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原文風向太香 恕我全刪 借標題分享一下目前知道的一些狀況 請先進多多指點 無人商店的相關技術已經全部成熟,但首先要破除一個迷思: 無人店不是用來取代便利商店的,而是加速結帳的替代方案 用意很簡單,超商結帳為什麼偶爾會大排長龍? 因為店員可能要處理比較麻煩的 case,我昨天就等了五分鐘,因為前面的大叔 繳了一張九萬多塊的單子,店員很緊張算錢算好幾遍。 排隊的客人心裡會想:我就買一包巧克力,還要等這麼久,是要怎樣? 因此無人商店的目標群眾是:單純買架上商品,想要快速結帳的客人。我自己目測 這樣的客人大概佔 4 - 5 成,買咖啡的大概 3 成。如果每個人都可以直接架上取貨, 手機掃碼完成付款就出門,當然是很美好。 無人商店真正卡關的問題在於,這些快速結帳的客人,很多都是臨時起意的消費者。 而無人商店基於防盜理由,必須設置比較高的身分驗證門檻,註冊時間太長 這兩個條件加在一起,下場就是沒人要去無人店。 講完目前的卡關點,接下來可以討論看看解方: 比較可能的途徑是「中國模式」,實名制身分認證搭配每日不可分離的支付app。 從台灣的角度來想像,目前的最大公約數應該是 LINE,如果每個台灣 LINE 用戶 都強制綁定真實姓名跟身分證號碼,就可以用 LINE Beacom 直接完成驗證,進入 無人商店,然後用 LINE Pay 掃描商品條碼結帳離場。 第二是採用類似麥當勞跟摩斯漢堡的點餐機,只是把功能轉換成結帳機。讓快速結帳 的客人可以自行掃描商品後,用手機或信用卡付款離場。要提高防盜效果,就需要搭 配 RFID 包裝跟感應門,讓未結帳商品不能出門。這樣就能在一般超商內,獲得無人 商店的效率,一部分啦。 以上兩種解方又有各自的卡關點,我就不贅述了。如果要拉高層面來看,人力成本可 能低於技術成本當然讓廠商缺乏動機,但為何還是炒出話題呢?只能說,零售業競爭 這麼激烈,誰能不炒話題呢? 一點點淺見,跟各位前輩討論之。感謝閱讀。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.181.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1564363954.A.ED6.html
zxcvb7700 : 說到麥當勞結帳機..那處理器不知道誰的 有點慢XD 07/29 09:33
fanlongs : 那個已經有了,全世界都有 07/29 09:36
fanlongs : 你那個不叫無人商店 07/29 09:36
madboy : 原po你真的用過麥當勞點餐機嗎www 慢得要死 07/29 09:37
sentiswab : 國外的便利店沒在收帳單的 07/29 09:37
bitlife : 其實自動結帳功能用販賣機反而單純,你講的還是太複 07/29 09:38
fanlongs : 我定義無人商店是通通在線上完成交易 07/29 09:38
madboy : 無人商店只有在 人力超貴的地方做得起來 07/29 09:38
fanlongs : 你去無人商店只是做一個取貨動作 07/29 09:38
fanlongs : 懂嗎? 07/29 09:38
bitlife : 雜,臨時起意的消費,還要搞定你說的什麼line beacon, 07/29 09:38
silencemars : 請參考amazon 的無人商店 你說的都不是。 07/29 09:39
bitlife : 沒比較簡單,沒在用line的還要安裝? 07/29 09:39
madboy : @fan 線上完成交易還是要有人出貨 所以不算無人商店 07/29 09:39
fanlongs : 無人商店一定要在鬧區,不然治安不好地方還沒賣出被 07/29 09:39
fanlongs : 破壞光光 07/29 09:40
madboy : ama那種才算+1 07/29 09:40
bitlife : 超商可以用幾個特定櫃位展示販賣機商品,直接從櫃架 07/29 09:40
patrol : 無人商店除非配送到家 不然沒有搞頭啦 07/29 09:40
bitlife : 上拿一樣可以櫃檯結帳,櫃檯排長龍而自己要的商品販 07/29 09:40
fanlongs : 當然要出貨,不然娃娃機誰補貨 07/29 09:40
bitlife : 賣機都有時,就去販賣機買就好 07/29 09:40
fanlongs : 配送到家? 07/29 09:41
fanlongs : 有些人就是不想配送到家啊 07/29 09:42
Lans1002 : 超商業務太多了 必須要砍掉一些工作 07/29 09:42
magamanzero : 你說無人商店只是要快速結帳 就沒人投資了啦 07/29 09:42
magamanzero : 餅要畫大一點才會有人進來阿 07/29 09:42
fanlongs : 有些人想看實貨再買,但是不想花門市價格 07/29 09:42
patrol : 網路上點一點送到家裡來 07/29 09:43
Lans1002 : 少掉一些雜七雜八的事結帳速度就會變快了 07/29 09:43
fanlongs : 懂嗎? 07/29 09:43
madboy : 那叫網購 不叫無人商店 07/29 09:43
roseritter : 第一個不可能 隱私問題 加上會讓line獨大 其他人不 07/29 09:43
fanlongs : 你通通在網路上交易完成 07/29 09:44
roseritter : 幹 07/29 09:44
Lans1002 : 不然就是做分流 單純少量物品結帳的一個櫃臺 要繳費 07/29 09:44
Lans1002 : 做咖啡之類花時間的用另一個櫃臺 07/29 09:44
fanlongs : 你想什麼時候去看貨要取貨,你要跟人搶嗎?排隊嗎? 07/29 09:44
Lans1002 : 不過商家這樣要再多請一個人 成本上升 07/29 09:45
patrol : 不是像網購一樣還要約時間 等他送貨的那種 07/29 09:46
fanlongs : L大,你行不通,雜貨店買東西不是說快 07/29 09:46
fanlongs : 不是更快 07/29 09:47
patrol : 是點一點 直接機器送到家 我想啥時拿都可以的那種 07/29 09:47
Lans1002 : 現在又沒幾間柑仔店啦 XD 滿地超商 07/29 09:47
patrol : 比方這台機器就專屬於我 會出去幫我收貨 07/29 09:48
patrol : 收完自動放到倉庫 我想啥時拿 下樓去倉庫拿就好 07/29 09:49
Lans1002 : 我是覺得該讓超商回歸原本的業務,單純現成品買賣, 07/29 09:51
Lans1002 : 其他業務也有其他行業可以承接 07/29 09:51
patrol : 不然現在超商那麼多工 繳帳單 買東西一次就好 07/29 09:51
fanlongs : 我的意思是無人商店要滿足:網上交易+非門市價+可看 07/29 09:51
fanlongs : 實物+方便取貨,不然被取代性太大了 07/29 09:51
patrol : 為何還要再分一次繞路去無人商店... 07/29 09:52
joe2 : 產品一律5折,無人店就搞的起來 07/29 09:54
v7q4 : 家樂福也有自助結帳機 但都是大排長龍 比人工結帳還 07/29 09:55
v7q4 : 慢 一堆人在那慢慢點 不知道在慢什麼 07/29 09:55
Lans1002 : 反正現在很多店面沒人租 不如釋放這些業務給該行業 07/29 09:55
Lans1002 : 讓他們租店面去經營 這不就解決空租的問題了? 07/29 09:55
alwang : 快速無人結帳 美國超市快10年前就有了 沒有什麼身分 07/29 09:56
alwang : 檢查 但用的人到現在還是不多 大家還是喜歡排一般的 07/29 09:56
endlesswaltz: 福利熊熊福利 請支援收銀~~~ 07/29 10:00
alongalone : 台灣人工太便宜. 沒有更新的必要 07/29 10:01
bitlife : 所以無人商店業界應該先募資幫超商員工集體加薪再來 07/29 10:03
bitlife : 搞無人商店(誤) 07/29 10:04
sionxp : 台灣的便利商店應該做的起來 07/29 10:06
sionxp : 自動販賣機 其實就算無人商店了 07/29 10:07
bitlife : 台灣以前自動販賣機能見度也很高,還能賣咖啡自訂糖, 07/29 10:10
bitlife : 奶量,非常方便. 後來不知為何整個產業大幅萎縮 07/29 10:10
madboy : 因為台灣人工太便宜 所以上面疑難雜症全部超商處理 07/29 10:10
bitlife : 我推測原因應該是各大飲料集團(自販機早年主力)都進 07/29 10:11
bitlife : 入超商行業有關 07/29 10:11
bitlife : 以現代這個智慧手機行動支付的年代,自動販賣機能玩 07/29 10:12
bitlife : 的花樣應該會更多 07/29 10:12
richptt : 台灣便利商店太多,無人商店玩不起來。 07/29 10:14
yuichanprpr : 我覺得只要自販機可收信用卡電子錢行動支付 就好了 07/29 10:31
yuichanprpr : 不用搞到RFID影像辨識等等花俏功能才叫無人商店 07/29 10:32
vincentpon : 有些老人就是想找店員吵架 07/29 10:38
sdhpipt : 摩斯的機器也是很不好用 總是刷不到條碼 XD 07/29 10:39
capssan : 我覺得櫃檯旁搞個掃碼器跟感應器就夠了 自助加油的 07/29 10:46
capssan : 概念 07/29 10:46
bitlife : 自助加油是先過卡,而且出多少油量系統都一清二楚,一 07/29 10:48
bitlife : 般商品販售目前就自動販賣機最像自助加油.其他模式 07/29 10:48
bitlife : 都要有額外手段確保消費者有把每樣商品都結帳 07/29 10:49
jerki : 全聯可以 就不用支援收銀惹 07/29 10:54
poeoe : 其實怎麼看都很多問題 萬能店員最好用 07/29 11:06
poeoe : 其實應該反過來設置自助繳費機 讓機器處理大額金錢 07/29 11:09
bitlife : 自助繳費機就超商內ATM啊 XD 07/29 11:14
Skabo : 其實不用確保每樣東西都結帳 只要機器省下來的錢 07/29 11:28
Skabo : 大於人力就划算 所以國外超市早就有一堆自動結帳機 07/29 11:29
Skabo : 台灣就省下來的人力成本還不夠所以沒人做而已 07/29 11:29
Skabo : 技術早就成熟也沒啥特別的 07/29 11:29
mystage : 你們講的所有問題,超商業者都能用便宜人工解決。那 07/29 11:33
mystage : 為什麼需要改變呢?基本上店員負擔增加一定程度內, 07/29 11:33
mystage : 不會產生新的成本,只是減少店員出去吸煙或躲起來滑 07/29 11:33
mystage : 手機的時間。 07/29 11:33
mystage : 不過確保結帳這件事很簡單,就是影像辨識跟追蹤而已 07/29 11:34
mystage : 。 07/29 11:34
TWLAB : 沒有店妹看 肯定沒搞頭 07/29 11:34
Skabo : 影像辨識跟追蹤成本如果很低自然早就用了 07/29 11:37
Skabo : 如果成本太高 其實只要每個月失竊額度一定範圍以下 07/29 11:37
Skabo : 本來就當營運成本而已 開店沒必要做到滴水不露 07/29 11:37
AAAntou : 原波講的東西應該只是自動販賣機而已吧 07/29 12:03
wr : 像娃娃機店一樣擺一堆自動販賣機 跟無人店有87%像 07/29 12:20
a8521abcd : 你的問題自動販賣機就能解決了 07/29 13:01
TKW5566 : amazon商店真的屌,值得參考。之前去蘇州無人店真的 07/29 13:22
TKW5566 : 慘 07/29 13:22
seou : 主要還是要看人力成本 當人力成本>>設置成本 那就有 07/29 13:42
seou : 利可圖 但在中國或是一些超低薪的國家 無人商店一定 07/29 13:43
seou : 做不起來的 光是要後續的維護成本就倒店了 07/29 13:43
abola921 : 勞動力成本與科技資出成本交叉才會開始紅 07/29 18:57