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後續更新: 我在附上遊戲沒有任何成就解鎖的截圖證明 並以對此筆購買有疑問的方式(為了能聯繫到真人客服)向客服提出說明後 客服表示願意以等值金額儲值至我的steam錢包 並將遊戲收回 且表示下不為例 謝謝熱心回覆我問題的各位 -- 大家好 因為最近比較有空 然後剛好聽到某個歷史PODCAST推薦 所以研究了一下後就直接入手十字軍之王三了 電腦配備也符合遊戲需求 但是就是沒有辦法正常運行 遊戲打開是可以打開 只是點進去就卡在Initializing Game的畫面 然後我就一直試著解決 找了很久 發現似乎在十字軍之王三官方論壇也有人遇到一樣狀況 於是我就照著官方人員回覆一個步驟一個步驟試 試了大半天也沒辦法解決 而最後論壇中的人的殺手鐧是重灌電腦 他也解決了 但我可不想為了玩遊戲重灌電腦 於是就跟客服申請退貨 結果呢 卡在Initializing Game的時間全部都算在遊玩時間裡面 我昨天試了一整個下午 所以遊玩時間也搞到四個多小時 雖然我有跟客服說明這個狀況 但客服只丟給我一個罐頭信說超過兩小時 今天我又更詳細地說明一次 還是只收到一封罐頭信打槍 而且退款網頁上明明寫: 但如果您的狀況已超出以上退款條件,您仍然可以提出申請,我們會斟酌後做出決定。 但一直回罐頭信很明顯就是沒在斟酌啊 請問我該如何讓客服看見我的需求呢QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.113.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1666192341.A.191.html ※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/19/2022 23:15:42
NightSoul: 遊戲庫那邊按右鍵,選內容進去測試版,找最後那個avx_i 10/19 23:24
NightSoul: ssue,試一下看看1.70版能不能玩 10/19 23:24
syldsk: 換電腦 10/19 23:40
Headache99: 選別種勉強凹得過的理由去堵真人客服 之前別種情況這 10/19 23:49
Headache99: 樣做過 最後他告誡了我一句下次請別這麼做 10/19 23:49
Dsakura: 斟酌不代表一定要同意你的要求啊... 10/19 23:54
但只丟一封罐頭信就很明顯是沒在斟酌吧
OrzVSTO: 如果是我會截圖錯誤訊息給客服 這種多申請退款還是有用的 10/20 00:07
zeumax: 新版本更新一開始後,我重新安裝也遇到類似問題,然後我去 10/20 00:09
zeumax: 下載了免費玩的CK2,後來再開就可以玩了 10/20 00:09
zeumax: 猜是.Net Framework 舊版本被下載下來解決了電腦支援問題 10/20 00:10
zeumax: 重灌電腦常常會加裝這些支援性軟體,所以能解決問題 10/20 00:11
zeumax: 你可以把你狀況截圖,甚至螢幕錄影貼給客服看,但Steam到底 10/20 00:13
zeumax: 會不會理不好說 10/20 00:13
john299081: 寫好看的,不會理你 10/20 00:15
EIKD: 可能是看客服心情,我遇過給退的 10/20 00:42
WilliamEX: 一看客服人員好不好說話 二看你退遊戲的頻率 碰到不好 10/20 00:54
WilliamEX: 說話又常常退遊戲那應該就沒救了 10/20 00:54
之前從來沒退過遊戲 第一次就遇到這種狀況QQ
edcs: 斟酌之後的結果就是不退。 10/20 01:09
germun: 看能不能找些證明 例如成就都沒達成之類的 10/20 01:13
poss21501: 我也吃過這種虧,之後兩個小時內沒辦法解決的問題就直 10/20 01:49
poss21501: 接退款。 10/20 01:49
hayate65536: 你把你理由寫超長,運氣再好一點有機會 10/20 03:01
qq204: 那種卡背景吃你時數的才是真的幹 10/20 03:29
j1551082: 運行還是要噓一個,我們都說執行 10/20 03:49
diepipi: 遊戲時數真的坑 剛安裝好就說我玩20分鐘了 steam就是遊戲 10/20 03:51
HenryLin123: 運行,開火車逆。 10/20 05:06
justicebb: 我都唸ikea 10/20 06:32
numoon: 我打不開就直接退貨了你還搞四個小時xd 10/20 06:56
d0922030: 看來是真的很想玩 可以花4小時找問題 10/20 08:00
plastic33: 運行二十年前就在用了吧,執行感覺比較偏啟動的意思 10/20 08:24
plastic33: 運行是沒關掉 10/20 08:24
andy86tw: 台灣開是執行 可是在跑都是說運作不是運行吧 10/20 08:30
CP31: 超過14天後幾天有機會 超過2小時沒機會 10/20 08:35
CP31: 既然知道規定 要試也別超過2小時 10/20 08:38
SecondRun: 認賠吧 下次打不開記得直接退了 10/20 08:57
kaj1983: 客服也只是小員工,人家照規定做事就別期望能開特例了 10/20 09:04
tony332976: 斟酌完決定你不行啊 就有可以的例子 10/20 09:27
GodVoice: 我都說打開 10/20 09:33
john5568: 可以試著提供這遊戲開很久沒辦法開的影片看看能不能退 10/20 10:01
john5568: 沒有要到四小時,但至少要卡個幾分鐘當佐證看看 10/20 10:01
sos911go: 話都講不好 剛好而已 10/20 10:05
MONMONGA: 把發這篇文的時間和精力拿去寫退貨信還比較有機會 10/20 10:23
lokiwash: 試1小時不能玩就要退了 你還真有耐心搞4hr 10/20 10:37
RaiGend0519: 我之前工人物語7打不開,不到一小時就退款了 10/20 10:48
hh123yaya: 內容多寫一點 描述問題外多問玩家遇到這種狀況怎麼處理 10/20 10:59
hh123yaya: 不過真的還是罐頭回來也沒輒就是了== 10/20 10:59
fly0204: 又是新招? 10/20 11:02
jqs8ah5ar: 罐頭就是拿來擋人數的 你就回覆到對方認真回為止 10/20 12:10
jeff40108: 信用卡直接列爭議款 10/20 12:36
ffrank02tw: 遊戲放著,等組新電腦時再拿出來玩啊。 10/20 12:39
Tevye: 以前買PF,重開兩三次都不能玩就直接退款了 10/20 12:42
opmikoto: 至少還能進遊戲 模擬飛行那時光下載就好1.2小時 10/20 12:50
opmikoto: 而且下載時間還算是遊戲時間 10/20 12:51
post91: 打不開直接退+1 10/20 13:08
post91: 根本連找解決方法都不用,遊戲很多.. 10/20 13:08
TotalBiscuit: 不要聽上面列爭議款項的建議,你會整個帳號被鎖 10/20 13:37
SIKI3316: 下載時間有算遊戲時間嗎0.0 10/20 14:05
circle2012: 回樓上,下載不算時數 10/20 14:39
Angesi: 如果不給退 就刪除steam帳號 拯救自已的時間! 10/20 14:51
Angesi: 選我正解呀! 10/20 14:53
SIKI3316: 想說之前GTA5下載很久還是有給退 10/20 15:11
SIKI3316: 還是說是遊戲內下載那種 10/20 15:11
bu17: 4小時是在掛卡吧..都這樣掛..看來用上面大大方法找人工 10/20 15:40
bu17: 人工審看看,一般兩小時多一點算極限..個人經驗 10/20 15:40
rofellosx: 我不覺得測試開啟能測2小時 10/20 15:41
用一次新方法打開等5-10分鐘看他能不能跑好 然後重新安裝又要全部試一次 很難嗎?
NaNaSe88: 你把跟遊戲官方對話截圖給steam看,證明你時間都是用在 10/20 16:57
NaNaSe88: 處理問題啊 10/20 16:57
onlySN: 運行勒 10/20 17:02
sasaki0327: 換成視窗全螢幕執行看看?我之前也有類似的問題 10/20 17:09
kons: 親,老鐵牛逼,運行激活不成,就找服務員退款 10/20 17:11
kons: 樓主yyds,看到支語警察氣噗噗,真爽 10/20 17:12
kons: 發個視頻讓大夥瞧瞧,說不准整出問題了 10/20 17:13
kons: 估計是內存不足,鼠標有回饋嗎?屏幕正常嗎?硬盤呢? 10/20 17:15
kons: 計算機啥型號,找到盲區沒,鄉民靠譜的能幫你 10/20 17:17
darkbreath: 我當初玩outriders也是無法關閉遊戲,最後只能重灌。 10/20 17:18
darkbreath: 他現在變成遊戲時常最常的遊戲(嫌棄 10/20 17:19
kons: 建議樓上改說重新安裝,或重新編碼,重灌太low了 10/20 17:20
kons: 要有水平一點 10/20 17:21
suichui: 之前碰過一次所以對於要退款的遊戲會很小心不要卡背景 10/20 19:09
cycutom: 上次的月包,應該不少人要出脫這遊戲吧? 10/20 22:09
cycutom: 重灌才能解決,到底是跟什麼軟體元件衝到? 10/20 22:10
EIKD: 忘了說,我買了三百多款,退款的不到五款,你常退款的話有可 10/20 22:33
EIKD: 能被打槍 10/20 22:33
Qtrad: 支語警察可悲 10/20 22:45
kshtainan: 錯誤截圖多發幾張 你嘗試過的解決方式都寫出來 10/21 00:52
kshtainan: 另外成就達成率低的話 (代表幾乎沒玩) 會提高退款機率 10/21 00:54
我完全沒有成就...
kshtainan: 另外要看是真人回你罐頭還是機器人回你罐頭 10/21 00:55
kshtainan: 真人回覆的話應該都會有名字 10/21 00:55
kshtainan: 不要寫新信件發送 可能會被當垃圾郵件 回原本的信就好 10/21 00:58
kshtainan: 找過遊戲官方這點也很重要 要讓Steam知道說官方處理過 10/21 01:01
kshtainan: 最後可以嘗試申請類別填寫無關的 確保是真人收到信 10/21 01:06
kshtainan: 例如說有社群問題 但其實是遊戲問題 缺點是會等較久 10/21 01:07
謝謝你提供的辦法 我昨天試過用其他方法申請 似乎有得到真人回復 但還是被打槍 我再附上完全沒成就的截圖試試看QQ
davyy: 開始畫面開個10分鐘就有問題了,還開到四小時??這不合常 10/21 01:41
davyy: 理吧 10/21 01:41
justicebb: 沒用xbox手把之前光手把設定就能搞上一整天 10/21 06:23
xiaoyaozizai: 重灌是要花你24小時嗎,又不需要多久的事情你都不願 10/21 12:44
xiaoyaozizai: 意 10/21 12:44
kons: 重新安裝操作系統,貌似時間成本遠超24小時 10/21 13:27
kons: 把原本常用的軟件裝回來,菜單設定檔都弄好,要好段時間 10/21 13:28
kons: 別說連上網絡,很多帳戶要重新登錄,定義檔一堆 10/21 13:35
harryzx0: 認賠吧 10/21 13:46
adagiox: Paradox的QA越來越差了 10/21 17:51
※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/21/2022 20:34:52
justicebb: 雙系統吧 10/21 23:30