[請益] eToro系統出問題未自動停損有機會賠償嗎

[Chunghwa (中華隊加油)]

各位板友好

我在使用eToro這個平台上遇到一些問題 想請問一下有甚麼處理辦法

上周我在eToro上開啟了一個9000鎂的交易

當時設定的停損金額(stop loss amout)是-3500鎂

理論上當盈虧達到5500鎂(-3500鎂虧損)時, 系統會自動關閉我的交易

但當時我看著虧損金額超過-3500鎂時, 系統卻未幫我平倉

然後虧損數字在短短一分鐘內往上衝到-8998.28鎂(-99%損益)後才將我的交易關閉

我有寫客服信箱去申訴我遇到的問題

但eToro處理的速度很慢，兩三天才回信

請問如果遇到eToro這種系統上的問題該怎麼求救和求償呢?

這筆9000鎂是我用信用卡刷的 目前請款了但還未出帳

有辦法跟信用卡公司說其中的5500鎂是因為對方系統問題造成的損失申請爭議帳款嗎?

還是有什麼其他辦法可以在eToro將我的申訴處理完之前,

確保eToro無法拿到我的付款嗎?


謝謝指教




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.212.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1607608536.A.125.html
推 egg87346    : 不打去發卡公司嗎
→ ruln        : 跟ETORO申訴 有機會 他會還你 多損的
→ ruln        : 太大量交易的時候 之前就遇過無法平倉的問題
推 stocktonty  : 穿價未成交魂
→ ruln        : 就算是設定自動平倉也一樣 直接卡死
→ Altair      : 波動瞬間太大沒成交 穿價正常
噓 hkr91511208 : 金管會警告過了 風險自負啊
推 pezon123    : 之前石油好像也有過
→ Atima       : 被打穿啦 這個很正常的
推 q212146223jh: 有可能是跳空
→ Atima       : 除非他放一天都沒幫你停損
→ ruln        : 2 3 月那時候 ETORO就有這災情過 千萬別掛自動損
推 harry930216 : etoro 做槓桿太大很危險 系統不穩
推 Severine    : 風險自負 然後你槓桿也太誇張
推 milkwind    : 台灣自己都沒賠過了~
→ milkwind    : 幫你QQ
謝謝板友們的回應
但eToro系統不穩的關係是明確的 有辦法從信用卡公司這邊處理嗎? 謝謝
推 zxcv91039   : 瞬間賠光 好慘..
推 Idiopathic  : 這不一定是etoro的問題 確實有可能是穿價了
推 madboy      : 辣個不是系統出問題辣www
請問穿價的話我應該會看到損益瞬間報表對嗎?
但我是看到損益有到-3500元然後一分鐘內往上衝
這樣也是穿價嗎?
※ 編輯: Chunghwa (59.125.212.71 臺灣), 12/10/2020 22:16:06
→ Atima       : 我的建議唷 直接裝死 等e鮪魚告你
→ Idiopathic  : 停損單是指:你虧損超過3500 平倉
→ Idiopathic  : 但很有可能你一超過3500就是直接虧9000
→ Atima       : 我遇過幾個很瞎的就是這樣玩的 直接爆倉就穢土轉生
→ ruln        : 信用卡這邊 不太行，除非刷當下你就回報 異常
→ Atima       : 所以e鮪魚能玩嗎?? 他用戶一堆這種的
→ Idiopathic  : 這並不少見 交易本來就不是連續數字 是會跳的
→ Altair      : 你設定的停損 應該有對應的交易價 當下沒得成交
→ Idiopathic  : 其實這真的不見得是etoro的問題 穿價穿倉這個不少見
→ Idiopathic  : 你槓桿開大一點 一個震盪就穿了
→ Idiopathic  : 其實etoro就是賺這種用戶的錢啊......
推 Merkle      : 瞬間波動大他spread拉開你就爆了 CFD高槓桿就這樣坑
→ Idiopathic  : CFD高槓桿就是在人家賭場賭對他有利的規則
→ Merkle      : 你的 不想被這樣玩就是要閃開剛開盤的時候
→ Merkle      : 最保險就是你槓桿開在五倍以下
→ Altair      : 玩期貨也會比死在CFD甘願一點
→ Merkle      : 不過玩CFD看過起碼都開到20倍槓桿 = =
推 Idiopathic  : 期貨規範比CFD嚴格多了 CFD啥都可以賭XDDDDDD
→ Merkle      : 那種200倍界王拳開滿的 一定會被扛出去
→ Altair      :  e鮪魚可能專門賺這種想越級打怪的
→ bnn         : 對賭商就是他說那時候沒有這個價的交易單 他說了算
→ bnn         : 因為他沒有真的去交易所 你都只和他對賭
→ bnn         : 所以滑點他想滑多少就滑多少
→ casanovatony: 這不是好久以前就說是等同詐騙的公司了你上週還進?
推 hkr91511208 : 不過你開這槓桿真的是生活有夠刺激 一根就-15萬
→ hkr91511208 : 我-10000就都開始恍神了
推 myskyfu     : 可怕
推 map123      : 信用卡公司不會管你跟賣家之間的糾紛。
推 guanting886 : 沒好康的賭場啦
推 techih      : 銀行才不會理你呢 況且StopLoss每一家都不敢跟你保
→ techih      : 證
推 aq2272353712: 不會成功，瞬間交易直接跳空就會造成這種，他們不會
→ aq2272353712: 管你喔，先想想9000鎂那邊生
推 MIDDLELIN   : 說實在如果情況變成停利的話，他也會算給你
噓 Betances    : 就跳空直接穿啊
推 creepy      : ...這個平台有時連買單都要按好幾次 別玩這麼大好嗎
推 shuo19971203: 寫信跟客服聯絡 你有歷史紀錄 etoro應該要幫你處
→ shuo19971203: 理
→ thomasxp    : 用這種平臺就風險自負了，連二元期權這種全球監管
→ thomasxp    : 平臺都禁止的商品都可以交易了，本質上就是賭場，
→ thomasxp    : 你去非法賭場賭輸錢了沒道理找金管會賠吧
推 Playorange  : 這三小 瞬間賠光 槓桿很大噢
噓 towierc     : 感覺很有可能不是etoro的問題
→ towierc     : 槓桿開太大，或者隔日股價崩盤或跳空之類的
→ towierc     : 都有可能發生這問題
噓 HAQS6512    : 信用卡幫你先代付了入金的錢，這錢本來應該是從你
→ HAQS6512    : 的戶頭直接匯到券商，憑甚麼要求發卡銀行幫你處理？
→ zark07222   : 是不是開100倍？這真的超快平倉.....
推 thinmon     : 怕
推 Rex1009     : 首先穿價風險本來就是自負 然後信用卡只會管錯帳
→ Rex1009     : 玩CFD就是這樣 想公平就玩期貨
噓 PCcaduceus  : 呵呵海外券商風險自負
推 sismiku     : 沒救了
→ sismiku     : 對了 你開幾倍槓桿阿
→ CLinna      : 這種現代空交你要利 他要你本喇 要整你招數可多惹QQ
推 sussj       : 對賭平台，不然你以為他那麼多廣告錢哪來的
推 dot0172     : 開幾倍槓桿？
推 pezon123    : 2.3月有玩石油就知道別開槓桿 莊家有詐賭的感覺
推 justastupid : 鮪魚有時候你手動平倉還不會馬上平 有夠機掰
推 ms0443001   : 這情況就是穿價，風險本來就要考量的
噓 dapple      : 對賭平台就是要這樣才能削你錢阿，賠錢還找信用卡
→ dapple      : 公司你自己不覺得好笑嗎？
→ ms0443001   : 然後找信用卡公司沒用，又不是盜刷退款錯帳
推 GimO        : 年槓桿是開多大
→ GimO        : 這樣操作一定賠錢啊
推 beam0911    : 幾倍槓桿啊
→ OxFFFFFFFF  : etoro就是靠這樣賺冊戶錢  當花錢學個教訓吧
→ OxFFFFFFFF  : 用戶
推 jacktedrule : 有沒有可能etoro變成贏錢他的～輸錢你虧～
→ jacktedrule : 但帳面上看起來就是系統不穩～看你肯不肯吞
推 Sprewell    : 真心建議不要開槓桿....
推 steveck     : 一分鐘可以直接爆倉八成是開了50倍以上的槓桿
→ steveck     : 真的是有機率會跳空直接穿價 因為你的停損價沒人接
推 SYUAN0301   : 我也是因為太不穩 前陣子快把資金轉去正規券商
→ IBIZA       : CFD就是跟平台買賣 哪來的人接
→ IBIZA       : 買賣成不成就是看平台接不接而已
推 s04478979   : 銀行不會管，因為這是你跟店家的糾紛
→ IBIZA       : 滑價 點差拉大 那都只是平台不願意接 所以調整點數
→ IBIZA       : 是不願意接所以調整價格 不是調整價格所以你平不掉
推 ps4sogood   : 別傻了 鮪魚在台灣不合法啦 賠是很難
噓 arm370x     : 請問賭輸能賴帳嗎...
推 andysu0408  : 你玩虛擬貨幣嗎？虛擬貨幣開槓桿很容易被倒莊插針直
→ andysu0408  : 接賠光
推 bightb56913 : 我之前好像也有一次忽然穿價 但不常發生的說
推 ttmango     : 有保障停損單 https://www.forexbk.com/r3041.html
推 tomliu1923  : 你這槓桿肯定開超大，才一下子可以從-3500到爆倉，
→ tomliu1923  : 通常有重大數據公布時會有瞬間跳點的情況，直接跳到
→ tomliu1923  : 你爆倉的點位就不可能賠的
推 DeepDeeper  : 我之前在上面玩指數五十倍槓桿 不知道你玩什麼
推 arm370x     : 50x 我連指數停損跟停利都有穿價過  這個看起來槓桿
→ arm370x     : 百倍+原始標的流動性就不高吧
推 shawncarter : Etoro這麼雷 早就說別用啦
噓 Aerci       : 你以為是打電動啊 數字到就能平？
→ Aerci       : 停損價到也要有單跟你吃
→ Aerci       : 你開高槓桿加大波動，價格一下就跳過去了
→ Aerci       : 他的盈虧顯示也不一定是即時
→ Aerci       : 他的顯示tick不一定是跟著價格tick
→ Aerci       : Etoro正常玩根本不會有問題
→ Aerci       : 會出問題幾乎都是本來就對交易機制不熟悉的人，把
→ Aerci       : 交易當電動打
→ Aerci       : 還見過也那種開大槓桿，跳一個檔獲利就按平倉，然
→ Aerci       : 後平在虧損的位子
→ Aerci       : 就寫信投訴的，你又不是住在紐約證券交易所裡面，
→ Aerci       : 光是浮動網路延遲+固定點差+浮動買賣價差+高波動價
→ Aerci       : 格+流動性問題，就可以搞死高槓桿玩家
噓 ac147896    : 銀行真衰，就因為用他信用卡就要他替你負責
噓 kadolong    : 少避重就輕 先說你交易什麼 發生的時間點
→ kevinmeng2  : 史蒂芬都不用eToro 了....
噓 Mahakala    : 史蒂芬 是哪來的偽物
推 Beetch      : 直接被打穿 這也是很猛
推 kopuck      : 哈哈哈
推 Fatesoul    : 該不會100倍槓桿啊 我都10 20穩玩
推 zhenglack   : 關廁所了
→ pili20058   : 這不就是玩國外平台的風險嗎...最後只會石沉大海
推 ccvv2000g   : 想問你買哪一個
推 kane1017    : 年輕人太衝動惹！
推 makakatw    : 信用卡不是什麼都可以列爭議款 像這種你自願入金的
→ makakatw    : 平台 一刷下去就就不管你什麼交易成不成功了 那是你
→ makakatw    : 跟平台的問題 銀行根本不管
噓 dil79975    : 穿價 我三月一堆被穿價停損 設50% 最後都-90%平倉
→ dil79975    : 這個問題跟平台沒關係 跟你的槓桿跟標的有關
→ leave0316   : 想太多...乖乖認賠吧
推 zark07222   : 我猜應該是槓桿100倍的比特幣吧
推 aq2272353712: etoro沒有100倍比特幣，一定是玩指數
推 egg87346    : 依買賣價差BTC一百倍還得了  一開倉直接到停損點XD
推 tomap41017  : 謝謝貢獻
→ Aerci       : 跟國內國外平台沒關係好不好  國內期貨照樣坑人
推 GimO        : 跳控穿價
噓 Adrian      : 進賭場輸錢還想不付賭資
推 GimO        : 槓桿設太高 只要有大幅波動直接跳三檔畢業很合理
→ GimO        : 損失才25萬就當個教訓吧