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內容起因是這樣的,我更換了手機,三星的智慧轉換也有把手機內容轉換過去。我沒有開 驗證看一眼是我的錯,但是我確定steam在新手機有登入進我的steam帳號。 於是我就出國工作了,接著就是發現手機的steam guard 無法驗證,但是我已經無法用以 前的手機來進行轉換(舊換新交出去了) 然後它要先進郵箱,進行下一步。接著寄簡訊到你設置的手機號碼,但是!但是!我留的 手機號碼是舊手機號碼!我接收不到! 沒有手機號碼也可以,它要你用安全代碼! 我根本沒有記!! 所以就要人工驗證,steam讓我填了以下表格: https://i.imgur.com/r4XKBCd.jpg
它要你的原先電話號碼,信箱 信用卡部分資訊跟某個你註冊在steam上的產品序號!而且 它跟我要2010年的cd key! 現在都什麼年代了 就算我不在國外工作,臨時叫我翻箱倒櫃找以前的實體光碟盒子或說明 書我也找不到啊,更何況是13年前的cd key!! 我就只好跟他說明我沒有cd key 我可以給你其他東西 例如之前買遊戲的發票跟信用卡付 款資訊 如此又來回了一次 這次跟我要2017年的cd key, 我連我2017年買了什麼遊戲都不記得了 https://i.imgur.com/D3Yy3ec.jpg
接著我說我可以給他信用卡資訊,它跟我要2012年的信用卡資訊... https://i.imgur.com/k1VlgZp.jpg
我給了他16年至今的信用卡資訊,接著下一個回覆我的客服又又又跟我要cd key https://i.imgur.com/c7UvELz.jpg
這次它要2009年的.... 我再也受不了,回覆時就罵了一頓 他們一直很執著cd key...接著我就成功的解鎖了!! https://i.imgur.com/qJGFfEj.jpg
每一次的客服回覆人員都是不同的 而且他們似乎不會看之前的回覆訊息,沒有留下安全 代碼跟換手機沒有轉換是我的錯,不過這人工驗證過程也太繁瑣了吧 還一直要提供實體c d key的照片 不是強人所難嘛 好險最後還是拿回steam登入權 發文以示紀念 跟提醒廣大版友 一定要留著安全代碼! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.161.252.57 (越南) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1679829610.A.3F4.html
mosquito147: …steam綁定時出現的救援代碼畫面還注意鎖住確定要 03/26 19:29
mosquito147: 你多等幾秒鐘,就是要讓你知道那個多重要啊… 03/26 19:29
koexe: 老實說這應該是常識(?) 我留存的安全代碼上面都寫"請撥 03/26 19:29
koexe: 冗將此救援代碼抄寫下來" 03/26 19:29
mosquito147: *故意鎖定住確認按鈕 03/26 19:29
koexe: 不過也感謝提供忘記的話會需要什麼資料了 老實說要詳細一 03/26 19:32
koexe: 點總比之前UBISOFT那樣隨便改陌生人改資料好吧 03/26 19:32
Porops: 因為你沒有留虛擬的認證紀錄(安全代碼),他自然只能要 03/26 19:33
Porops: 實體的CD KEY了,信用卡後四碼資訊對steam來說並不是絕對 03/26 19:33
Porops: 安全的認證,一般來說安全代碼的驗證都是最高級的,steam 03/26 19:33
Porops: 再來依靠老舊的CD KEY很難做假,最後才是看信用卡 03/26 19:33
j1551082: 我的救援代碼也不知道飛到哪裡去了(掩面 03/26 19:35
zeroiori: 我以為有消費紀錄能提供本人信用卡就可以了 03/26 19:35
j1551082: 雖然我是有放在keep裡面啦,噢翻到了 03/26 19:36
zeroiori: 救源代碼說實話好幾份 我都不知道哪份是哪份的了 03/26 19:36
mosquito147: https://i.imgur.com/ScyBDhu.png 03/26 19:38
mosquito147: steamguard右下角齒輪按下去可以找到救援代碼 03/26 19:38
jasonlynn: 可能鑒於資安事件頻傳, 克服便比較謹慎吧 03/26 19:39
jay0215: 我有個被軍中同袍笑白癡但養成至今的習慣就是我會記錄我 03/26 19:57
jay0215: 有什麼,包括實體遊戲跟數位遊戲,數位遊戲包括CD-KEY, 03/26 19:58
jay0215: 最早的紀錄是2012年的,另外安全代碼(不只steam的)我會有 03/26 19:59
jay0215: 文件檔版本跟圖片版本,再另外存在硬碟、雲端、Line記事 03/26 20:02
j1551082: 厲害啊...我做過一次清單就放棄了 03/26 20:03
j1551082: 雖然主要是懶,而且沒有什麼方便的工具,這次記下次就忘 03/26 20:03
j1551082: 了,看字也想不起來 03/26 20:03
jay0215: 本跟Telegram等方式記錄並不定期更新,即使這樣也曾有過 03/26 20:04
C13H16ClNO: 剛剛去製作備用代碼了... 30組密碼對吧? 03/26 20:05
xen0317: 同上 03/26 20:06
jay0215: 手機重設導致Google Authenticator重裝不能用的慘況,所 03/26 20:07
C13H16ClNO: 不過我想我一定會搞丟的 03/26 20:07
jay0215: 以之後我就改用Microsoft Authenticator了,而遊戲網站就 03/26 20:08
jay0215: 靠保留的安全代碼救回來大半,剩下的就寫信給客服幫解除 03/26 20:09
jay0215: 2FA並附上購買日期、金額、購買商品名稱跟序號來證明身分 03/26 20:10
jay0215: (數位遊戲最早紀錄是2012年,其他非消耗品是買來就記錄) 03/26 20:13
j8y888: 好奇一問,遊戲買了就進收藏庫了,哪邊有cdkey可看? 03/26 20:16
j1551082: 那是買實體上面的啦 03/26 20:22
horstyle0411: 序號不是驗證在Steam客戶端買的 03/26 20:22
jay0215: https://imgur.com/a/NSEAViz 大概就像這樣 懶得弄美觀了 03/26 20:30
jay0215: 不過繁瑣也是謹慎小心,不然帳號很容易被別人假冒後盜用 03/26 20:34
ppt12527: 我手機買了mSecure跟Safe In Cloud這兩個app,然後帳號 03/26 20:48
ppt12527: 密碼,救援代碼都記到裡面去 03/26 20:48
abccbaandy: 換手機第一步不就是確認這些OTP還能用嗎XD 03/26 20:51
inconsequent: 感謝分享 立馬儲存救援代碼== 03/26 21:05
lpsobig: 你太弱了 03/26 21:10
DPP48: 還好我舊手機都留著 03/26 21:11
d0922030: 上面就跟你說要抄下來很重要這邊真的會考 03/26 21:13
hmcedamon: 嚴謹嫌煩 輕鬆快速挨罵隨便 沒辦法討好所有人啦 03/26 21:16
Bill8x1229: 哈 03/26 21:20
AccurateBell: 從頭到尾都你的問題還敢罵客服 03/26 21:52
hoe1101: 你自己的問題,就這樣 03/26 21:56
rainxo6p: 我電腦有個專門放各種離線救援代碼的資料夾 上次還真的 03/26 22:05
rainxo6p: 給我用到了…有存還是比較好 03/26 22:05
cocowing: 還好我都乖乖抄下來留著 03/26 22:14
NgJovi: SDA不錯用 03/26 22:25
luis1056379: 最近沒登假官網被盜 問客服有沒有什麼還要注意到很 03/26 22:43
luis1056379: 堅持要跟我認證 認證完後直接叫我開一個新的客服回 03/26 22:43
luis1056379: 應說我登不進去我帳號 啊不然我現在是用心電感應跟 03/26 22:43
luis1056379: 你說話就對了 然後我不死心重問了一次 新的客服又要 03/26 22:43
luis1056379: 跟我對cd key 我看他們的SOP是不是就應該是先對再說 03/26 22:43
luis1056379: 管你問題是什麼 03/26 22:43
starwood: 換手機你連銀行帳號用的OTP都不能延用了。 03/26 23:08
nothingsun: 現代就是這麼麻煩 一堆亂碼密碼要你記下來 所以我大 03/26 23:58
nothingsun: 多不用這些白癡安全登入程式 不要綁信用卡就好了 03/26 23:58
j1551082: 不是不要綁的問題,是他會把你的密碼整個改掉之後再加上 03/27 00:42
j1551082: 安全碼,整個帳號變成他的 03/27 00:42
j1551082: 資訊安全,如此簡單 03/27 00:42
Fakhrou: 你門號也換掉哦?換門號本來就很麻煩 03/27 00:58
ctes940008: Vowifi國外也能收簡訊。 03/27 01:25
oyaji5566: 我救援代碼就螢幕截圖存哀鳳相簿,反正資料有備份 03/27 01:26
thaleschou: 好歐 確認了一下有抄過 03/27 03:05
cancerstan: 舊手機交出去然後門號又換掉本來就會讓問題複雜好幾倍 03/27 04:23
kuninaka: 感謝這篇讓我把救援代碼存起來 03/27 05:28
xp987987: CDkey我自己都會留存,我2017被盜就直接搬出2011的 03/27 06:16
xp987987: key 03/27 06:16
icexfox: 救援代碼會變動嗎?我查了一下我的相簿有兩個救援碼(相 03/27 07:01
icexfox: 差三四年以上紀錄的) 03/27 07:01
cuan1986: 重新綁定安全鎖的時候就會給一個新的救援代碼 03/27 07:34
cuan1986: 話說回來,是你自己沒有檢查手機驗證,是你自己沒有儲存 03/27 07:40
cuan1986: 救援代碼,是你沒有記錄以上他希望你提供的訊息,還好意 03/27 07:40
cuan1986: 思寫信罵客服啊。按照你說的流程你根本沒有提供任何可以 03/27 07:40
cuan1986: 證明帳號是你的訊息,要是我是客服就把帳號鎖住請你自行 03/27 07:40
cuan1986: 設法提供資訊 03/27 07:40
Carrarese: 二階段的備援碼真的要記,前兩年手機突然不能密碼登入 03/27 07:46
Carrarese: 好一點的就可以請客服幫忙,像Tumblr沒有救援機制 03/27 07:46
Carrarese: 就一輩子都無法登入 03/27 07:47
Headache99: 幸好我cs:cz的光碟和序號還留著 出事的話就靠它們了 03/27 08:06
cuan1986: 資安人員常常遇到,明明是使用者自己疏忽或是便宜行事導 03/27 08:07
cuan1986: 致系統出問題,資安依照SOP要資料,結果被使用者抱怨幹 03/27 08:07
cuan1986: 嘛這麼麻煩或是要求規避那些檢查機制避免要寫報告。最後 03/27 08:07
cuan1986: 被盜用再來指責資安沒有按照SOP詳細確認使用者資訊,這 03/27 08:07
cuan1986: 些不都是使用者自己造成的 03/27 08:07
edwardddd: 感謝提醒! 03/27 08:14
meowgagala: 看過EA跟UB的人工驗證後 只覺得Steam這樣是對的 03/27 08:14
Lomonosov: 紅明顯 這種東西真的要抄 放雲端或手寫都好 03/27 08:55
iam0718: STEAM是對的 拍拍 03/27 09:25
doom3: 現代一堆東西註冊都用手機號碼 為啥要輕易換掉== 03/27 09:54
A9226: 幫被你罵的客服噓 03/27 10:24
Makeinu: 不過Steam沒遵照FIDO標準,只能用TOTP做2FA,沒辦法使用 03/27 10:53
Makeinu: 手機指紋感測器和實體金鑰當做備用 03/27 10:53
Makeinu: 暴雪也是這樣,其實不太方便 03/27 10:54
lolicat: 我的密碼存了好幾份記事本在不同硬碟 有考慮過整理成exce 03/27 10:55
lolicat: l表格印出來但太多了放棄== 03/27 10:55
Overmind: 嗯,但是照著資安人員的建議帳號一樣會出事 03/27 11:51
Overmind: 帳號出事跟使用者有沒有記著復原碼基本沒屁關係 03/27 11:51
Overmind: 因為真要盜帳號的人也很少直接去信問資安人員復原帳密 03/27 11:52
Overmind: 真的被盜帳號,都是復原碼以外的事 03/27 11:52
jay0215: 念過資工或理組的相對起來(不是絕對)比較重資安,用身邊 03/27 12:06
jay0215: 人舉例:五年前跟女友去拜訪姑媽,表姊登臉書的密碼就是 03/27 12:08
jay0215: 姑媽家電話,她要我登我的時得知我的密碼是20碼隨機亂數 03/27 12:09
jay0215: 的英文大小寫跟數字時還笑罵說密碼設那麼長幹嗎?又不是 03/27 12:10
jay0215: 名人沒人會盜用!前女友是大學學號或高中英文名字加座號 03/27 12:12
jay0215: ,我弟是大學學號或出生年月日或自己取的英文暱稱,女友 03/27 12:13
jay0215: 社工弟醫工表姊美術系,越好記越日常的風險越高反之亦然 03/27 12:15
shyangs: 大小寫英數12碼,駭客要破解就要花超過100年了. 03/27 13:22
kaj1983: 總之英數符號摻一起,字數一律設到系統上限 03/27 13:24
kaj1983: 從大學到現在沒被盜過帳號 03/27 13:25
shyangs: 現在破解方法大多是木馬、社工、撞庫。沒在正面來的。 03/27 13:26
shyangs: 我QQ密碼只有6碼沒被盜過.中國一堆人被盜只能說習慣不好. 03/27 13:28
shyangs: 密碼借用他人登入就是習慣不好。你怎麼知道他沒側錄。 03/27 13:29
GooglePixel: 你自己活該 就這樣 漏東漏西不能怪人 03/27 13:57
Benetnasch: 那些公司帳號機制要納入Microsoft Authenticator 機 03/27 16:27
Benetnasch: 制吧,綁定手機APP驗證,Microsoft Authenticator的 03/27 16:27
Benetnasch: 手機移轉又很方便zzzzzz自己研發自己的資安驗證才擾 03/27 16:27
Benetnasch: 民吧 03/27 16:27
Benetnasch: 密碼 很長很複雜?兩階段 App 認證 配上 Iphone Fac 03/27 16:31
Benetnasch: e ID 驗證 連最常被攻擊的yahoo 信箱都沒再被盜了 03/27 16:31
zeroiori: 該用二階段就用吧 只有密碼風險很高的 03/27 16:40
sinclaireche: 實作上都參照FIDO標準吧 03/27 18:28
sinclaireche: 但實體安全金鑰能驗證的服務少之又少 03/27 18:29
yeangigi: 手機號碼沒攜碼?我收到過一個簡訊,只寫說:大家好,我 03/27 19:48
yeangigi: 的新手機號碼換成這隻(就是傳簡訊的號碼)。 03/27 19:49
yeangigi: 我到現在還是不知道是哪個傢伙換號碼.... 03/27 19:49
horse2819: 我記得有存 但是存去哪我也忘了.. 03/27 20:54
jl000046: 你的問題 03/27 22:12
p2p8ppp: 你好意思罵人 03/27 23:21
fly9588: 客服真不該讓你拿回來的 03/28 06:48
fly0204: 干我屁事 流程就是這樣 不爽刪帳 03/28 09:37