我覺得根本問題應該是你打電話問問題的時段，
盤中打跟非開盤時間打態度應該會有差，
如果下單問題非要盤中打，
各券商應該都有客服專線，
直接撥客服專線會比打給營業員有效率，
很多問題客戶打給營業員後，
營業員也都是轉給客服處理的。

雖然現在客戶很多都電子單自己下，
但基本上還是有不少客戶是打電話下單的，
如果有位單也不太大的客戶是問非緊急問題也不是要下單，
但一直佔線，
如果你自己是營業員，
你要怎處理？

如果不是以上狀況，
純粹是營業員服務不佳，
你每月單量沒有很大的話，
認命一點，
就直接打他們分公司總機說要換營業員，
櫃臺就能直接處理換人了，
這絕對比你換券商省事省麻煩多了。

以現在市況，
如果你每月單量有個千萬或更多，
那就建議你找個好日子直接跑一趟券商了，
最好挑在三節（端午中秋春節）之前的1-2個交易日去，
去券商櫃臺不是說要換營業員，
而是直接說要銷戶，
分公司經理人應該就馬上出來招呼你了，
通常是熱情寒暄吃點心喝飲料，
然後讓你透過經理室的玻璃往外看，
直接請你挑一個新的營業員，
就會進來遞名片給你了，
通常離開時，
還會送你一份禮盒才對。

因為三節券商都有送禮經費，
通常在節前就會送完，
今年端午節是6月底也快到了，
正是時機，
你就挑6月的20，22，23這3日去，
必有收穫。



※ 引述《vickymw (vickymw)》之銘言：
: 請問各位，如果覺得證劵業務員講話口氣欠佳，能不能換人服務？
: 小弟是新手，難免會有操作證劵app問題要請教，自從證劵開戶後，就固定一位業務員
與
: 我接洽，每次致電請教app下單問題，我話還沒講完就被對方掛電話，已經好幾次了，
不
: 太想再受這鳥氣，手續費不想再給她賺。也不曉得是不是因為我下單次數不多，沒給她
多
: 點好處就對我愛理不理。
: 此問題如有違反板規請告知，謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.60.146 (臺灣)
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推 qwe8530210  : 專業
推 LittlePong  : 專業銷戶系
噓 badbadook   : 好屌
推 ruwjo12     : 專業
推 jokem       : 這個厲害
推 Mbappe10    : 真的很專業
→ Anyotw      : 千萬很少耶...手續費2000-3000而已。應該還是沒人權
推 cmcmisgod   : line營業員問應該都秒回吧  還沒遇過拖超過10分鐘
推 dickson2    : 送禮盒 還是看貢獻度啦 可能送些過去舊贈品
→ cmcmisgod   : 滿好奇營業員幾點上班七點**分就開始傳晨報
推 qq110       : 真的專業
→ cmcmisgod   : 禮盒原來是公司配的喔  難怪都會問想要什麼
→ Anyotw      : 自己對帳單看一下，手續費綜合那欄。有多少貢獻就有
→ Anyotw      : 多少音量
→ cmcmisgod   : 那欄寫13萬多
→ gnikis      : 單月千萬大家以為少，但實際上，超過千萬的客戶名
→ gnikis      : 單，券商內部報表通常就會列出來追蹤單量的變化了。
→ Anyotw      : 那你記得兇一點
→ cmcmisgod   : https://i.imgur.com/ya0gvmr.jpg 不過照舊的抽法
→ cmcmisgod   :  他們也沒多少錢
→ cmcmisgod   : 這兩年營業員的薪資結構網路上都沒分享
以現在的電子單折讓數，
通常營業員只有接單費而已。
你折讓在3折以下時，
就算下了一億，
營業員的接單費有個3000就算很高了，
下一千萬，
營業員有個200元接單費就要偷笑了。

但是，
看待這類高折讓客戶，
營業員跟券商經理人有絕對上的角度跟立場不同。

營業員因為客戶折讓高領的接單費少而輕忽算正常，
但經理人不一樣，
對經理人來說，
折讓關乎分公司實際獲利，
當然也重要，
但分公司獲利狀況是每個月結算一次，
因為獲利挨罵每個月就那一次，
但是市佔，
上面的管理層是每天看，
有可能今天市佔不好，
下午收盤分公司經理人就接到幹喬電話了。
所以對經理人來說，
有時候市佔（名）比實際獲利來的重要許多。

推 lamb0221    : 我奈米戶營業員連line都要過兩三天才回
→ jenchieh5   : 實用XD
※ 編輯: gnikis (101.10.60.146 臺灣), 05/29/2020 08:28:38
推 snider      : 盤中打電話問手機app問題，如果是你會爽嗎？
推 sawaman     : 專業
→ sawaman     : 不會啦，我月成交才幾百萬，之前說要換營業員也是
→ sawaman     : 部門主管直接接手跟我談
推 qwer2411    : 就笑死
推 a069275235  : 專業騙禮盒XDD
推 haw1109     : 單純就是佔線問題
→ invidia     : XD 照三節去銷戶會怎樣
推 lusifa2007  : 專業
推 casoyosac   : 送的燕窩月餅柚子吃不完就轉送給長輩們了
推 qqq5890003  : 專業
→ lh02219     : 最後竟然是三節禮盒領取攻略？！
推 s850284     : 推樓上XDDD
推 L078123     : XDDD 原來是專家
→ ataky       : 月交易千萬就能有這種待遇？！
→ happy07183  : 可憐的營業員！
推 fiegger     : 專業
推 chichung    : 每月千萬沒有很多好嗎？28折公司才收你3990
→ camadoo     : 月千萬，不是也奈米戶嗎
推 tbere2002   : 哈哈 專業給推
推 cosmos506   : 下個月那三天券商要人滿為患了XD
→ cosmos506   : 選黑絲的
推 IanLi       : 推這篇，但在高折讓的時候1000萬手續費收不到4千元
→ IanLi       : ，到營業員只分到千元上下了。
推 kkjjkkjj    : 專業
推 summerleaves: 專業推
推 nega883100  : 自己挑 好像皇帝
推 chiu78710   : 月交易兩千萬 六折而已 留點給人家賺
推 Petrovsky   : 推 真厲害 XD