七出 03/28 16:46
謝謝分享 我沒問過直接刪帳號可不可以重綁 來問看看~ 跟客服已經不知幾進幾出真的超浪費生命 這時間遊戲可能都破完了... ※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/28/2022 18:48:03
qq204: 看來EA遊戲要另外請一個ATEAM帳號來綁? 03/29 01:11
hunk522: 您可能已經成為正版軟體的受害者 03/29 10:05
afrazhao: 乾真假啦,最近才因為特價想說很多人推就買這個遊戲.... 03/30 20:20
afrazhao: 沒想到會有EA亂Ban的情況....EA真的是爛到無極限的公司 03/30 20:20
afrazhao: 耶 03/30 20:20
afrazhao: 看完決定申請退款,扯 03/30 20:26
justicebb: 原來特價之後的套路是這樣(X 03/31 02:34