[新聞] 獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！

[lulu1305174 (ㄌㄨˇ ㄌㄨˊ)]

原文標題：獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！他想退款卻遭拒　華碩回應了
          (請勿刪減原文標題)  
原文連結：https://reurl.cc/l5jWpA
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發布時間：2021/11/25
          (請以原文網頁/報紙之發布時間為準)


原文內容：華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新
聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事
件，會進一步持續與消費者積極溝通。

事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
 ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。

民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。

後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。

民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。

華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、
延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導）



心得/評論：Zenfone8近期發生大規模無預警當機事件果真是華碩品質以卵擊石。
           ※必需填寫滿20字




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推 tony15899   : 明天漲停
→ bouedx      : 吃人品的 沒事就沒事 有事就7進7出
推 visviva     : 空他!學D2那個
推 hyde711034  : 之前用過兩支華碩都沒超過一年就壞了，都是主機板問
→ hyde711034  : 題
→ laechan     : 越爛越噴
推 wulaw5566   : 還有人買子龍機！？
推 kid1a2b3c4d : 蠻常見 手機過熱燒掉變磚
→ kline       : 有請撿到槍小編
推 ken2508g    : 隔壁版有看到這篇
→ ken2508g    : 當事人有po
推 hduek153    : 請找拿刀小編
推 john0909    : 子龍品質
推 ESCAPEFROM  : 我還在用zenfone3
噓 owo5487     : 馬的爛手機，才不小心摔到，相機就故障
推 a810086     : 華碩品質
噓 Eide        : 以前出過五次任務，從此再也不買這牌子
推 chinaeatshit: 才一進一出  我華碩大子龍沒七進七出都是小兒科
推 DAEVA       : realme x50 屌打
推 YJJ         : 888影響最大的
推 accommodate : 剩台灣人在買吧，東南亞印度有人買嗎？
推 winexchiu   : 再用高通晶片啊
推 cblade      : 噴噴訊號來了
推 Jerry469    : 呼~好險我買Zen6
推 bear2008    : 10月手機台灣占比 ：1%
推 Sinkage     : 有請帶刀小編
→ Jerry469    : Zen6還不錯拉 電池量大 驍龍888
→ Jerry469    : 這價位 也沒甚麼好噓的
噓 oop53       : 共碩 意外？
推 accommodate : 1%還是算有人在買啊
→ mit2502     : 誰叫你要用三星製晶片 只買TSMC
推 tompi       : 應該要收掉了
推 springman   : 沒事，我家的華碩手機今年退役了。
推 q2520q      : ROG2用一年11個月，睡前充電起床的時候無預警死機，
→ q2520q      : 之後不會再碰這間的手機了
推 Andy5566    : 筆電可以啦～但手機還是算了......
推 yomo2       : 前隻手機3進3出  氣死
推 johnny1125bo: 原來這牌手機有這麼多災情呀
→ ppc         : 小心小刀
推 NowQmmmmmmmm: 真的是有夠爛的也沒比較便宜問題一大堆
→ NowQmmmmmmmm: 之前買了一隻z5S當備用機掛遊戲沒什麼碰到螢幕自己
→ NowQmmmmmmmm: 邊角慢慢剝落超扯的
→ dk611216    : 現在年輕人都沒有聽過七進七出了？
推 albert22    : 888的厲害
推 jonaswang01 : 發錯版？
推 Odia        : 真的越爛越噴 看不到買點了
推 tsubakiten01: Z6用很爽，Z8卻這磨不堪...
推 a29976137   : 真的看人品，有人用就沒事
推 IsoRoy      : z6服疫快兩年了，最近剛換電池
→ bear753951  : Z7也不錯
推 tsgd        : 華碩機真是不買最好
推 Toge        : 用過Z2和ZAR都沒事....
→ aloness     : z5持續服役中
推 kai0629     : 華碩的東西能不碰就不要碰，維修真的很兩光
推 ecoginobili : z7舒服
推 EX37        : 本魯跟內人都拿ZenFone 8，穩定使用中
→ aloness     : 是的，所以看在便宜的人階上，壞了不用修，平常注
→ aloness     : 意定期備份
→ EX37        : 4代3支，2代2支，1代2支，都沒有災情，真的看人品
→ EX37        : 仔細算算，本魯也買了不少子龍機啊
推 bbcer       : 他家的無線路由器不錯用啊，滿穩的！
推 s20116      : 這幾年評價都滿好的吧!?
→ katanakiller: 我Z5如果壞了就要改用蘋果了
推 zjeff1      : 好險我5z頭好壯壯
推 guagua1101  : z8剛出任務
推 heypresto   : 5z沒什麼問題，鏡頭霧了點
推 egojustin   : zenphone 5Z 頭好好壯壯
推 Enzofulgura : 主機板也差不多啦 這輩子拒買2357
推 uen         : 我還是用5z頭好壯壯 只是換了電池而已
推 MashiroX421 : 華碩品質，以卵擊石
推 a5181036    : 曾經受華碩客服洗禮過的應該都懂吧 呵呵
推 wei9898     : 單一事件不影響股價
推 m9103232    : z5服役31個月，持續中
推 Boyzone     : 堅若磐石一塊磚
推 qazse000    : z7+1，沒劉海全屏爽用中
推 thern       : 用3個釾Q退款，奧客吧
推 SnakeO      : ZF5 只用透明果凍套,沒保護貼,從腰部高度掉地上兩三
→ SnakeO      : 次都還好好的,便宜耐操好用
推 ZnOnZ       : 個案啦
推 bluepokil   : 這牌子手機還有人要買？
推 AirLee      : 東省西省 省成這樣
推 ak77889     : 刀碩就是看你軟
→ butts       : 幸好用zf7沒事
推 tedchen1025 : Z7不錯啊
推 chinggo     : ZF6正常使用中
推 wyytw       : 好在沒買
推 androider   : 用料差～   各自保重
推 EvilJustice : 這裡是手機版嗎，是的話我要說話小心一點，我被桶
→ EvilJustice : 過
推 jack18262   : ZF6用兩年惹
推 dbdudsorj   : 華碩品質下一句是什麼？
推 junm564     : 標的 華碩 維修多
推 s800525     : 共碩品質不EY
推 tiara       : 用2年半的5z被我用力摔了兩次還好好的。
推 avali       : ZF8從五月用到現在還ok
推 Ptt911      : 刀呢
推 ataky       : 子龍出任務
推 kobe30418   : 有人用中國手機喔
推 badguy227   : 用過z3跟5z都正常阿
推 CuLiZn56    : 子龍機還有人買？勇敢！
推 flamedevil  : 磚頭促銷
推 kkjjkkjj    : android爛機一堆阿
→ D600dust    : 他有拿刀子去問嗎
→ D600dust    : 手機板板主現在還是會偷偷挺某牌的嗎???
推 sospeter    : ZenFone 6服役29個月中，爽爽用
推 Albert0912  : 會怕就不要買
推 TPE5566     : 子龍文必定有頭好壯壯
→ Leon0810    : 用過ZF2，品質爛爆，狂壞。
推 lankyo      : 我覺得 Z7p很不錯啊，目前沒問題
推 IDF5566     : z5爽用，摔十次有，還是不錯
推 sotali306   : 變成中國廠就會爛掉HTC已經示範過了
推 wardraw     : 小編說 要有刀
推 SiLeNcePINK : 888真的爛貨 還好我ROG3是GG做的865+
推 wenanchen   : 華碩真心不錯用！尤其ROG真的屌
→ wenanchen   : 之前買了某星牌！品質真的不知道該說什麼..
推 relosebreath: 我Z5也用三年了 ，真的耐操
推 sqe123456z  : 恭喜，買國產被當白癡
推 Kenta3      : z7用一年，最近常常當機
→ qaz12453    : 機車欸一直猶豫z8 還pixel6 這兩個越看越爛蘋果感
推 rickcoo     : 之前買zenfone也是也是忽然當機死機，華碩品質……
推 LonyIce     : 華碩的主機板真的爛到有剩 客服還不理我
推 hideygca    : ZF5 還在用+1
→ tenorlan    : 要拿刀阿
→ sam2255     : 解任務摟
推 kobe7610    : 電子垃圾
推 panda816    : 華碩品質 以卵擊石
推 idonno      : z5 兩年了頭好壯壯
推 DUFTON      : 禪意，要你好好休息
→ a2858531    : 不是啊 為啥要買中國貨?
推 aasai       : 偶買ROG手機，效能快到馬蘇扣漏尿欸