Re: [心得] 為了一千多元違約交割 請慎選券商

[LotteGiant (熊粉)]

我原po
我一開始就說了 餘額放太少是我自己的責任

不過有個關鍵點簡短回一下


※ 引述《Xuxxin (智商不足好痛苦)》之銘言：
: ※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之銘言：
: : 身為一個保守的奈米戶 從來不當沖 連股票買賣進出的次數都非常少
: : 我這輩子都沒想到違約交割這種事會發生在我身上 然而就真的這樣發生了
: : 人本來就該為自己的行為負責 發生違約交割最主要當然是我自己的問題
: : 但我也想分享一下這次事情的血淚過程 以後鄉民們在做交易時 可以當作參考
: : 我前兩年開了一家證券戶 都正常的買賣股票沒有問題
: : 去年底我看到國泰證券有定期定額手續費一元 又開了國泰的證券戶
: : 到今年十月多開放盤中零股 而國泰的零股手續費也便宜
: : 貪小便宜的我 從這兩個月 就開始轉到國泰交易
: : 我天真的想說 用哪一家券商根本沒差吧 便宜就好 呵呵 現在看來真傻
: : 上週四 我用國泰下單買了一檔股票 買了之後 我還從國泰app看一下餘額沒問題
: : 而且基本上 大家都知道 如果餘額不足 券商和營業員都會提醒
: : 我之前也收到過國泰的提醒簡訊 所以根本沒有去多想什麼
: : 本週一 我身體不舒服 所以把手機關機 早上在睡覺 十一點多起床 發現我違約交割了?
: !
: 交割日當天早上沒醒來
: : 時間軸大約是這樣:
: : 早上九點多   國泰打數通電話給我 但因關機狀態而聯繫不到
: 有盡到聯繫的義務，沒醒來還關機，營業員打到手斷掉都沒用。
: : 早上十點多   有一位國泰營業員打電話給我的緊急聯絡人(我媽) 告知情況緊急
: :              他們那邊幫我hold一下 請她立即幫轉一千多元差額給我
: :              我媽聞訊後 馬上轉了錢
: : 早上十一點多 我醒來 致電國泰詢問 對方說我違約交割 已經凍結證券戶 並要我繳罰
: 款
: 十點前錢就要進戶頭，當初簽約都有同意。
: : 以下是我想分享的幾點：
: : 1. 經歷了這件事 我才知道 使用所謂的國泰數位證券帳戶 是沒有配一個專門的營業員
: :    這幾天跟國泰交涉 聯絡五六次 處理的都是不同的從業人員 每一次聯絡
: :    對方都不了解事情的內容 怎麼可能協助 我每次都要從頭說明
: :    接連兩天 對方都答應在當日下班前會電話回覆 結果都沒有 都要隔日才會回電
: : 2. 為什麼我的餘額不足交割款 國泰沒有發任何提醒?
: :    關於這個問題 我詢問了國泰的兩個單位 兩方的說法矛盾
: :    說法一:
: :    國泰一定會發簡訊跟app通知 如果沒有發出 那就是我的餘額足夠
: :    處理人員說當下餘額是足夠的話 系統沒發簡訊是正常的
: :    (除非有人在交割日凌晨突然把錢轉出去 我當然沒有XD)
: :    說法二:
: :    接著我問另一個單位 為什麼當下我餘額足夠 還是被報違約?
: :    對方查詢後說 因為12/26的我的定期定額已被圈存 不能算 所以還是餘額不足 違約
: 這裡是重點，12/26是星期六，星期六被圈存導致星期一交割款不足，難道券商禮拜六日
: 休假要提醒你？
: 板友提醒應該是12/25下午，那麼券商似乎就可以提醒到你。
: 這段文字最初是沒看到的，應該是我看錯？不然你就是在帶風向讓大家以為禮拜一才圈存

我不知道我帶了啥風向 我有哪句話不是照實說

我的定期定額應該是在12/25被圈存 在12/28有確定成交後 才從帳戶扣款

而我在12/24下單的交割款 也是在12/28交割



: :    ok 很明顯的 國泰的系統在認定餘額上是有矛盾的
: :    (如果已被圈存的錢不能算 那系統怎麼卻認定我的餘額足夠 而完全不通知我?)
______________________________________________________________________________

: 你為什麼不禮拜六日拿起來看一下
_____________________________________________________________________________

重點在這裡 從12/24開始的每一天 一直到12/28交割日十點

我的帳戶餘額都是 > 交割款金額

圈存只是證券那邊會把錢圈住 不讓你用 但是餘額上看不出任何改變

所以我再怎麼看 餘額都是足夠的



簡單的說 就是國泰認定的優先度是 定期定額圈存 > 下單交割

但是系統沒有考量到我的餘額已經有部分被圈存 所以沒發任何簡訊或app通知

這件事連跟我通電話的專員一開始都搞不清楚 對方看到我提供的截圖也覺得奇怪

因為一直到要交割的時間點 我的銀行餘額都是大於交割金額的

我在電話裡等了很久 後來專員又去詢問 才回覆我說

他們是認定 定期定額圈存 > 下單交割

只是圈住的錢 在帳戶上不會顯示



有看到版友說 有別家證券是 下單交割 > 定期定額圈存

這樣的作法我覺得比較好 畢竟這兩者的後果差太多了

定期定額沒買到不會怎麼樣 但下單沒扣到交割款 是違約

有定期定額的板友可以跟券商問問看他們認知的順序



當然如果有人覺得國泰的系統做的很好 服務很棒 營業員很專業

我也不會攔著你去用國泰


大家平常還是記得多放點錢在帳戶

新年快樂



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推 chjghjg9487 : 好可怕= =
推 chister     : 慘
噓 ps4sogood   : 好了啦 就你的問題還在那邊==
→ fidelity77  : 想問圈存的動作會不會發通知
推 emc771222   : 好像真的不會~我富邦也是都沒消沒息...
→ emc771222   : 然後突然12/28有成交通知...
噓 guowei616   : 說那麼多都沒用 總之就是你戶頭放的錢太緊 或是趕赴
噓 cospergod   : 好了啦，一元手續費很香的
→ guowei616   : 約趕上班不提早出門10分鐘偏要抓準時 要是像我一樣
→ guowei616   : 就算整年都沒交易也放100萬以上 就算下單後忘了睡
→ guowei616   : 到中午也不會有問題
噓 ckj19911117 : 圈存就是預扣啦
噓 adaphne     : 你知道圈存的意思嗎?都是28扣款是不會多放點錢逆
→ uller       : 沒空
推 emc771222   : 其實定存跟買股不要同一帳戶扣款或許可以解
噓 mario2000   : 夠了沒啦
→ adaphne     : 千錯萬錯都是他們的錯^_^
→ itsdj       : 你帳戶餘額就是不足當天要扣的錢
→ emc771222   : 這樣不管銀行如何判斷都不會影響
噓 wei70812    : 沒錢真的就不要買股票呀
推 aeolus1215  : 兩個不同的系統在跑 只能說國泰不夠細心沒設想到
→ aeolus1215  : 雖然你提出的點也很合理 但是模糊地帶也莫可奈何
噓 kichikuou   : 我戶頭也沒放啥閒錢啦，但零頭連兩千塊都不到是怎
→ kichikuou   : 樣？
推 psychokino  : 補血 銀行可以有更好的做法
推 crazybaby   : 推原po，我的營業員時時刻刻都會幫忙確認戶頭款
推 fidelity77  : 不過我也現在才知道原來定期定額是提前圈存
→ crazybaby   : 雖然我也是奈米戶，但有專屬負責人真的很安心
推 alicet      : 推原po 感謝經驗分享 券商明明有更好的作法
噓 ps4sogood   : 有專屬負責人也沒用阿 阿他手機就關機是要人怎麼通
→ ps4sogood   : 知啦
推 key265      : 推說明系統～
噓 stosto      : 真是難看，就把自己搞到違約交割一直怪別人
噓 dowcher     : 圈存已經圈走了 就像抽股票的意思…… 你自己要25
→ dowcher     : 號先放著被圈走 系統是要怎樣通靈你28那天沒錢補
→ dowcher     :  照你邏輯 以後系統看到你28要交割 25號都不能扣任
→ dowcher     : 何款了 你以為系統是你肚子饒蟲嗎？
→ dowcher     : 想要有通靈或占卜未來的AI自己發明
推 a069275235  : 沒什麼好噓的啦 就違約交割原PO扛 然後國泰系統很爛
→ stosto      : 反正這人就是認定帳號有錢都銀行的錯
→ dowcher     : 你這種搞法 那一間券商都一樣
→ dowcher     : 又不是只有國泰推定期定額 那一間圈存的錢都動不了
→ dowcher     : 的……
→ dowcher     : 你應該是要去跟金管會鬧 怎麼可以圈存我的錢
→ dowcher     : 你去元大這樣搞 25號就圈走的錢 28號也不可能吐出
→ dowcher     : 來給你交割
→ ccdg        : 國泰在當天早上已經努力電話通知了，不算對不起你了
→ ccdg        : 。你的個性和觀念才是最大的問題。做投資對帳戶的信
→ ccdg        : 用本來就應很謹慎，這你要自己負責
推 AtmanLin    : 快速局長信箱申訴  再這邊跟公關組的講再多都沒用
噓 dowcher     : 巨嬰可以互組自慰會
→ dowcher     : 而且26.27分別是六跟日 巨嬰都以為系統跟人都全年無
→ dowcher     : 休的
噓 ewayne      : 圈存是預扣款，營業員是要怎麼看？
噓 sluttervagen: 國泰早上9點就死命打給你叫你補錢喔,你自己關機怪誰
→ sluttervagen: 你中間跨假日,系統遇到假日不會發訊息,這樣也要怪?
→ sluttervagen: ?商?
→ stocktonty  : 優先順序不同又怎樣 為什麼就要系統預設幫你著想
推 emc771222   : 我覺得原PO睡覺跟券商認定順序應該拆開來講才對...
→ stocktonty  : 系統沒整合到這兩個是應該改進沒錯 但你還是違約
噓 ewayne      : 看起來你根本就不關心自己的帳戶，反正定期定額扣款
→ emc771222   : 原PO已經知道睡過頭的重點就是違約交割...
→ ewayne      : 不成功就是取消，所以有沒有錢都無所謂，反正沒錢就
→ stocktonty  : 你自己不也是沒算+忘記 不然怎麼會錢不夠
→ ewayne      : 取消交易而已，這種交易心態很要不得
→ stocktonty  : 1.買完沒算 2.4天沒注意 3.手機關機讓人找不到
→ ewayne      : 吃定違反跟券商、銀行的定期定額契約就只是取消交易
→ stocktonty  : 這三個錯誤 你只要有避免到任何一個 都不會發生違約
→ ewayne      : 沒什麼大不了的。
噓 dowcher     : 你這種都是they的錯的人 以後金融機構集體封殺你
→ dowcher     :  省得他們浪費時間賺不到錢還要被你公審
→ dowcher     : 非常有可能什麼房貸沒扣到 信貸沒扣到 八成巨嬰又會
→ dowcher     : 出來鬧一堆理由
→ dowcher     : 請金融機構慎選客戶
推 skizard     : 千元違約交割天才
噓 edison87622 : 你知道可用餘額才是準的嗎？網銀根本不會有錯 你看
→ edison87622 : 餘額跟可用餘額是兩回事唷 別在那邊推託 根本就是
→ edison87622 : 你自己不懂
噓 Astrogod    : BYEBYE
噓 sluttervagen: 反正你違約交割,現在資訊共享,你未來辦貸款,辦信用
→ sluttervagen: 卡聯徵都有註記
→ sluttervagen: 銀行端也看的到,你就祈禱未來3年你都不會用到房貸信
→ sluttervagen: 貸吧,至少信貸是別想了
推 stosto      : 要是我是營業員就直接上報了
→ stosto      : 直接擋掉一個腦包省的以後麻煩，誰知道系統會指定
→ stosto      : 誰跟你接洽 反正奈米戶
噓 dowcher     : 那一間券商圈存當下會打來提醒？
→ dowcher     : 如果圈存一筆就打一通 那我全家抽那麼多股票 電話
→ dowcher     : 不就被打爆？
噓 sluttervagen: 怪東怪西,怎不怪自己,呵呵
→ sluttervagen: 國泰沒有任何疏失好嗎
→ dowcher     : 先去把圈存寫1000次 再背熟圈存的法律意義
→ dowcher     : 不過我用一般國泰網銀（不是數位 有提款或扣款都會
→ dowcher     : 跳通知耶 然後領過多錢也會通知
→ dowcher     : 入款也會 每一筆都會跳在手機上面
噓 sluttervagen: 一句話 活該
→ dscandy1119 : 你就真的不適合投資
噓 smallcar801 : 別家是那一家？分享一下
→ AAAntou     : 我還以為算帳是自己的事  原來人家都要幫你弄到好
推 Hunterrr    : 推系統的優先順序問題跟他們聯繫緊急聯絡人的時間點
→ Hunterrr    : 都不是把客戶放在第一位 反正就是定額投資要賺 股款
→ Hunterrr    : 也一定要追回 罰款也要收 散戶不要來耗費資源要服務
噓 dowcher     : 我也想知道那一家券商的系統在25號可以先預測到28
→ dowcher     : 號你交割的錢不夠 然後25自動停止圈存扣款？ 有這
→ dowcher     : 種系統還需要服務你 直接拿去下單就賺到富可敵國了
噓 dowcher     : 還是全台灣的金融體制可以破例為你一個人吐出提早
→ dowcher     : 圈存的錢？
噓 edison87622 : 溫馨提醒 你違約交割有紀錄了 以後辦卡貸款開戶都
→ edison87622 : 會被刁難 而且沒有券商願意讓你開戶^^
噓 merage      : 圈存的定義可以先去弄清楚再來買股票
推 dolphin24681: 別理鄉民，好好跟國泰講，找看看有沒有解法
噓 pshuang     : 都是they的錯
噓 yichu0809   : 你還是一直檢討別人呀
噓 henry10818  : 就是貪 錢都不會算
噓 evolution999: 嘻嘻
推 tingchan    : 我自己也是定期定額同個帳號，我會自己再用計算機
→ tingchan    : 按看看金額夠不夠
噓 IanLi       : 沒噓爆大家真客氣，1000元看來沒買到經驗
推 poisonshing : 你對，去申訴吧祝福順利
→ ckky123     : 圈存後明明就會看到餘額變少...
噓 billeric    : 你好棒喔 你都沒有錯~
噓 billeric    : 是國泰壞壞~
→ superskyblux: 被圈存的金額已經不是可用餘額了
→ joe10291    : 去申訴看看能不能成功,在這裏再發文只有被人強酸.
噓 feeling1024 : 你的定期定額是提前”先”圈存，後面一天才股票交割
→ feeling1024 : ，兩者並不是同天發生的，沒有順序上的問題，況且每
→ feeling1024 : 家銀行都是圈存的錢誰也看不出來，要請銀行的人去查
→ feeling1024 : 系統才看的出來，自己要記得自己的金錢狀況，並不是
→ feeling1024 : 別人的責任
噓 MapleWings  : 來噓了
噓 ice0101001  : 進國泰世華的網銀看，錢被圈存，餘額會減少好嗎？
噓 ice0101001  : https://i.imgur.com/4xPL0GM.jpg
→ ice0101001  : 都寫預扣了…就跟股票抽籤一樣程序！
噓 ice0101001  : 而且有預扣本來就應該注意！
推 chencjj     : 建議分帳戶，短期一個，存股一個
→ chencjj     : 還可以很開比較績效
→ chencjj     : 分開
→ chencjj     : 存股的帳戶用ach被動轉帳，這樣更無腦