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https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2731839 統一超XSTORE無人商店 展店將喊卡 〔記者楊雅民/台北報導〕統一超商(2912)總經理黃瑞典今日表示,消費者習慣有溫度 的服務,尤其路邊店要消費者自助服務挑戰人性,目前已開出的2家XSTORE無人商店投入 成本和營收不符比例,透露統一超商XSTORE,展店計劃將擱置。 黃瑞典說,統一超商在基隆路開出XSTORE第2家店,一開始很多人會去嚐試,後來旁邊同 樣有間有人服務的7-ELEVEN,消費者還是選擇到有人服務的店,結帳台前消費者還是大排 長龍。 他認為,消費者目前還是要有溫度的服務,「無人店可不可以繼續開?很難」,至於消費 者自助結帳服務,一直也很想導入,但要看消費者買不買單。 統一超商未來無人商店會以智販機為主,目前透過IOT系統運用,智販機系統和母店可以 串連,讓門市可以知道那個倉道缺貨了或鮮食到期了自動鎖住不賣。 他指出,未來特殊商圈譬如學校、廠辦大夜班或尖峰時段會以智販機替代,現在全台已設 置30台智販機,預計年底將佈建500台智販機。 comment: 台灣一堆不想用腦的老人,站在ibon前找不到自己想要的服務就暴怒了 加上引進越來越多的低階的,連中文都看不懂的外勞移民 無人商店注定失敗 這肯定是統一超少有的腦包決策 -- 吾開天眼覷紅塵,可憐身是眼中人 http://tinyurl.com/nqprycc -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.131.42 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1553395154.A.28E.html
mopigou: 我覺得多擺幾種新型販賣機就夠了 03/24 10:41
chameleon: 無人商店是配合炒股用的 又不是賺錢用 那可能馬上全改? 03/24 10:44
chameleon: 統一玩超商也是歷經七年才賺錢 才不會傻傻地說變就變 03/24 10:44
Tapqou: 操作繁瑣是一個問題吧,像悠遊卡販賣機一逼就拿的那種 03/24 10:44
Tapqou: 就很好用 03/24 10:44
a29976137: 現在成本還太高吧? 03/24 10:44
DNSKHY: 售價一樣,到有人服務的店當然比較方便。或可考慮無人店 03/24 10:47
DNSKHY: 全面折扣試試 03/24 10:47
Zuiho: 統一省下的成本有回饋給我嗎? 03/24 10:49
chadhsieh: 簡單啊 無人店打折就有解 03/24 10:51
l23l23: 自助加油都有折扣了 無人商店價格一樣 誰要當小老鼠 03/24 10:52
kangapoo: 打九折開始就會一堆人去了 03/24 11:00
chameleon: 不見得阿 超商的便利性是一大賣點 要便宜跑賣場就好 03/24 11:02
chameleon: 現在美聯社 全聯越來越密集 連家樂福也是 要便宜去別家 03/24 11:03
bruce0626: 進去買東西太麻煩,還要設定有的沒的 03/24 11:03
EZ5566: 那間店在我家附近,他還要用二代icash才能用, 所以不是 03/24 11:04
EZ5566: 每個人都能用耶 03/24 11:04
ilovelol: 時間成本你換錢給我啊 沒折扣我幹嘛用無人商店 03/24 11:07
baijee: 有折扣還是有差呀,如果300公尺內有兩家我會選有折扣的。 03/24 11:21
mary0828: 砍掉大夜班設無人販賣機我覺得可行 再多點折扣更好 03/24 11:24
haewang: 把自己的設計不良導成消費者不習慣無人店 科科 03/24 11:26
losage: 無法當奧客很不方便 03/24 11:37
seventhmoons: 如果打電信客服能直接轉專人服務,誰想在那邊聽語 03/24 11:46
seventhmoons: 音按來按去的,還沒解決問題前已經都是火了 03/24 11:46
l85908524: 去一般超商買東西結帳只要兩分鐘 去無人超商要弄半天 03/24 11:51
l85908524: 考驗智商 是我也選一般超商 我要的是方便 不是什麼有人 03/24 11:51
l85908524: 無人 03/24 11:51
edison3333: 擺個自動收錢機不會喔 要綁icash或悠遊卡根本無解 損 03/24 11:56
edison3333: 失一半老人客戶 03/24 11:56
GanKer: 無人店就是要開在郊外,開在消費人數少的,但又想經營的地 03/24 12:09
GanKer: 方…… 03/24 12:09
GanKer: 人性是懶惰的,有人可以問,誰要自己找答案啊~!!! 03/24 12:09
GanKer: 但反過頭來講,若郊外僅剩這間無人店可用,自然會耐下心來 03/24 12:09
GanKer: 尋找答案~ 03/24 12:09
GanKer: 企業總想省成本,殊不知,無人商店可行,只是用錯測試方式 03/24 12:10
GanKer: 與地點~ 03/24 12:10
vNES: 我覺得全改成無人大家就會習慣了 03/24 12:21
SP500StrongB: 你光看還有人在電話下單,你就知道台灣人多不愛學 03/24 12:23
SP500StrongB: 習 03/24 12:23
kait: 這本來就只是試試水溫的 收掉根本沒差 03/24 12:25
nbcb: 最好是注定失敗 無人商店是不可抗拒的趨勢 03/24 12:36
heavenbeyond: 加油站這種單一功能服務的還可以無人,台灣便利商 03/24 12:43
heavenbeyond: 店可以提供的服務這樣多,為啥我要去無人店? 03/24 12:43
pgimjjkk: 什麼叫喜歡有溫度 明明消費者懶得自己動手 03/24 12:44
chameleon: 5x歲在北市選過立委的 連超商存款都不願意學了 03/24 12:46
chameleon: 人的惰性無極限的 不過 無人商店是消費習性的改變 03/24 12:46
chameleon: 需要長時間教育消費者才可能做到 不過 同樣價格減服務 03/24 12:46
chameleon: 的確是無人商店沒法持續來客的原因 03/24 12:47
cvit: 簡單講,台灣人力太便宜,薪資漲個三倍看看,立刻全面引進 03/24 12:47
Rinehot: 無人店打折就好啦... 03/24 12:47
rockmanleon: 重點是結帳限制吧? 03/24 12:48
rockmanleon: 如果現金悠遊卡都能用願意使用的人就會增加了,什麼 03/24 12:48
rockmanleon: 溫度根本狗屁 03/24 12:48
chameleon: 超商打折的問題 還牽扯到全聯/美聯/家樂福便利的威脅 03/24 12:49
chameleon: 降價幅度不夠的話 就直接去全聯等地商店買就好了 03/24 12:50
wtgcarot: 歧視三小 03/24 12:55
dipunchman: 推不用腦的老人 超商店員的心酸 03/24 12:59
peace1211: 無人要有折扣阿,消費者算很精 03/24 13:01
matlab1106: 顧客幫老闆打工省錢 不是白癡就是犯賤吧? 03/24 13:04
SP500StrongB: 光看存款就知道 老人:ATM我會按錯要去臨櫃... 03/24 13:15
drazil: 我覺得問題點在於超商店員功能太萬用而且薪水成本低 03/24 13:22
sonota: 看影片 光哪些監視系統的鏡頭就用了多少 成本跟維護費~ 03/24 13:26
wr: 無人店省的錢又沒有回饋 沒有去的意義 03/24 13:34
nikolas: 總不能等到問題爆發才想導入 企業賺錢本來就需要時間修正 03/24 13:35
americ: 台灣搞到最後就變成自動販賣機 03/24 13:35
nikolas: 少子化 薪水漲 員工不想上班 遲早都是店家會遇到的問題 03/24 13:35
b0204888100: 自己的無人爛店結帳麻煩怪消費者 03/24 13:36
JaroTsai: 沒服務人員 奧客想發洩時罵誰? 03/24 13:59
a3567152: 我手機有天當機當然是要電話下單呀 03/24 14:44
albertab: 所以統一超股價會?? 03/24 14:49
kmaster: 無人店如果都九折我會考慮,自助加油就是很好的例子 03/24 14:49
Kyo5566: 無人店無法客訴店員就註定失敗了 03/24 15:05
o760823: 自助要有折扣啊 03/24 19:58
Jiabumeow: 台灣智販機已經多到數不清了 03/25 01:20
Jiabumeow: 但是都在賣娃娃 03/25 01:21
AirLee: 售價比有人店舖便宜2成,馬上一堆年輕人 03/25 07:21
giveme520: 半套還要自己結帳 等amazon版本吧 03/25 09:45
a92011: 折扣是短期推廣的必要之惡,但沒人說無人就一定要有折扣 03/25 10:54