[新聞] IKEA歷經三年數位轉型，電子商務佔整營收

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原文標題：
IKEA歷經三年數位轉型，電子商務佔整營收超過30%
                                      (請勿刪減原文標題)  
原文連結：
https://bit.ly/3iL6Sl4
                                      (請善用縮網址工具)
發布時間：
2021年6月16日
                                      (請以原文網頁/報紙之發布時間為準)
原文內容：
近80年來，宜家家具（IKEA）一直在向人們銷售其獨特品牌的家居用品，並成為最知名的
零售品牌之一。但是為了延續企業生命，從三年前，IKEA聘請了曾經在谷歌、三星和德州
儀器工作的Barbara Martin Coppola來指導公司進行數位化轉型，並幫助其進入下一個歷
史時代。

歷經三年之後，IKEA的電子商務水準提高了大約兩倍之多，並將零售商店轉變為履行中心
。為了實現這一目標，貨物流需要改變，供應機制需要改變，商店的平面圖也需要改變。

畢竟，電子商務是採用一天24小時的營業，但傳統商店卻不是，這意味著我們需要學習如
何在一個空間內以兩種速度營運。貨物可以從商店或不同的配送中心進行運送，並透過演
算法幫助其確定貨物的來源。IKEA也正在迅速擴展數據和分析，並改變它們在決策方式。

現在隨著COVID-19大流行以及大約75%的IKEA商店關閉，人們快速轉向線上購物，也迫使
IKEA轉向數位解決方案，並加大力度加快佈局。通常這一轉變是需要數年或數月的時間，
但是它們在幾天和幾週內就完成。這突顯了數位轉型的重要性。

此外，數位轉型本身並不是目標，因為它不僅僅是技術，也必須改變我們的業務模式。因
此，IKEA正在探索向客戶提供潛在性的新優惠、向客戶提供優惠的新方法以及經營業務的
新方法。為了取得成功，數位化需要融入IKEA的方方面面。大體來說，數位化是一種工作
、決策和管理公司的方式。

這一數位轉型的過程，並非有一種指引，而是根據客戶的需求，不斷動態的進行調整。因
此，現今這個過程只是冰山一角而已。在冰山的頂端，其必須根據客戶的需求和適應而改
變。在表面之下，IKEA正在對業務和營運模式進行巨大的改變，而且這一變化比起人們從
表面上看到的，還要大得許多。

舉個例子：IKEA正在以數位和實體商店雙向方式改進與客戶互動模式，並將兩者聯繫起來
。例如：客戶可以在ikea.com上，開始規劃新廚房，然後再到商店或透過遠程客戶服務中
心會面，進而達到解決客戶需求的目的。

根據IKEA內部資料顯示，其電子商務在3年內，從整體占營收7%上升到31%。這表示IKEA在
不改變企業DNA之下，透過數據分析、提高速度、並對所有決策進行分析的方式，讓其進
入數位轉型的前鋒，也將成為所有企業的借鏡。


心得/評論：                             ※必需填寫滿20字
IKEA在過去三年間重整公司好跟上數位化潮流，將線上購物與實體商店連結，電子商務營
收在這期間大幅成長。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.175.13 (臺灣)
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推 ken720331   : 在台灣不是賣吃的嗎？
→ ZunYin      : 我都唸COSCO
推 chinaeatshit: IKEA近幾年電子商務真的做的不錯
→ chinaeatshit: 瑞典牛肉丸特價的價格區間能再大一點就更好了
推 chocopie    : 誠品當年其實也有機會選擇的，但選擇了西進中國，最
→ chocopie    : 後還是灰頭土臉回來重新做電商。
→ lolic       : 電子商務要怎麼買肉丸
推 GoalBased   : 他們網站超難用 會員都加不進去
推 mack860120  : 吃的很雷吧 只有點心小站的比較能吃
推 chinaeatshit: 牛肉丸只能實體買啦 0 0  我是單純希望他特價而已
→ chinaeatshit: 過往最多買到8折而已
→ lolic       : 我也想ㄘ肉丸
推 bla         : 什麼時候要開放數位點餐外送
→ chicken8    : 最划算咖啡店，無限續杯坐整天
推 MfakeM      : 網站超難用+1
推 devidevi    : 餐點外送+1
推 night0204   : 網站難用 但59塊超取這個還不錯 敦北搬到內湖去後
→ night0204   : 根本不想去
推 asd860079   : 物流不能查狀態 還要自己打電話排客服 超白癡
推 eipduolc    : IKEA股票你買得到嗎
推 LiamTiger   : 餐廳才是本體
噓 Gavatzky    : 售後服務最爛的公司
推 itsjustagame: 在台灣根本就吹冷氣坐樣屋玩手機
→ itsjustagame: 累了就去餐廳吃熱狗丸子冰淇淋
→ itsjustagame: 拍一堆範例照片回家找蝦皮跟淘寶買
推 SnowFlurries: 股票買不到啊
推 Wishmaster  : 網站無敵難用...
噓 pf775       : 只有10元冰跟炸雞翅最划算
→ pf775       : 好奇裡面的員工真的有家具木工或室內裝修經驗嗎
→ MIT5566     : 幹ikea網購超爛的 根本沒貨免運額度又高 店取還要物
→ MIT5566     : 流費搞什麼
推 NiKuKuO     : 有IKEA股票阿2250上市時候名字打錯變成IKKA-KY了(誤
→ NiKuKuO     : 我亂說的應該  別當真嘿XDDDDD
推 NiKuKuO     : 靠北  多打到應該
推 chigo520    : 運費超貴的 然後等超久
推 xkso        : 餐飲業電子化？  早午餐都在裡面解決
推 charliefan  : 美國ikea網購體驗很好 免運還能一天就到
→ charliefan  : 不過安裝費太貴了 只能自己裝
推 lingsk      : 有規劃時間可以搭電梯下樓後來被惡搞沒事先講就關
→ lingsk      : 還提早10分鐘就不給人往下 傻了才會去賣場逛
推 ru04hj4     : 台灣還要運費麻煩死了
噓 chaoliu     : 私有公司 沒股點
推 Clementtang : IKEA 台灣電商用 IBM 超難用
推 lmu0837     : 歐硬IKKA-KY
推 shadyback   : 雞翅店
推 sonota      : 網站難用的要命
→ edwinrw     : 食品股
→ Petrovsky   : 其實IKEA是系統傢俱