看板 Stock 關於我們 聯絡資訊
一切的源頭起自於Amazon 於2016年底推出的名為Amazon Go的智慧商店。其實在之前類似 概念的智能服務如自助結帳等很早就有,但Amazon Go的橫空出世瞬間打開了大家對未來 的想像,導致所有零售的品牌都被拉進了智慧店型的戰爭。不過很可怕的是,Amazon Go 的技術完全是遠超當今現有的技術,但因為新的世代被打開了,不管怎樣都要硬著頭皮做 ,所以各個通路品牌都開始研發自己的版本,但從2017 到現在兩年多的時間,大部分做 的店型都只能是自助結帳的作法,不是多有新意的東西,畢竟大家都不是科技公司出身, 而是更專注營利的公司,看到了方向卻很難把頭洗下去... 而中國又是另外一個狀況,在Amazon Go之後,阿里巴巴也跳出來玩,於是中國一堆的新 創覺得發現了商機,前仆後繼的去開創無人商店,2017年雨後春筍的冒出各種無人店,然 後2018年結束幾乎死光。 其實大家看到這個智慧店型的無人,看到了數位,但卻忽略了一件本質上很重要的事,一 切的源頭都是希望讓使用者/消費者更方便,但大部份的店都是為做而做,做了一堆數位 的設計反而讓消費者更困擾,產生了學習門檻,在主從不分(應該是用數位的方式讓消費 者更方便,而不是開創一個模式來讓消費者去適應)的狀況下怎麼可能會成功... 回到智慧商店(其實我一直覺得無人商店這名字是個誤區,因爲這會讓人誤會這種店型的 重點),以麥當勞為例,他們在2017年左右開始喊出未來店的概念,主要是用數位的方式 去讓消費者節省點餐排隊的時間,讓餐廳更有效的去接收訂單和安排人力分配(注意不是 節省人力喔,因為人力會從點餐轉移到其他的服務如外送或送餐),這就是所謂的智慧店 型的概念。所以與其說是無人商店是不是搞不起來,更應該說正確的方向應該是朝向數位 與服務的結合,而不是追求無人兩個字。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.4.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1564407238.A.A9A.html
dxfox : 補充點和股版有關的東西,我會去觀察6214精誠,因 07/29 21:35
dxfox : 為作資訊服務的需求會越來越高。 07/29 21:35
newcsie68 : 本來就主打便利,結果要消費者學一堆又沒比較便宜, 07/29 21:43
newcsie68 : 當然就倒好倒滿~ 07/29 21:43
heavensun : 虛擬正妹店員 2d店員 07/29 21:57
Alwen : 無人店面只有色情業做得起來啦 07/29 22:03
Alwen : 其他店 客人還是想當大爺被服務好嗎 07/29 22:03
Alwen : 而且現在機器人比想像中笨很多,狀況問題也很多 07/29 22:07
Alwen : 如果店面系統出問題,還不是要派人去修..還不能太慢 07/29 22:07
Alwen : 變成要讓一兩個維修員顧店 ???? 07/29 22:08
Alwen : 現在的科技還做不到讓機器去維修機器 07/29 22:10
sionxp : 我覺得最成功的無人店就是 自動販賣機了 07/29 23:45
sionxp : 其實的都是假貨 07/29 23:45
oblue : 最成功的無人店 娃娃機發大財 07/29 23:50
artistno1231: 先用市價的7-8折來經營無人商店,再看看成效吧... 07/30 00:02
reye : 人性本懶,大部分的人都是懶得學新東西的 07/30 01:24
korn2237386 : 阿就軟體和硬體 自動化更升級,無人商店 現階段只 07/30 01:25
korn2237386 : 是為發明名詞而出現,幾年這經營模式還太高估了 07/30 01:25
Dayton119 : 我覺的無人商店是關於人的素質吧 美國的無人商店也 07/30 01:35
Dayton119 : 只敢開在高端社區 他開在黑人區看看 07/30 01:35
SweetLee : 7-8折太誇張 95折就很好了 07/30 16:23